产品设计

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  一个产品有趣是否重要,并不是一个1+1一定等于2的问题,“有趣”的功能也许不能左右你的产品是否成功。但是它至少能够达到以下两个非常诱人的效果:
  有趣的功能可以让用户在产品上获得愉悦感,增加用户探索产品的欲望,特别是如果你的产品是一个需要用户大量体验的才会觉得爽的时候。比如微信的彩蛋和摇一摇;有趣的功能可以增加产品的传播速度。比如我会在唱吧分享我的得意之作。
  当用户觉得一个产品有趣的时候,这个产品就成功一半了。那么,什么样的产品会让用户觉得有趣呢?
  换一种体验方式
  不少人接触的第一个互联网产品就是QQ。那会儿大家都乐此不疲地聊天。回忆一下自己第一次接触QQ的场景。我突然意识到那个时候,我们或许并不觉得QQ是一个多么“有用”的东西,我只是觉得它很有趣:我可以跟一个“陌生人聊天”。然后就发生你知道的事情了。“大家都在用”是一个屌丝不可拒绝的使用理由。
  为什么觉得QQ很有趣?我想会不会是因为那个时候我原本只能通过电话做到的事情,居然可以“换一个方式”来做。就好象喜欢吃西瓜的人。你切好了给他吃,和切一半让他用勺子吃,往往后者会获得更大的乐趣。也许你可以在你的公司附近开一家餐馆。规定吃饭的人都必须用手抓着吃,无论味道如何,我相信一定会风靡一时。
  再回头来看看大部分互联网上火红的产品,他们往往都是将线下的生活复制在了网上。因为给用户一种没有得到过的方式。让用户觉得很有趣。
  所以有趣的产品第一点:换一个体验方式,也许会让你的产品变得有趣。
  将线下的生活复制在互联网上貌似更像是一个需求的分析,我们要交友,所以有了Facebook,我们要聊天所以有了QQ。这是一种普世的需求。换一种体验方式,说了跟没说一样?一些不那么普世的东西说明了,为什么换一种体验方式会让一个产品变得有趣。
  比如Pinterest,在它出现之前,图片的消费已被许多产品证明是有价值的。但是Pinterest的出现却让图片消费有一种很奇妙的反应,它没有创造需求,他只是用一种有趣的方式的让你浏览了图片。于是它变得异常成功。从Pinterest的经验可以推测出,越是成熟的体验,越代表了更多的机会,在或许在5年之后,一种更新鲜的图片浏览方式会完全将其取代,成为又一个大家津津乐道的产品。它什么都没做。只是让把你看习惯的东西改变了一下而已。
  所以。如果你在设计一个成熟的产品的时候,不妨可以尝试一下把那些用户看习惯的东西改变一下。说不定。用户会觉得很有趣。
  营造神秘感
  微信有趣的地方不是在于他的语音聊天,而是每天无数人摇一摇。这是一个“有趣”的功能,用户为什么要去摇它?
  我大学的时发生过一件特别傻的事情,有一个朋友告诉我有一个游戏叫“名字大战”,输入两个名字,然后,在屏幕上就出现了两个人名字的大战。结果寝室的哥们全都聚在一起非常傻地玩儿这个无聊的游戏。为什么大家都那么有乐趣来做这么无聊的事情?
  这个事情跟买彩票是一样的,当你有了一个美好的期待的时候,你会更加愿意看到结果。其实每个人都期待可以不劳而获的金钱和不期而遇的美女。说不定我就摇到一个懂我欣赏我的美女了,不是吗?
  所以有趣的产品第二点:给用户一个预期,再给他一个不可预知的结果,营造出神秘感,或许蛮有趣的。
  比如一个小游戏推广的网站,在网站里做一个试一试手气的功能,放在首页的某个位置,用户只要一点就随机推荐一个游戏,你不喜欢?点了再换,这个功能代价很小,只需要一个小位置和一个小动画,说不定能增加更多用户使用时间,或者你还可以在随机结果后告诉他,有250个青年也觉得这个游戏很无聊!为什么?因为游戏用户,“无聊、小白、时间多”是他们最大的特点。
  让它可以特别一点
  有一个叫IFttt的产品,简单来说他可以定制你的行为,比如你町以定义,当你喜欢的女孩在微博上发了微博并且这个微博带上了地理位置,那么你的手机将会收到这个女孩的微博内容,并且附带她的地理位置。多么有趣儿的一件事情。
  虽然后来的事实证明,繁琐的操作实在让人没有热情去继续玩下去,但我仍然觉得IFttt是一个很有趣的产品。与这个产品类似的。还有一个APP应用。这个应用叫“Pimp My Hair”,你只需要拍一张自己的照片,然后他会给你各种发型,贴在你自己头上,然后你可以把他分享到Twitter或者Facebook上。别跟我说你觉得这很无聊,它可排在下载排行榜前列!
