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摘 要：跨境电子商务作为国家积极推动的一种新型贸易发展方式，是培育外贸竞争新优势的重要举措之一。近些年以来，国家为了支持跨境电子商务的发展相继出台了一系列优惠扶持政策和补贴计划，这些对于广大跨境电子商务企业来说无疑是非常利好的信息。跨境电子商务的迅速发展所带来的直接影响体现在跨境电商人才的供不应求。本文以湖北省作为研究对象，针对当前湖北地区跨境电商的现状进行分析，以期为地方经济发展和跨境电商人才培养提供参考、依据和建议。
关键词：跨境电子商务;湖北省;人才需求
跨境电子商务作为对外贸易的新业态，在“互联网+”的背景下，将“互联网+外贸”的发展理念成功地运用于国际贸易实践之中，并且迅速呈现出空前壮大的发展势头。2014年中国跨境电商中，进口份额的比例为12%，其余的均为出口份额。2015年，中国跨境电商的进出口结构比例中进口电商占比上升到17%。近年以来，跨境电商进口份额在总体中的比重将呈现增加趋势，跨境电商正处于飞速发展的阶段。作为一种创新的商业模式，跨境电商势必对于推动国际贸易的发展产生不可小觑的影响力。“互联网+”电子商务的迅猛崛起，代表着新的经济形态，将有效地改善国际贸易格局，也是跨境电子商务的未来和趋势。
一、湖北地区跨境电商发展形势分析
依照“一带一路”战略对于内陆节点城市的规划，湖北以省会城市武汉为重要交通连接点，构建起了水陆空立体的中外贸易大交通网。“铁水公空”物流体系正在加快形成的进程之中，先后开通了武汉至上海洋山港“江海直达”航线、沪汉台集装箱快班，武汉至东盟江海直达航线、武汉至日韩的国际集装箱快班航线，国际民航发展提速。打造武汉天河机场、鄂州顺丰机场航空枢纽一体化发展。汉欧班列进入全国第一梯队，运输实载率高，15条常态化运营线路途经28个国家。2016年全年开行234列，发运21630标箱，同比增长45%，累计货运总量稳居全国前四。阳逻港铁水联运加快建设，花山港获批国家一类水运口岸。
着眼于从“买全国，卖全国”发展到“买全球，卖全球”，从传统商贸批发进阶到贸易服务平台，湖北省致力于实现跨境电子商务的“国际化”，“网络化”，与“智能化”。2015年，湖北省的电子商务交易规模就已超过4000亿元，其中，网络零售交易额超过700亿元，同比增长均超过30%。已拥有多个国家和省级电子商务示范基地，云集了各类电子商务企业，第三方平台及交易类自营网站发展迅速，数万家网店在各大第三方平台上交易活跃。传统企业与互联网融合发展速度加快，电商应用率不断提升，网络销售增长势头强劲。目前，电商卖家约有2万家，阿里巴巴、京东商城、腾讯、百度、顺丰、亚马逊等各大电商龙头，均在湖北地区建立了华中总部、区域中心或物流中心。相关的产业配套服务也正在逐步完善之中，收付汇逐步便利化，融资服务逐渐本地化。随着武汉跨境电商综试区启动，“无票免税”平台也正式上线，并与湖北跨境电商公共服务平台实现无缝对接。
二、湖北省跨境电商发展面临的挑战
在跨境电商行业发展态势良好的同时，湖北省在发展道路上也面临着不少困难和挑战：第一，规模集聚效应有待进一步加强;第二，整体物流成本需要进一步降低;第三，收付汇便利程度亟待进一步提升;第四，通关监管流程尚需进一步优化;第五，智慧物流，智能仓储等现代物流体系必须进一步加以完善。同时，还应关注到中小外贸服务业虽然取得了较快发展，但是高层次中小外贸服务业比重偏低。电子商务企业从数量和规模来看都不大，缺乏较为大型的在全国有普遍影响的电子商务网站。行业内大多是小微民营企业，一般难以获得政府针对中小企业、科技创新企业的政策优惠，网商、微商在取得小額贷款和创业基金方面也比较困难，针对电商的税收政策尚不明确，这些都在一定程度上对电子商务的发展有所制约。
湖北地区跨境电商企业还面临电子商务高级人才匮乏的问题。电商产业链各领域专业队伍和人才相对缺失，供需不平衡，人才培养与市场需求脱节，尚未形成适应跨境电商发展的产业链和产业体系等问题。商务部的统计数据显示，2017年全国跨境电商人才缺口约为200万，这将严重制约跨境电商行业的发展。由于以前缺乏系统性和专业性的综合规划，企业培养计划滞后，未能适应电商发展的需要，致使行业内的从业人员不能及时适应形势变化提高自身能力，综合竞争力低。不管从数量上，还是从质量上，整个行业对于跨境电商人才都提出了更高、更加专业化的要求。人才的缺乏已经凸显出无法满足市场需求的难题。根据湖北省跨境电商企业发布的报告显示，在营销、管理、物流等环节人才缺口很大，包括项目管理，物流与供应链管理，产品销售管理，市场策划，网上营销，网站运营推广，市场策划，信息处理，客户服务等技术性工作都是企业迫切需求人才的热门岗位。
