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供电企业的行业定位,要求供电企业的员工必须高度重视服务。分析从"用群众语言诠释服务理念"、"用细节锻炼"支持服务文化构建、"用硬性制度支撑柔性服务"等三个角度,说明优质服务的前提,是对行业定位的准确理解,是对行业内部服务理念的正确解读。
优质服务始于对服务理念的正确解读
【摘 要】
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供电企业的行业定位,要求供电企业的员工必须高度重视服务。分析从"用群众语言诠释服务理念"、"用细节锻炼"支持服务文化构建、"用硬性制度支撑柔性服务"等三个角度,说明优质
【机 构】
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南通供电公司江苏南通226000
【出 处】
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市场周刊(研究版)
【发表日期】
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2005年1期
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