  与这些相似的产品我们可以找到很多,比如会说话的某某动物什么的,这些产品长期占据着热门下载的位置,他们的共性是什么?也许。他们只提供了一个方式能让我可以把自己变得特别一点。真的。你说不清楚。为什么把你的声音做了一些改变你就会获得如此大的乐趣,但是他却是事实上发生的事情。
  所以有趣的产品第三点:提供一个可以让用户变得特别的功能,或许能让产品更加有趣。
  在这个原则下的产品设计有很多,比如聊天时候的涂鸦功能,比如在你的语音聊天工具里加上变声功能怎么样?让用户情感愉悦
  最近某公司的一个产品发布了新版本。这个版本几乎没有做任何其他的事情。只是把原本产品中的所有UI全部换成了游戏风格的设计,你可以理解他就像手机里面的主题一样,更换了一个主题。在几乎没有任何推广的情况下,每天上线的用户有30万。
  视觉上的愉悦算不算有趣?我觉得算,但是这种视觉上的有趣,一定是来自于对视觉效果在用户感情上的投射。比如,这个游戏主题我就觉得很有趣,而你的女朋友可能觉得很它无聊;比如把QQ换成用户的大学录取通知书的样子,有些人一定觉得很有趣,但是我会觉得很无聊。
  所以有趣的产品第四点:符合用户情感投射的愉悦设计,或许会让用户觉得有趣。
  我突然觉得好像不是很够有说服力,这不就好像是在对说,要针对你的目标用户做对应的设计吗?这个谁不知道?确实就是这样,但是当回头审视自己的项目的时候,你有没有发现,有多少次在需求的优先级上你对不满意的设计妥协了?或者说,当你忙得不行的时候,你是否经常忽略设计这个事情?所以,或许当产品出来的时候,你已经放弃了让用户觉得有趣的机会。
  有比较才有趣
  还有一个挺有意思的产品是360。对于360印象最深的有两件事情:
  一个是在某次玩魔兽世界下10人副本的的时候,团长突然说机器特别卡,要重肩一下,说完就下线重启,我们就在副本里面等待。10分钟过去了,团长还是没有上线,等大家情绪快崩溃的时候团长上线了。然后所有人开始吐槽,不知道是谁说了一句,你的360有没有告诉你。你打败了全国0.001%的电脑?从那个时候开始,我突然觉得360开机时间提示是一个有趣儿的设计。
  第二件事情是发生在微博上,某个朋友在自己的微博上发了一个360软件助手的测验,大概的意思是说“从你下载的软件来看,你一定是一个浏览器的产品经理吧?不然谁会无聊下这么多浏览器?”看到这个微博我立马笑了出来,因为那个朋友确实就是一个产品经理,并且曾经做浏览器,于是我就立马打开我电脑上的软件助手测了一下。
  然后回头再想想微博上的各种转发,我们并不难看出大量的用户对什么星座运势的转发非常热衷,而在这个热衷的背后到底是什么驱动着他们呢?我认为是一种比较的心理,比一比我们谁的运气好,比一比我们谁的桃花多,比一比我们谁比较倒霉。人真的很奇怪,我们嘴上说着不爱比较,但是内心中是渴望通过比较来获得精神上的优越感,比如男生们小时候一定跟别人比过谁尿得比较远。
  所以有趣的产品第五点:拥有“比较”性质的功能,或许会有趣。
  比如,如果你要设计一个在人人网上做一个查看星座运势的APP,那么你除了告诉用户他目前的运势以外,你完全可以在结果告诉他,在金钱运势上,你比A要好,比B差,你们朋友里最倒霉的会是C,赶紧提醒C!这不是挺有趣的么?
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