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摘要：浅析煤炭生产销售管理环节现状、质量控制管理新模式、利用计算机信息管理平台辅助控制质量，以及加强人为因素的素质教育等。
关键词：煤炭产品；质量控制；模式
中图分类号：O235
煤矿对产品质量的控制，依然延续传统方式，即生产、质量管理部门和销售部门，各自为政，各司其职。质量管控上虽然下达指标并负有责任，但还是以自身的职能为主。特别是一些机械化程度高的矿井，开采过程中遇断层等地质构造时，往往都是冲过去，以不影响产量为原则。这样，煤炭质量在第一个生产环节就没能得到有效的控制，又何谈全面质量管理？随着煤炭管理体制的改革与发展，质量管理不但要体现在体制上，而且还要充分利用计算机信息平台，及时、严格各流通环节的质量控制。科学管理，不能单一靠质量管理部门负全责。
1 生产销售管理环节现状
1.1 生产销售管理环节
人们总以为煤炭是赋存在地下的可燃矿物质，质量和储量是自然形成的，不易被人力所控制的，因此在煤炭生产和销售过程中，把握质和量之间的关系是顺其自然，靠天吃饭。随着市场化进程的不断加快，煤矿虽然按老路走，但也注重和加强了对煤炭质和量的控制，尽量生产出高质量的产品。一般来说，各部门的主要职责如下：地测、技术和计划部门：根据企业所属矿区，根据分布情况制定各个采区以及生产计划；生产部门：根据计划部门下达的计划产量，制定生产计划并组织生产；煤质管理部门：对生产的煤炭进行质量检测以及制定质量指标和考核；销售部门：根据煤质管理部门检测的煤炭质量指标，将相应的煤炭销售到合适的市场用户。
根据这个生产销售流程模式，明显可以看出，煤矿走的是以产定销的路子，这样很容易出现诸多问题：产量大于市场承受能力、某种质量的煤炭产品大于市场承受能力、某种质量的煤炭产品不能满足市场的需求、煤炭产品不对路，以至于造成商务纠纷等。该生产销售流程模式已经不能满足和适应现代企业的实际发展需要，必须创新、改革。
1.2 生产销售流程分析
原有的生产销售流程，显然已经不能满足现代市场经济发展的要求。我们通过对市场用户的分析认为，如今应该及时研究发现市场用户的需求，并制定相应的煤炭质和量的生产指标，以指导生产部门、质量检测部门组织和监督生产，形成生产足量的、符合用户要求的煤炭产品。对现有的管理机构，其职责应作相应的改革调整：销售部门：对市场用户进行研究，制定相应的煤炭质和量的需求并量化；生产部门：根据销售部门制定的生产量化指标，进行精细生产；煤质管理部门：根据销售部门需求的质的量化指标，进行严格监督、检测；地测、技术和计划部门：根据生产部门、煤质管理部门的指标，制定详细的生产计划，合理安排各个采区、采面的合理生产流程等。按照此流程控制、管理煤炭质量，如果控制合理，就可以做到以销定产，合理利用煤炭资源，实现降低生产和销售成本、提高企业的经济效益的基本目的。
2 煤炭质量控制管理新模式
2.1 质量控制流程
原生产销售流程中，煤质管理工作主要是对各个生产单位下达总的质量指标，并要求生产单位生产的煤炭质量符合该指标，这只是宏观方面的静态质量控制，没有量化和细化，生产单位容易产生只挖质量好的煤炭，差的不挖或容易被放弃，以致造成资源的浪费和流失；按照新的生产销售流程，改原来的宏观静态质量控制，变为微观动态控制。针对销售部门需求的各批煤炭质量指标，对生产单位所有下属子单位的煤炭质量情况和生产能力进行动态分析。通过运算，控制各个下属子单位的生产量和作业进度，并根据需要对不同的生产子单位生产的煤炭进行质量配比，以达到合理的要求，从而向销售部门提供足量符合质量要求的煤炭产品。
