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机械行业的各级领导历来高度重视产品质量、企业形象和产品形象的塑造。早在1996年2月初，原机械部党组正式下发文件《关于机械工业“九五”期间广泛开展塑造企业形象活动的意见》，并在同年4月，在无锡市召开了“机械行业塑形活动现场动员会”；1997年原机械部党组提出了“九五”期间机械行业精神文明建设的总任务和奋斗目标：紧紧围绕“打好‘三大战役’(即产品质量翻身、组织结构优化、开发能力提高)和塑造‘四个形象’(着力塑造机械工业的企业形象、产品形象、队伍形象和机关形象)”，全面推动行业企业文化建设，初步形成了机械行业企业文化建设的发展战略。为此，多年来，中国机械政研会与中国机械工业质量管理协会、中国机冶建材工会全国委员会联手，把打好质量翻身，塑造产品形象和企业形象作为共同的重要工作目标。“十五”期间，中国机械政研会评选表彰了全国机械行业“企业形象十佳单位”和一批企业文化建设先进单位和个人，引领机械行业企业文化建设向纵深发展。近几年来，机械行业的企业文化建设，历经“自发借鉴、调研认知、分层推进”，就整体建设水平已进入“深化提升”阶段。目前在全国机械行业企业文化建设新一轮热潮中，呈现出：人本文化、诚信文化、学习型文化、廉政文化、创新文化、执行力文化、服务文化、质量文化、品牌文化、和谐文化等十大研究热点，凸显了行业企业文化建设良好的发展态势。
质量文化是企业文化的重要组成部分，是基础。“十一五”时期是我国装备制造业发展的重要战略机遇期，也是实施国务院《质量振兴纲要》、落实国务院《关于加快振兴装备制造业的若干意见》以及《“十一五”机械工业质量管理工作规划》的攻坚时期，质量振兴事业面临的任务更加艰巨。如何实现机械行业的质量振兴？
一是强化全员质量文化意识，要不断把质量文化渗透到群众性质量活动的全过程。
质量文化是企业在长期生产经营过程中，领导与全体员工所共同形成的质量意识、理念、精神、战略、方针、形象、规范、价值取向、行为准则等“软件”，以及企业所提供的产品质量或服务质量等“硬件”的总和。其核心是企业全员自觉遵守的质量价值观。也可以说，质量文化是以质量为核心，以创造所有利益相关者价值为目标，致力于提高企业整体业绩的一系列有关质量问题的价值观念及行为规范的总和。具有凝聚、引导、激励、规范、约束、反馈和辐射的功能。
质量是企业内在素质的综合体现。质量文化的形成和培育是一个长期和渐进的过程，它既体现组织者崇高的质量追求，更涵盖了全体员工在实践中的认识飞跃和价值凝聚。特别是在目前经济全球化形势下，我们要实现由制造大国到制造强国的跨越，实现经济又好又快的发展，迫切需要通过加强社会主义精神文明建设，增强企业的软实力，我们强调加强质量文化建设，就是它越来越成为影响和决定企业乃至国家兴衰的关键因素。因此，不断强化质量文化建设是振兴中国装备制造业的必然选择。
应当说，质量的内涵相当丰富，它既是企业的生命线，又是企业形象塑造的前提。机械行业的许多企业，在经营管理的实践中，提炼出许多成功的质量文化理念，如：“质量是企业的生命”、“以质取胜”、“以质量求生存”、“质量是企业对外亮出的第一张名片”、“创建一流企业、生产一流产品，做出一流贡献”和“质量就是政治、质量就是生命、质量就是效益”等等。中外无数企业的兴衰史也说明：质量是决定企业兴衰的核心。我们行业企业从多年实践中总结提炼出的这些质量管理理念，应当持续渗透到群众性质量活动的全过程，扎根于全员的质量意识中，把质量管理的基础打得牢牢的，用质量文化持续激发员工创造活力，为持续促进企业健康发展提供精神动力和思想保证。
二是以人为本强化教育与训练，不断提高做人的质量。
