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银行业的客户经理制是买方市场的产物。随着改革的深入和金融市场逐步转为买方市场，研究市场、占领市场成为银行业的首要任务，因而客户经理在银行业的地位和作用就日益显现。客户经理制作为银行业的一项新制度，从经营理念、组织设置、内控机制、激励机制以及配套举措都有个建立健全和不断完善的过程。文章在这里作粗浅的探讨，供同行参考。