新的煤炭质量控制流程见如图1所示。其中销售部门提供所需要煤炭情况X（包括数量、质量、时间等）。质量管理部门从各个子单位（D1、D2……Dn）获取其生产能力C和当前质量Q（生产能力C和当前质量Q均是动态量，是当前时间段内该子单位能够达到的指标）。根据销售部门要求的各个X量，对C量和Q量进行分析运算，在保证质量要求的前提下，控制各个子单位D的生产能力C的值（提高产量或降低产量），从而达到动态保证质量和产量要求，实现提高企业整体效益的显著效果。
2.2 生产与销售的质量要求关系
销售部门要求和生产单位所能提供的煤炭质量之间主要有以下三种关系：一是需求X中要求的最低质量指标高于生产单位D所能提供的最高煤炭质量，这已经不是煤质管理部门所能够处理的情况，应由销售部门负责解决；二是需求X中要求的最高质量指标低于生产单位D所能提供的最低煤炭质量，在生产能力达到的情况下，协调各子单位Di进行生产；三是生产单位D所能提供的最低质量能够部分满足需求X中要求的质量指标。这包含了很多种情况，例如：销售部门需求指标：X1（质量：20，需求量：1000）；X2（质量：25，需求量：2000）；X3（质量：30，需求量：1500）。生产单位情况：D1（生产能力C1：2000，质量Q1：20）；D2（生产能力C2：500，质量Q2：30）；D3（生产能力C3：3000，质量Q3：35）。
在此包含了很复杂的情况，关键是D1怎么匹配。只保证X1的需要（确保X1用户的需求，减少配煤工作量），还是先和D2、D3搭配，保证X2、X3的需要后，然后再提供给X1 （有效利用低质煤D3，提高资源利用率，避免资源浪费和流失）。分配的方法很多，而销售部门的要求和生产部门的生产能力之间出现的变化，更是动态不可预测的。利用人工计算X和D之间的对比，但速度慢、误差大，不能满足动态销售和生产之间质量管理的变化要求。利用计算机信息技术，及时、有效的完成动态数据配比工作，这也是煤质管理工作的当然之选和今后发展的方向。
3 利用计算机信息管理平台辅助控制质量
通过建设计算机信息管理系统，将各个子单位Di的动态数据（生产能力Ci和质量指标Qi，及运输能力、配套仓位等相关信息指标）及时、准确的输人，从销售部门随时获取销售数据（质量、需求量、时间等），并输入系统中，系统根据一系列算法（可设计多种算法，如优先權算法、优先数算法、先来先得算法、最佳匹配算法等），算出各个生产单位Di的生产计划指标，再由管理人员审核、修改，而后下发至生产单位去执行生产工作任务。
4 加强人为因素的素质教育
市场经济的新形势下，煤质管理部门更要紧密结合形势，认真学习，提高业务素质，为经济发展增添后劲。内容包括：①加强新知识、新技术的学习：在数字化、网络化的时代，充分学习、掌握和利用信息技术。建设合适的信息化系统，借助信息化技术手段提高企业的素质。针对市场形势的不断变化，建立快捷高效的信息系统，适应经济社会的高速发展。②加强责任性。采用先进的信息管理系统后，煤质管理工作不仅不能松懈，反而更要加强，责任更重，需要随时掌握各个生产单位生产能力、质量指标、运输能力及销售部门的要求等数据。工作要更细，才能更好的发挥信息管理系统的优越性。③强化制度管理。再先进的系统也是由人来操作和使用的，因此合理有效地制度、认真严格的执行，也是完成管理工作的基础。
5 结束语
通过煤矿各部门质量管理职责的改革、改进质量控制管理流程、利用计算机信息辅助运算，以及做好人为第一要素的管理。各环节一起抓，才能真正把煤矿的质量管控工作抓出成效出来。
参考文献
[1]孙志立.煤炭企业煤质管理工作的研究和探讨[J].中国新技术新产品，2009.