三、结论
随着跨境电商生态链的发展，随着传统产业改造升级转型，跨境电子商务行业对于从业人员的综合素质要求也在进一步提高和细化。跨境电子商务人才的培养应该主动服务于“一带一路”的战略需求，满足企业实际需求，针对跨境电商各个工作岗位的特点，全面提高从业人员的岗位适应能力。
由于跨境电商企业员工流失率高，在积极培养人才的同时，政府还需要完善人才引进及留用政策。湖北地区高校云集，毕业生人数历年来几乎都是位居全国第一，但近70%的毕业生赴北京、东部沿海等城市寻找就业机会，其主要原因在于湖北目前的经济水平在全国仍处于中等水平，造成对人才需求不够旺盛。政府应当积极采取人才引进政策，并适当拉开工资收入差距，对在汉工作的高等人才在福利，如住房、个税等方面给予更多优惠政策，对高科技人才、优秀毕业生在汉创业给予更多支持，从而创造更多的就业机会吸引、留住人才。同时，鼓励本土企业更多地走进学校，将企业实际运营中所积累的经验与教学紧密联系起来，培养出能更好适应企业发展需要的人才。
建立服务于跨境电商发展形势的全新的人才培养模式、校企合作机制和素质拓展体系，充分利用教育资源、企业资源和社会资源，以提高跨境电商人才的专业素养和综合技能为目标，着重培养跨境电商人才的国际业务能力、语言沟通能力和实践创新能力，才能真正体现出本地核心产业和经济的发展特色，从而不断推动湖北地区跨境电商行业的健康快速发展。
参考文献：
[1]艾媒. 2016-2017中国跨境电商市场研究报告[EB/OL]. http：//www.100ec.cn/detail--6381889.html.
[2]关怀庆，我国跨境电商的发展现状趋势及对策研究[J]，中国商论，2016，9（01）：50-52.
[3] 荆楚网.湖北积极对接“一带一路”战略打造内陆开放高地[EB/OL]. http：//news.cnhubei.com/xw/2015zt/zsn/201601/t3508947.shtml.
[4] 网易新闻. 图文：湖北跨境电商亟待综合服务体系[EB/OL]. http：//news.163.com/15/1130/07/B9LCK4DA00014AED.html.
[5]詹玉兰. 跨境电商人才核心岗位及技能需求分析与对策研究——基于高职国际贸易专业角度[J]. 中国市场，2018（2）：148-149.
[6]中国电子商务研究中心. 中国跨境电商人才研究报告[OL]： /1-6254680. html，2015，06.
关键词：跨境电子商务;湖北省;人才需求
跨境电子商务作为对外贸易的新业态，在“互联网+”的背景下，将“互联网+外贸”的发展理念成功地运用于国际贸易实践之中，并且迅速呈现出空前壮大的发展势头。2014年中国跨境电商中，进口份额的比例为12%，其余的均为出口份额。2015年，中国跨境电商的进出口结构比例中进口电商占比上升到17%。近年以来，跨境电商进口份额在总体中的比重将呈现增加趋势，跨境电商正处于飞速发展的阶段。作为一种创新的商业模式，跨境电商势必对于推动国际贸易的发展产生不可小觑的影响力。“互联网+”电子商务的迅猛崛起，代表着新的经济形态，将有效地改善国际贸易格局，也是跨境电子商务的未来和趋势。
一、湖北地区跨境电商发展形势分析
依照“一带一路”战略对于内陆节点城市的规划，湖北以省会城市武汉为重要交通连接点，构建起了水陆空立体的中外贸易大交通网。“铁水公空”物流体系正在加快形成的进程之中，先后开通了武汉至上海洋山港“江海直达”航线、沪汉台集装箱快班，武汉至东盟江海直达航线、武汉至日韩的国际集装箱快班航线，国际民航发展提速。打造武汉天河机场、鄂州顺丰机场航空枢纽一体化发展。汉欧班列进入全国第一梯队，运输实载率高，15条常态化运营线路途经28个国家。2016年全年开行234列，发运21630标箱，同比增长45%，累计货运总量稳居全国前四。阳逻港铁水联运加快建设，花山港获批国家一类水运口岸。
着眼于从“买全国，卖全国”发展到“买全球，卖全球”，从传统商贸批发进阶到贸易服务平台，湖北省致力于实现跨境电子商务的“国际化”，“网络化”，与“智能化”。2015年，湖北省的电子商务交易规模就已超过4000亿元，其中，网络零售交易额超过700亿元，同比增长均超过30%。已拥有多个国家和省级电子商务示范基地，云集了各类电子商务企业，第三方平台及交易类自营网站发展迅速，数万家网店在各大第三方平台上交易活跃。传统企业与互联网融合发展速度加快，电商应用率不断提升，网络销售增长势头强劲。目前，电商卖家约有2万家，阿里巴巴、京东商城、腾讯、百度、顺丰、亚马逊等各大电商龙头，均在湖北地区建立了华中总部、区域中心或物流中心。相关的产业配套服务也正在逐步完善之中，收付汇逐步便利化，融资服务逐渐本地化。随着武汉跨境电商综试区启动，“无票免税”平台也正式上线，并与湖北跨境电商公共服务平台实现无缝对接。
