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毋庸置疑，当应用系统、网络设备、主机、数据库、安全设备等IT系统和设备越来越多时，运行维护工作的复杂度会呈现非线性的增加。在中国民族证券有限责任公司（下称民族证券）稳步成长的十年里，其证券经纪业务、投资银行业务、证券投资业务等各项业务迅速发展、运营管理需求不断增加，与此同时，其信息系统数量和系统用户数量不断增加，网络规模迅速扩大。如何高效、智能地进行IT系统运维管理，降低运维的复杂度，摆上了民族证券的议事日程。
告别传统 减少人工操作
在传统的运维模式中，由于缺乏系统化自动化手段，有时候需要较多的运维人员才能完成对关键信息系统的运行监控和维护操作，运维人员的数量会随着信息系统的增加而不断增加。此外，各类系统的启动、停止、运行等例行操作和关键业务系统的主从切换、灾备切换等操作如果均由运维人员手工操作，其效率、准确性等完全依赖于操作人员，存在着误操作风险。所以，只有通过自动化的工具来减少人员的手工化操作，才能保证操作的准确性和效率，而自动化运维成了解决上述问题的关键。
作为一家证券公司，民族证券对信息系统的安全与稳定要求非常之高。结合对公司IT系统运维的需求，民族证券对日常流程运维提出了集中化、实时化、可视化和智能化的标准，并从去年11月开始着手建立日常流程自动化运维项目。此后，民族证券选择与神州信息服务股份有限公司（神州数码旗下子公司，下称神州信息）合作，将运维管理升级，实施自动化运维项目。
为使民族证券的自动化运维落到实处，神州信息项目组与民族证券的业务人员进行了大量的先期沟通，了解到客户需求主要集中在“减少运维工作占用的大量人力资源，提升效率”和“减少运行维护过分依赖人工操作及操作失误，保障系统安全稳定”两个方面。神州信息集成解决方案SBU BD解决方案部总经理熊飚介绍，基于用户的两大需求，神州信息提出了服务自动化管理（Service Jet iAuto） 解决方案，以独创的“操作机器人”技术实现日常运维、系统备份和应急切换等操作。这一方案及“操作机器人”能够建立起一个为各应用系统、各种硬件基础设施提供自动化运维的管理平台，可以帮助民族证券实现集中化、实时化、可视化、智能化的“四化”IT运维管理，同时达到“比人更快，更精准，更有保障”的目标，切实提高了运维效率和运维管理质量。
在保障系统安全稳定方面，神州信息开发了“应急切换”功能。熊飚认为，当系统需要主从切换、主备切换等应急处理的时候，由于操作的系统数量较多，传统的手工操作无法保证切换的时效性，存在业务中断的风险。
自动化是运维的更高阶段
神州信息的Service Jet iAuto能够让运维工作更加体系化、自动化、透明化，更为准确和高效的自动化操作方式降低了人员变更、新人对系统不熟悉给IT系统带来的风险，同时也消除了人为误操作所带来的安全隐患，将运维人员从繁重复杂的日常IT运维中解放出来，也可以降低企业运维方面的人力成本。通过神州信息的帮助，目前民族证券已经实现了日常运维的自动化操作，降低了运维工作对IT人员的依赖，将人工误操作的风险降到了最低，保障了IT系统的稳定与安全。
现在，自动化运维已经得到越来越多CIO的关注，它也势必会逐渐取代传统的人工操作。“ IT运维自动化不单单是一个维护的过程，更是一个管理的提升过程。自动化运维是IT运维的更高层次，也是未来发展的必然趋势。” 熊飚说。
告别传统 减少人工操作
在传统的运维模式中，由于缺乏系统化自动化手段，有时候需要较多的运维人员才能完成对关键信息系统的运行监控和维护操作，运维人员的数量会随着信息系统的增加而不断增加。此外，各类系统的启动、停止、运行等例行操作和关键业务系统的主从切换、灾备切换等操作如果均由运维人员手工操作，其效率、准确性等完全依赖于操作人员，存在着误操作风险。所以，只有通过自动化的工具来减少人员的手工化操作，才能保证操作的准确性和效率，而自动化运维成了解决上述问题的关键。
作为一家证券公司，民族证券对信息系统的安全与稳定要求非常之高。结合对公司IT系统运维的需求，民族证券对日常流程运维提出了集中化、实时化、可视化和智能化的标准，并从去年11月开始着手建立日常流程自动化运维项目。此后，民族证券选择与神州信息服务股份有限公司（神州数码旗下子公司，下称神州信息）合作，将运维管理升级，实施自动化运维项目。
为使民族证券的自动化运维落到实处，神州信息项目组与民族证券的业务人员进行了大量的先期沟通，了解到客户需求主要集中在“减少运维工作占用的大量人力资源，提升效率”和“减少运行维护过分依赖人工操作及操作失误，保障系统安全稳定”两个方面。神州信息集成解决方案SBU BD解决方案部总经理熊飚介绍，基于用户的两大需求，神州信息提出了服务自动化管理（Service Jet iAuto） 解决方案，以独创的“操作机器人”技术实现日常运维、系统备份和应急切换等操作。这一方案及“操作机器人”能够建立起一个为各应用系统、各种硬件基础设施提供自动化运维的管理平台，可以帮助民族证券实现集中化、实时化、可视化、智能化的“四化”IT运维管理，同时达到“比人更快，更精准，更有保障”的目标，切实提高了运维效率和运维管理质量。
在保障系统安全稳定方面，神州信息开发了“应急切换”功能。熊飚认为，当系统需要主从切换、主备切换等应急处理的时候，由于操作的系统数量较多，传统的手工操作无法保证切换的时效性，存在业务中断的风险。
自动化是运维的更高阶段
神州信息的Service Jet iAuto能够让运维工作更加体系化、自动化、透明化，更为准确和高效的自动化操作方式降低了人员变更、新人对系统不熟悉给IT系统带来的风险，同时也消除了人为误操作所带来的安全隐患，将运维人员从繁重复杂的日常IT运维中解放出来，也可以降低企业运维方面的人力成本。通过神州信息的帮助，目前民族证券已经实现了日常运维的自动化操作，降低了运维工作对IT人员的依赖，将人工误操作的风险降到了最低，保障了IT系统的稳定与安全。
现在，自动化运维已经得到越来越多CIO的关注，它也势必会逐渐取代传统的人工操作。“ IT运维自动化不单单是一个维护的过程，更是一个管理的提升过程。自动化运维是IT运维的更高层次，也是未来发展的必然趋势。” 熊飚说。