关键词：煤炭产品；质量控制；模式
中图分类号：O235
煤矿对产品质量的控制，依然延续传统方式，即生产、质量管理部门和销售部门，各自为政，各司其职。质量管控上虽然下达指标并负有责任，但还是以自身的职能为主。特别是一些机械化程度高的矿井，开采过程中遇断层等地质构造时，往往都是冲过去，以不影响产量为原则。这样，煤炭质量在第一个生产环节就没能得到有效的控制，又何谈全面质量管理？随着煤炭管理体制的改革与发展，质量管理不但要体现在体制上，而且还要充分利用计算机信息平台，及时、严格各流通环节的质量控制。科学管理，不能单一靠质量管理部门负全责。
1 生产销售管理环节现状
1.1 生产销售管理环节
人们总以为煤炭是赋存在地下的可燃矿物质，质量和储量是自然形成的，不易被人力所控制的，因此在煤炭生产和销售过程中，把握质和量之间的关系是顺其自然，靠天吃饭。随着市场化进程的不断加快，煤矿虽然按老路走，但也注重和加强了对煤炭质和量的控制，尽量生产出高质量的产品。一般来说，各部门的主要职责如下：地测、技术和计划部门：根据企业所属矿区，根据分布情况制定各个采区以及生产计划；生产部门：根据计划部门下达的计划产量，制定生产计划并组织生产；煤质管理部门：对生产的煤炭进行质量检测以及制定质量指标和考核；销售部门：根据煤质管理部门检测的煤炭质量指标，将相应的煤炭销售到合适的市场用户。
根据这个生产销售流程模式，明显可以看出，煤矿走的是以产定销的路子，这样很容易出现诸多问题：产量大于市场承受能力、某种质量的煤炭产品大于市场承受能力、某种质量的煤炭产品不能满足市场的需求、煤炭产品不对路，以至于造成商务纠纷等。该生产销售流程模式已经不能满足和适应现代企业的实际发展需要，必须创新、改革。
1.2 生产销售流程分析
原有的生产销售流程，显然已经不能满足现代市场经济发展的要求。我们通过对市场用户的分析认为，如今应该及时研究发现市场用户的需求，并制定相应的煤炭质和量的生产指标，以指导生产部门、质量检测部门组织和监督生产，形成生产足量的、符合用户要求的煤炭产品。对现有的管理机构，其职责应作相应的改革调整：销售部门：对市场用户进行研究，制定相应的煤炭质和量的需求并量化；生产部门：根据销售部门制定的生产量化指标，进行精细生产；煤质管理部门：根据销售部门需求的质的量化指标，进行严格监督、检测；地测、技术和计划部门：根据生产部门、煤质管理部门的指标，制定详细的生产计划，合理安排各个采区、采面的合理生产流程等。按照此流程控制、管理煤炭质量，如果控制合理，就可以做到以销定产，合理利用煤炭资源，实现降低生产和销售成本、提高企业的经济效益的基本目的。
2 煤炭质量控制管理新模式
2.1 质量控制流程
原生产销售流程中，煤质管理工作主要是对各个生产单位下达总的质量指标，并要求生产单位生产的煤炭质量符合该指标，这只是宏观方面的静态质量控制，没有量化和细化，生产单位容易产生只挖质量好的煤炭，差的不挖或容易被放弃，以致造成资源的浪费和流失；按照新的生产销售流程，改原来的宏观静态质量控制，变为微观动态控制。针对销售部门需求的各批煤炭质量指标，对生产单位所有下属子单位的煤炭质量情况和生产能力进行动态分析。通过运算，控制各个下属子单位的生产量和作业进度，并根据需要对不同的生产子单位生产的煤炭进行质量配比，以达到合理的要求，从而向销售部门提供足量符合质量要求的煤炭产品。