二、湖北省跨境电商发展面临的挑战
在跨境电商行业发展态势良好的同时，湖北省在发展道路上也面临着不少困难和挑战：第一，规模集聚效应有待进一步加强;第二，整体物流成本需要进一步降低;第三，收付汇便利程度亟待进一步提升;第四，通关监管流程尚需进一步优化;第五，智慧物流，智能仓储等现代物流体系必须进一步加以完善。同时，还应关注到中小外贸服务业虽然取得了较快发展，但是高层次中小外贸服务业比重偏低。电子商务企业从数量和规模来看都不大，缺乏较为大型的在全国有普遍影响的电子商务网站。行业内大多是小微民营企业，一般难以获得政府针对中小企业、科技创新企业的政策优惠，网商、微商在取得小額贷款和创业基金方面也比较困难，针对电商的税收政策尚不明确，这些都在一定程度上对电子商务的发展有所制约。
湖北地区跨境电商企业还面临电子商务高级人才匮乏的问题。电商产业链各领域专业队伍和人才相对缺失，供需不平衡，人才培养与市场需求脱节，尚未形成适应跨境电商发展的产业链和产业体系等问题。商务部的统计数据显示，2017年全国跨境电商人才缺口约为200万，这将严重制约跨境电商行业的发展。由于以前缺乏系统性和专业性的综合规划，企业培养计划滞后，未能适应电商发展的需要，致使行业内的从业人员不能及时适应形势变化提高自身能力，综合竞争力低。不管从数量上，还是从质量上，整个行业对于跨境电商人才都提出了更高、更加专业化的要求。人才的缺乏已经凸显出无法满足市场需求的难题。根据湖北省跨境电商企业发布的报告显示，在营销、管理、物流等环节人才缺口很大，包括项目管理，物流与供应链管理，产品销售管理，市场策划，网上营销，网站运营推广，市场策划，信息处理，客户服务等技术性工作都是企业迫切需求人才的热门岗位。
三、结论
随着跨境电商生态链的发展，随着传统产业改造升级转型，跨境电子商务行业对于从业人员的综合素质要求也在进一步提高和细化。跨境电子商务人才的培养应该主动服务于“一带一路”的战略需求，满足企业实际需求，针对跨境电商各个工作岗位的特点，全面提高从业人员的岗位适应能力。
由于跨境电商企业员工流失率高，在积极培养人才的同时，政府还需要完善人才引进及留用政策。湖北地区高校云集，毕业生人数历年来几乎都是位居全国第一，但近70%的毕业生赴北京、东部沿海等城市寻找就业机会，其主要原因在于湖北目前的经济水平在全国仍处于中等水平，造成对人才需求不够旺盛。政府应当积极采取人才引进政策，并适当拉开工资收入差距，对在汉工作的高等人才在福利，如住房、个税等方面给予更多优惠政策，对高科技人才、优秀毕业生在汉创业给予更多支持，从而创造更多的就业机会吸引、留住人才。同时，鼓励本土企业更多地走进学校，将企业实际运营中所积累的经验与教学紧密联系起来，培养出能更好适应企业发展需要的人才。
建立服务于跨境电商发展形势的全新的人才培养模式、校企合作机制和素质拓展体系，充分利用教育资源、企业资源和社会资源，以提高跨境电商人才的专业素养和综合技能为目标，着重培养跨境电商人才的国际业务能力、语言沟通能力和实践创新能力，才能真正体现出本地核心产业和经济的发展特色，从而不断推动湖北地区跨境电商行业的健康快速发展。
参考文献：
[1]艾媒. 2016-2017中国跨境电商市场研究报告[EB/OL]. http：//www.100ec.cn/detail--6381889.html.
[2]关怀庆，我国跨境电商的发展现状趋势及对策研究[J]，中国商论，2016，9（01）：50-52.
[3] 荆楚网.湖北积极对接“一带一路”战略打造内陆开放高地[EB/OL]. http：//news.cnhubei.com/xw/2015zt/zsn/201601/t3508947.shtml.
[4] 网易新闻. 图文：湖北跨境电商亟待综合服务体系[EB/OL]. http：//news.163.com/15/1130/07/B9LCK4DA00014AED.html.
[5]詹玉兰. 跨境电商人才核心岗位及技能需求分析与对策研究——基于高职国际贸易专业角度[J]. 中国市场，2018（2）：148-149.
[6]中国电子商务研究中心. 中国跨境电商人才研究报告[OL]： /1-6254680. html，2015，06.