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【摘 要】 近年来，鄂尔多斯电业局（以下简称鄂电）自2007年启动企业文化建设工程以来，确立并坚持企业文化统领企业发展全局的战略地位，围绕“管理企业的文化”、“用文化管理企业”两大核心主题，以思想理念、战略、制度流程三大体系构建和团队建设为主题内容，务实推进文化管理，企业文化越来越深刻地作用于全体干部员工的思想和行动，使得企业的凝聚力和团队的向心力不断增强，发展潜力与活力不断释放。本文主要阐述了在企业文化建设中如何拓展深植路径，推进文化管理。
【关键词】 文化深植；文化管理
鄂电实施文化管理七年来，管理团队日趋成熟，企业管理水平稳步提升，固定资产跃升为公司系统第一，精神和物质成果丰硕。新华社《国内动态清样》刊载了鄂电文化管理实践及成果；自治区党委组织部在全区国有企业党建工作座谈会上将我局思路举措作为典型经验交流；自治区国资委在鄂电召开廉洁文化建设现场经验交流会。鄂电连续两年高居自治区“文明杯”窗口服务行业测评榜首。问卷调查显示员工对企业的归属感和满意度非常高，达到82.4%。企业文化辐射力进一步增强，鄂电品牌影响力持续提升。
一、深入推进文化管理的阶段性主题
2013年是鄂电实施文化管理的第七个年头，我们已经完成了企业文化体系的系统化、显性化，完成了文化管理组织体系、工作机制、制度的基本体系框架的建设。虽然我们已经取得了一些成果，却也只是万里长征的一小步，鄂电推行文化管理仍处于初级阶段，企业形成的文化共性还很脆弱，企业内部对企业文化和文化管理的认识水平参差不齐，存在一定局限。另一方面，任何组织和个人都不能独立于社会环境而存在，我们的文化时刻面临社会大环境中一些不良文化的冲击。需要继续加大力度推进“和效”文化的深植，使文化管理走向深入。
二、文化管理的价值和功用还未充分发挥。
文化管理，真正的管理对象是人的心理和思想。只有广大员工真正认同企业文化，才会把企业文化作为自己的价值标准和行动指南，才会自觉运用企业文化倡导的理念指导、规范自己的一言一行，才能达到“无为而治”的最高境界。
三、企业文化的稳定传承需要一个相对长期过程。
思想观念和思维方式的转变不可能一蹴而就。员工对企业文化由认知、认同到自觉践行，需要经历一个从不自觉到自觉、从不习惯到习惯的过程。在这个过程中，制度的刚性约束与文化的柔性导引相辅相成，以克服人的内在惰性，改变固有习惯。文化理念一旦“内化于心”，必将“外化于行”，形成强大的惯性，自觉抵制与主流文化相悖的东西。
基于上述认识，2012年，鄂电将“文化深植”作为推进文化管理的发力点，探索文化深植方式，拓展文化深植路径，使企业文化的理念精髓切实影响员工的价值标准和思维方式，让更多人树立文化自觉意识，形成文化约束力，让文化“自下而上”，发挥出更强大的作用，培育出更旺盛的生命力。
四、具体措施
企业文化深植需要经历认识、认知和认同的过程。拓展文化深植路径的根本，在于拓宽员工有效感知、理解企业文化的方式和方法，把无形的思想、理念、规范转化成听得见的声音、看得见的实例、摸得到的成果，展示在员工眼前，追求润物无声，让文化在不知不觉中印在员工脑中，刻在员工心上，达到全员自觉认同、传播、践行和捍卫企业文化的目的。
4.1持续丰富提升企业文化思想理念体系
企业文化必须保持对企业环境的适应性，而企业环境总是在不断变化，因此，企业文化必须不断的丰富提升。2012年，基于企业的发展和團队能力及认识水平的提升，对《企业文化思想理念体系》手册的体系内涵和框架结构进行丰富完善、整合提升，使之更容易学习理解、更方便在工作中把握应用，更好地发挥其指导作用。
