【摘 要】
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随着电网的不断发展以及电力技术的不断完善，电力供应能力不断加强，电能质量日益提高，电力企业已经从以往的生产型企业转变为生产经营型企业，营销服务也越来越受到重视。这就促使
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随着电网的不断发展以及电力技术的不断完善，电力供应能力不断加强，电能质量日益提高，电力企业已经从以往的生产型企业转变为生产经营型企业，营销服务也越来越受到重视。这就促使大量企业为了立足与发展，夺得相应的市场份额，对自身也提出了更高的要求，从而有效的提升了自身的服务质量，不但绞尽脑汁的去满足消费者的需求，而且呕一心沥血的去超越消费者的心理预期，这就使得消费者获得了如同”上帝～般的待遇，极大的激发了消费者接受服务的热情。本文通过对某电力公司采集的近800余位用户数据，实证研究了客户满意情况与供电服务质量的关系
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