质量是民族素质的体现。质量文化也是企业职工素质的体现，没有高素质的职工队伍，不可能有高质量的产品和高质量的服务。我这里强调以人为本强化质量文化教育与训练，不断提高做人的质量，正是因为人是生产力中最活跃的因素，也是企业质量文化建设的主体。产品的质量是人创造出来的，人的质量高低优劣，在一定程度上影响和决定着产品质量的好坏。在这方面我们一些企业在经营管理的实践中，总结提出了“人品决定产品”、“人赢则赢”、“要出一流产品，先要培养一流人才”、“从产品看人品”、“以德治企、人品决定产品”等质量理念。新时期党的思想政治工作的着力点，是必须着眼于人的全面发展，坚持教育人、引导人，培养人。要使机械行业的质量管理进入更高更新的阶段，就要十分注重提高员工的内在素质，特别重视质量管理的教育与训练，在群众性质量活动的全过程中，做到“始于教育，终于教育”，培养德才兼备的员工队伍。一方面坚持“要出一流产品，先要培养一流人才”、“人品决定产品”的以人为本的质量管理观念，通过群众性质量活动抓好人的行为养成，像企业普遍开展的“五好班组”、岗位练兵、技术比武等活动，给每个人合理明确的定位，营造鼓励人才干事业，支持人才干成事业，帮助人才干好事业的良好氛围，把每个员工的能力和水平发挥得淋漓尽致，使每位员工都能感觉到自己存在的价值。另一方面是教育全体员工按照“先做人，后做事；先做好人，再做好事”的理念做好人。不但在单位是个好人，而且在家庭中，在社会上都是一个好人。也就是《公民道德实施纲要》和社会主义荣辱观所要求的公民道德基本规范、社会公德、家庭美德、职业道德的基本要求。
三是培育团队精神，不断提高做事的质量。
凡是成功的企业都是以产品的高质量作为支撑。产品的质量是通过设计、制造、检验和售后服务等一系列环节实现的，企业中任何部门、环节、岗位出了问题，都会直接或间接地影响质量。因此，生产一流的产品，树立良好的企业形象，不仅要强化质量意识，不断提高做人的质量，还要培养团队精神和过硬的技术本领，不断提高做事的质量。
质量文化的基本特征和重要内涵是要形成团队组织，培育团队精神，而群众性的QC小组，则是具有鲜明中国特色的团队组织。质量管理是全过程的管理，涉及企业每个部门、每个环节、每个岗位，因此必须大力培养员工的团队精神，推行链条式管理，做到环环相扣，相互制约，按照有布置、有落实、有监督、有考核、有通报、有评比、有奖惩的原则，做到目标明确，标准过关，管理到位，责任到人，确保各项工作落到实处。切实把质量文化意识、管理的理念，渗透到质量管理的实际工作中去，延伸到生产工序的各个环节和员工工作的每个步骤。
随着企业的不断发展，企业呈现的各项质量指标都在不同程度地提高。因此，质量文化的一个显著特征就是竞争性。机械工业企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须树立追求卓越的市场竞争意识，积极培育优秀质量文化，全力推进名牌强企战略。从美国航空公司的“最佳服务”，到日本日产汽车公司的“反复改善”，再到韩国三星公司的“第一主义”，任何国家、任何行业的一切名牌企业都把追求卓越、超过对手作为质量文化的核心内容。
质量文化的竞争性主要体现在对质量的不懈追求上。名牌之名，其根本在于高质量，高质量是竞争的基础性砝码，众多名牌企业之所以在质量的改进上苦苦探索、在质量的控制和管理上积极采用先进科学的手段与方法，精心设计、精心生产，并提供与产品内在高质量相适应的高质量服务，为的就是取得比竞争对手更大的竞争优势。
目前我国机械行业众多企业已把创建优秀质量文化作为培育企业核心竞争力，提升企业的软实力，打造名牌企业的重要举措来抓，进行积极的探索与实践；广大员工质量文化意识愈来愈强，追求卓越质量，塑造良好的产品形象和企业形象的目标愈来愈明确，一定会更高地举起质量振兴的旗帜，全面实施以质取胜的战略，促进群众性质量管理工作更广泛、更深入地开展，推动中国机械工业沿着全面、协调、可持续发展的道路又好又快地前进。
（作者系中国机械工业联合会副会长、中国机械政研会、中国机械产业文化协会常务副理事长兼秘书长）
（责任编辑：罗志荣）