（一）收集、研读基础资料，针对上一版《企业文化思想理念体系》征集修订完善的框架性建议和意见。向各部门征集管理思想成果，并有针对性地收集和反复研读大量的参考资料、积极参与和列席旁听各类全局性会议和调查问卷的设计、统计分析等，总结、梳理各层面管理思想。同时每周定期召开专题会议，对从各种渠道和角度收集提炼的管理思想进行汇总和讨论，考究每一条理念、思想的精准度和契合度。
（二）形成总体思路，陆续发布提升后的文化理念。结合反馈意见，对体系内容反复推敲、完善，成熟一个发布一个，并通过局域网再次向各单位、各部门征集意见。同时，通过组织各单位文化管理专责座谈，电话询问以及和相关部门面对面专题沟通等形式，汇集各方面的智慧，进一步完善手册内容。
（三）发布完整的提升初稿。汇总前期征集的意见，对相关内容进一步完善，并经分管领导审定，发布完整版的《企业文化思想理念体系》提升初稿，又一次面向全局征集意见。根据反馈意见，组织文化管理专责讨论，再次修改，形成《企业文化思想理念体系》最终稿。
4.2拓展企业文化深植机制
（一）建立文化诊断制度。充分调动“企业文化观察员”团队，及时掌握各层面文化管理动态。坚持以企业文化核心理念为企业和全员一切行动的价值标准和方法指南，运用企业文化校准企业的发展战略、管理举措、制度流程、员工言行，让企业文化的思想内涵体现在战略决策中，体现在机制制度中，体现在管理举措中，体现在全局干部员工的一言一行中。
（二）启动“企业文化进班组”。宣讲调研活动，局领导、副总工程师和机关部门长作为宣讲员直面基层。一方面促使管理者不断学习和深入领会文化管理内涵及企业各项决策，装满自己的桶才能舀水给别人。另一方面能够更清晰、直接的将企业各项决策和管理措施传达到基层一线，使广大一线员工在理解的基础上坚决贯彻，提高企业执行力。2012年活动覆盖38个基层班组、506名基层员工。收集并逐一解答、解决各类问题214条。活动实效得到了员工高度认可，活动成果对企业决策形成参考借鉴。该活动现已建立长效机制，2013年的企业文化进班组宣讲调研活动也已接近尾声，覆盖79个班组近千名员工。 （三）完善文化培训制度。文化培训主要针对三类人群：领导层、环节层和新人员。针对这三类人群，我们制定了侧重点不同的培训内容和一些特定考核要求，比如针对领导层主要是中心组学习、党政联席会议专项议题头脑风暴；针对环节干部利用月度分析会、理论组学习等开展大学习、大讨论；新员工入职第一课是企业文化，考评不合格，不可以进行岗位分配等。
4.3拓宽企业文化深植载体
（一）拓展文化管理组织载体
挖掘企业文化价值标杆，开展十大文化先行者人物故事评选活动，深入挖掘基层典型人物事迹，全年面向一线员工征集人物故事，年底通过网络投票、评选委员会投票，综合评比选出前10位人物故事，在年度春节联欢晚会上举行颁奖典礼，给予获奖者最高的礼遇与尊崇，并通过“企业英模人物墙”宣传典型，彰显企业核心价值观的力量。
打造“和谐高效机关总部”，围绕“两懂十能”要求，组织机关政务大赛、辩论赛、库布其沙漠穿越拓展训练等，提升专项技能，强化团队协作意识，激发信任、互助、博爱的团队精神，促进机关工作作风转变。
组织单身联谊活动，为年轻职工提供交友平台，充分体现企业以人为本的管理理念。
（二）丰富文化管理传播载体
精心编辑制作每月一期、以传播企业文化、和管理思想为主要内容的电子杂志，并结合企业管理重点、热点工作，编发《全国两会》、《公司第五届职工羽毛球比赛》、《机关拓展训练》等专刊、增刊。出版《记录一个供电企业的文化管理足迹》纪念书籍，汇编2007年至2011年内刊发表的原创文章。
出版《企业人物故事》书籍，选编历年先进工作者标兵、道德模范典型事迹，树立价值典范，鲜明企业价值导向，培养文化自觉与文化自信，讓企业文化真正内化于心、外化于行。
选编《文化管理案例》，深度解读企业管理行为，引导全员正确理解企业决策，具象的认识文化管理。定期将员工文学书法绘画作品集结成册，将企业发展各阶段的员工风采永久保留；编发“强制性休假、奖励性疗养、体验式培训”工作纪实，记录员工在旅途中的见闻、思考和感悟，激发更多人工作、学习、生活的热情。
