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2月10日,张瑞敏在海尔集团会议上,明确指出,“在疫情当中和疫情之后,集团的整个发展方向有两点,第一是体验云,第二是生态品牌。”体验云从人单两方面赋能,一是搭建体验场景,生态方不再通过电商平台打价格战,而是融入到场景中,通过成套的场景销售来赚钱;二是用户在购买成套场景的时候,不会再计较单个产品的具体价格,也获得了最好的体验。