新的煤炭质量控制流程见如图1所示。其中销售部门提供所需要煤炭情况X（包括数量、质量、时间等）。质量管理部门从各个子单位（D1、D2……Dn）获取其生产能力C和当前质量Q（生产能力C和当前质量Q均是动态量，是当前时间段内该子单位能够达到的指标）。根据销售部门要求的各个X量，对C量和Q量进行分析运算，在保证质量要求的前提下，控制各个子单位D的生产能力C的值（提高产量或降低产量），从而达到动态保证质量和产量要求，实现提高企业整体效益的显著效果。
2.2 生产与销售的质量要求关系
销售部门要求和生产单位所能提供的煤炭质量之间主要有以下三种关系：一是需求X中要求的最低质量指标高于生产单位D所能提供的最高煤炭质量，这已经不是煤质管理部门所能够处理的情况，应由销售部门负责解决；二是需求X中要求的最高质量指标低于生产单位D所能提供的最低煤炭质量，在生产能力达到的情况下，协调各子单位Di进行生产；三是生产单位D所能提供的最低质量能够部分满足需求X中要求的质量指标。这包含了很多种情况，例如：销售部门需求指标：X1（质量：20，需求量：1000）；X2（质量：25，需求量：2000）；X3（质量：30，需求量：1500）。生产单位情况：D1（生产能力C1：2000，质量Q1：20）；D2（生产能力C2：500，质量Q2：30）；D3（生产能力C3：3000，质量Q3：35）。
在此包含了很复杂的情况，关键是D1怎么匹配。只保证X1的需要（确保X1用户的需求，减少配煤工作量），还是先和D2、D3搭配，保证X2、X3的需要后，然后再提供给X1 （有效利用低质煤D3，提高资源利用率，避免资源浪费和流失）。分配的方法很多，而销售部门的要求和生产部门的生产能力之间出现的变化，更是动态不可预测的。利用人工计算X和D之间的对比，但速度慢、误差大，不能满足动态销售和生产之间质量管理的变化要求。利用计算机信息技术，及时、有效的完成动态数据配比工作，这也是煤质管理工作的当然之选和今后发展的方向。
3 利用计算机信息管理平台辅助控制质量
通过建设计算机信息管理系统，将各个子单位Di的动态数据（生产能力Ci和质量指标Qi，及运输能力、配套仓位等相关信息指标）及时、准确的输人，从销售部门随时获取销售数据（质量、需求量、时间等），并输入系统中，系统根据一系列算法（可设计多种算法，如优先權算法、优先数算法、先来先得算法、最佳匹配算法等），算出各个生产单位Di的生产计划指标，再由管理人员审核、修改，而后下发至生产单位去执行生产工作任务。
4 加强人为因素的素质教育
市场经济的新形势下，煤质管理部门更要紧密结合形势，认真学习，提高业务素质，为经济发展增添后劲。内容包括：①加强新知识、新技术的学习：在数字化、网络化的时代，充分学习、掌握和利用信息技术。建设合适的信息化系统，借助信息化技术手段提高企业的素质。针对市场形势的不断变化，建立快捷高效的信息系统，适应经济社会的高速发展。②加强责任性。采用先进的信息管理系统后，煤质管理工作不仅不能松懈，反而更要加强，责任更重，需要随时掌握各个生产单位生产能力、质量指标、运输能力及销售部门的要求等数据。工作要更细，才能更好的发挥信息管理系统的优越性。③强化制度管理。再先进的系统也是由人来操作和使用的，因此合理有效地制度、认真严格的执行，也是完成管理工作的基础。
5 结束语
通过煤矿各部门质量管理职责的改革、改进质量控制管理流程、利用计算机信息辅助运算，以及做好人为第一要素的管理。各环节一起抓，才能真正把煤矿的质量管控工作抓出成效出来。
参考文献
[1]孙志立.煤炭企业煤质管理工作的研究和探讨[J].中国新技术新产品，2009.