充分发挥企业展厅、安全教育室、廉洁教育室、健康教育室、楼宇视频传播功能，传播企业文化思想理念，推广和规范视觉识别系统应用，营造处处可见“和效”企业文化的视觉氛围。
五、经验总结
（一）对症施药，循序渐进
“内化于心”，即加大文化理念内涵的宣传推广，使员工深入理解文化理念的意义和价值，从内心接受并认同企业文化。
“外化于行”，即员工自觉运用企业文化所倡导的思想理念和价值标准来指导工作、学习、生活。企业文化理念一旦“外化于行”，就会以强大的惯性由行为展现出来，员工能自觉判断哪些是符合企业文化要求的，哪些是与企业文化倡导冲突的，进而自发的进行维护或抵制，企业文化不再是“老板文化”，而是融入普通员工思想的价值标准和行为准则，成为广大员工自觉奉行的“企业圣经”。企业管理也终将进入“无为而治”的至高境界。
（二）把握重点人群
企业文化对于员工就像土壤对于树木，没有好的土壤长不成参天大树，没有好的文化也培育不出优秀的员工。员工个体价值观和行为方式的积累，通过企业氛围和员工行为表现出来，就是企业文化。所以，推进文化深植，应把握领导层、环节层和新人员三个重点人群。领导层是示范层，代表了单位实施文化管理、推进文化深植的决心，必须坚定信念、统一步伐，方能让职工看到清晰的方向。环节层是执行层，承上启下，是推动文化深植、保证文化落地不走样的中坚力量，是广大员工践行企业核心价值观的直接参照坐标。新人员易于接受新事物，对企业核心价值观文化的理解和掌握会更迅速，更容易成为企业文化的捍卫者。所以，关注和做好重点人群的工作，对文化深植会起到事半功倍的效果。
（三）较真、务实、及时纠偏
在企业文化深植过程中，由于个体或组织的理解力、执行力、推动力参差不齐，执行企业文化的自觉性也不尽相同，因此建立科学适用的诊断评估体系很关键。从文化管理的视角，通过深入分析各种现象，及时找到现象背后的根源；评估管理资源投放与员工接受能力的匹配度；评估企业发展目标与措施匹配度，摸清影响制约企业科学发展突出的问题，为决策提供依据，及时做出修正。让文化深植不走样，企业发展可持续。
【关键词】 文化深植；文化管理
鄂电实施文化管理七年来，管理团队日趋成熟，企业管理水平稳步提升，固定资产跃升为公司系统第一，精神和物质成果丰硕。新华社《国内动态清样》刊载了鄂电文化管理实践及成果；自治区党委组织部在全区国有企业党建工作座谈会上将我局思路举措作为典型经验交流；自治区国资委在鄂电召开廉洁文化建设现场经验交流会。鄂电连续两年高居自治区“文明杯”窗口服务行业测评榜首。问卷调查显示员工对企业的归属感和满意度非常高，达到82.4%。企业文化辐射力进一步增强，鄂电品牌影响力持续提升。
一、深入推进文化管理的阶段性主题
2013年是鄂电实施文化管理的第七个年头，我们已经完成了企业文化体系的系统化、显性化，完成了文化管理组织体系、工作机制、制度的基本体系框架的建设。虽然我们已经取得了一些成果，却也只是万里长征的一小步，鄂电推行文化管理仍处于初级阶段，企业形成的文化共性还很脆弱，企业内部对企业文化和文化管理的认识水平参差不齐，存在一定局限。另一方面，任何组织和个人都不能独立于社会环境而存在，我们的文化时刻面临社会大环境中一些不良文化的冲击。需要继续加大力度推进“和效”文化的深植，使文化管理走向深入。
二、文化管理的价值和功用还未充分发挥。
文化管理，真正的管理对象是人的心理和思想。只有广大员工真正认同企业文化，才会把企业文化作为自己的价值标准和行动指南，才会自觉运用企业文化倡导的理念指导、规范自己的一言一行，才能达到“无为而治”的最高境界。
三、企业文化的稳定传承需要一个相对长期过程。
思想观念和思维方式的转变不可能一蹴而就。员工对企业文化由认知、认同到自觉践行，需要经历一个从不自觉到自觉、从不习惯到习惯的过程。在这个过程中，制度的刚性约束与文化的柔性导引相辅相成，以克服人的内在惰性，改变固有习惯。文化理念一旦“内化于心”，必将“外化于行”，形成强大的惯性，自觉抵制与主流文化相悖的东西。
基于上述认识，2012年，鄂电将“文化深植”作为推进文化管理的发力点，探索文化深植方式，拓展文化深植路径，使企业文化的理念精髓切实影响员工的价值标准和思维方式，让更多人树立文化自觉意识，形成文化约束力，让文化“自下而上”，发挥出更强大的作用，培育出更旺盛的生命力。
四、具体措施
企业文化深植需要经历认识、认知和认同的过程。拓展文化深植路径的根本，在于拓宽员工有效感知、理解企业文化的方式和方法，把无形的思想、理念、规范转化成听得见的声音、看得见的实例、摸得到的成果，展示在员工眼前，追求润物无声，让文化在不知不觉中印在员工脑中，刻在员工心上，达到全员自觉认同、传播、践行和捍卫企业文化的目的。
4.1持续丰富提升企业文化思想理念体系
企业文化必须保持对企业环境的适应性，而企业环境总是在不断变化，因此，企业文化必须不断的丰富提升。2012年，基于企业的发展和團队能力及认识水平的提升，对《企业文化思想理念体系》手册的体系内涵和框架结构进行丰富完善、整合提升，使之更容易学习理解、更方便在工作中把握应用，更好地发挥其指导作用。
（一）收集、研读基础资料，针对上一版《企业文化思想理念体系》征集修订完善的框架性建议和意见。向各部门征集管理思想成果，并有针对性地收集和反复研读大量的参考资料、积极参与和列席旁听各类全局性会议和调查问卷的设计、统计分析等，总结、梳理各层面管理思想。同时每周定期召开专题会议，对从各种渠道和角度收集提炼的管理思想进行汇总和讨论，考究每一条理念、思想的精准度和契合度。
（二）形成总体思路，陆续发布提升后的文化理念。结合反馈意见，对体系内容反复推敲、完善，成熟一个发布一个，并通过局域网再次向各单位、各部门征集意见。同时，通过组织各单位文化管理专责座谈，电话询问以及和相关部门面对面专题沟通等形式，汇集各方面的智慧，进一步完善手册内容。
（三）发布完整的提升初稿。汇总前期征集的意见，对相关内容进一步完善，并经分管领导审定，发布完整版的《企业文化思想理念体系》提升初稿，又一次面向全局征集意见。根据反馈意见，组织文化管理专责讨论，再次修改，形成《企业文化思想理念体系》最终稿。
4.2拓展企业文化深植机制
（一）建立文化诊断制度。充分调动“企业文化观察员”团队，及时掌握各层面文化管理动态。坚持以企业文化核心理念为企业和全员一切行动的价值标准和方法指南，运用企业文化校准企业的发展战略、管理举措、制度流程、员工言行，让企业文化的思想内涵体现在战略决策中，体现在机制制度中，体现在管理举措中，体现在全局干部员工的一言一行中。
（二）启动“企业文化进班组”。宣讲调研活动，局领导、副总工程师和机关部门长作为宣讲员直面基层。一方面促使管理者不断学习和深入领会文化管理内涵及企业各项决策，装满自己的桶才能舀水给别人。另一方面能够更清晰、直接的将企业各项决策和管理措施传达到基层一线，使广大一线员工在理解的基础上坚决贯彻，提高企业执行力。2012年活动覆盖38个基层班组、506名基层员工。收集并逐一解答、解决各类问题214条。活动实效得到了员工高度认可，活动成果对企业决策形成参考借鉴。该活动现已建立长效机制，2013年的企业文化进班组宣讲调研活动也已接近尾声，覆盖79个班组近千名员工。 （三）完善文化培训制度。文化培训主要针对三类人群：领导层、环节层和新人员。针对这三类人群，我们制定了侧重点不同的培训内容和一些特定考核要求，比如针对领导层主要是中心组学习、党政联席会议专项议题头脑风暴；针对环节干部利用月度分析会、理论组学习等开展大学习、大讨论；新员工入职第一课是企业文化，考评不合格，不可以进行岗位分配等。
4.3拓宽企业文化深植载体
（一）拓展文化管理组织载体
挖掘企业文化价值标杆，开展十大文化先行者人物故事评选活动，深入挖掘基层典型人物事迹，全年面向一线员工征集人物故事，年底通过网络投票、评选委员会投票，综合评比选出前10位人物故事，在年度春节联欢晚会上举行颁奖典礼，给予获奖者最高的礼遇与尊崇，并通过“企业英模人物墙”宣传典型，彰显企业核心价值观的力量。
打造“和谐高效机关总部”，围绕“两懂十能”要求，组织机关政务大赛、辩论赛、库布其沙漠穿越拓展训练等，提升专项技能，强化团队协作意识，激发信任、互助、博爱的团队精神，促进机关工作作风转变。
组织单身联谊活动，为年轻职工提供交友平台，充分体现企业以人为本的管理理念。
（二）丰富文化管理传播载体
精心编辑制作每月一期、以传播企业文化、和管理思想为主要内容的电子杂志，并结合企业管理重点、热点工作，编发《全国两会》、《公司第五届职工羽毛球比赛》、《机关拓展训练》等专刊、增刊。出版《记录一个供电企业的文化管理足迹》纪念书籍，汇编2007年至2011年内刊发表的原创文章。
出版《企业人物故事》书籍，选编历年先进工作者标兵、道德模范典型事迹，树立价值典范，鲜明企业价值导向，培养文化自觉与文化自信，讓企业文化真正内化于心、外化于行。
选编《文化管理案例》，深度解读企业管理行为，引导全员正确理解企业决策，具象的认识文化管理。定期将员工文学书法绘画作品集结成册，将企业发展各阶段的员工风采永久保留；编发“强制性休假、奖励性疗养、体验式培训”工作纪实，记录员工在旅途中的见闻、思考和感悟，激发更多人工作、学习、生活的热情。
充分发挥企业展厅、安全教育室、廉洁教育室、健康教育室、楼宇视频传播功能，传播企业文化思想理念，推广和规范视觉识别系统应用，营造处处可见“和效”企业文化的视觉氛围。
五、经验总结
（一）对症施药，循序渐进
“内化于心”，即加大文化理念内涵的宣传推广，使员工深入理解文化理念的意义和价值，从内心接受并认同企业文化。
“外化于行”，即员工自觉运用企业文化所倡导的思想理念和价值标准来指导工作、学习、生活。企业文化理念一旦“外化于行”，就会以强大的惯性由行为展现出来，员工能自觉判断哪些是符合企业文化要求的，哪些是与企业文化倡导冲突的，进而自发的进行维护或抵制，企业文化不再是“老板文化”，而是融入普通员工思想的价值标准和行为准则，成为广大员工自觉奉行的“企业圣经”。企业管理也终将进入“无为而治”的至高境界。
（二）把握重点人群
企业文化对于员工就像土壤对于树木，没有好的土壤长不成参天大树，没有好的文化也培育不出优秀的员工。员工个体价值观和行为方式的积累，通过企业氛围和员工行为表现出来，就是企业文化。所以，推进文化深植，应把握领导层、环节层和新人员三个重点人群。领导层是示范层，代表了单位实施文化管理、推进文化深植的决心，必须坚定信念、统一步伐，方能让职工看到清晰的方向。环节层是执行层，承上启下，是推动文化深植、保证文化落地不走样的中坚力量，是广大员工践行企业核心价值观的直接参照坐标。新人员易于接受新事物，对企业核心价值观文化的理解和掌握会更迅速，更容易成为企业文化的捍卫者。所以，关注和做好重点人群的工作，对文化深植会起到事半功倍的效果。
（三）较真、务实、及时纠偏
在企业文化深植过程中，由于个体或组织的理解力、执行力、推动力参差不齐，执行企业文化的自觉性也不尽相同，因此建立科学适用的诊断评估体系很关键。从文化管理的视角，通过深入分析各种现象，及时找到现象背后的根源；评估管理资源投放与员工接受能力的匹配度；评估企业发展目标与措施匹配度，摸清影响制约企业科学发展突出的问题，为决策提供依据，及时做出修正。让文化深植不走样，企业发展可持续。