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摘要：自从步入21世纪，医疗技术在不断发展的同时也引发较大的负面影响，如医患危机、拜金主义与医疗技术至上等现象，促使医院人文精神得以缺失。本文首先对医院文化人文培育滞后的表现进行说明，其次思考医院文化建设中医学人文培育的作用，意在改善医患关系。
关键词：医院文化；医学人文培育；表现；对策
医院文化作为医院灵魂，更是在医院经营发展过程中起到促进作用，但是从本质上，医院文化建设作为医院行为的内在约束，在医疗技术多元化发展的前提下，临床治疗手段得以优化，而患者医疗满意度的下降，成为医院人文精神失落的主要成因。随着《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》的出台，促使人们愈发关注医院人文培育工作。
一、医院文化人文培育滞后的表现
（一）拜金主义
医院创办的宗旨为对病人疾病给予救治，从而提供的身体康复、心靈温暖的场所[1]。但是随着市场经济体制的变革，商业化与拜金主义思想在医学行业中的融入，而医务人员“向钱看齐”的行为准则已经逐渐趋向于白热化，而产生该种现象的原因为人物质欲望的提升，使其逐渐遗忘医学真谛与仁义之术，加之自身私欲的膨胀，逐渐造成人文精神的淡化，致使挂号提成、药品回扣、频繁开药的状况频繁发生，甚至在某些患者中，还会出现不必要的手术治疗，从而导致医患关系与信任度逐渐消失。
（二）技术性服务
基于高新技术的研发，促使技术水平在医疗领域中得到有效运用。但是随着医学科学主义观念的提出，促使医务人员将注意力集中于致病原因和数据分析中，逐渐忽视患者疾病救治工作。另外医疗设备智能化、信息化与自动化等优势的存在，促使部分人员过度依赖于现代化技术，导致对患者生理和心理感受的关注度逐渐降低。
（三）商业性服务
据国家卫计委问卷调查表明，9.65%医务人员将医患关系定义为买卖关系，在该种思想的影响下，促使医院本体对于盈利、经济效益等目标有着高追求，即利益最大化成为医院首要关注的对象。在此期间患者作为消费主体、医院利润来源等角色，从医疗器械购买、药品采购等环节，药厂、医生间环环相扣的局面，促使医院商业贿赂状况极为明显。在这样的背景下，国内多数人文精神位于堕落边缘，而群众“看病难”、“看病贵”的现象更为显著 [2]。
二、医院文化建设中医学人文培育的作用思考
（一）提高医务人员服务质量
针对医学人文精神失落的状况，若要做好医务人员医疗服务质量，则应高度重视医院文化建设工作和医学人文培育。首先，通过人文精神模式建立，采用医院教学资源得到合理且充分运用，加之医务人员继续教育工作的开展，可有效为人文思想在医疗工作中的融入提供有利条件，从而强化医务人员医疗主观意识。其次，为了贯彻落实医学人文培育工作的重要性，医院管理者可通过专门人员人文讲授的方式，结合监督管理机制的运用，实现医院人员共同学习与共同进步的目的。
（二）合理规划医院布局
医院文化建设，不仅局限于医学人文培育工作的开展，取决于医院布局规划工作。为患者提供优良且便利的医疗服务，医务人员了通过客观条件调节的方式，如科室调整，以此便于患者各个科室的转换工作。例如：常规检查需对相关检查指标进行拓宽，结合导诊服务工作的开展，实现医院个性化、温馨化与人文化环境的融入，从而为患者提供更为优质的医疗服务，促进患者临床满意度的提升。
（三）构建医学人文培育模式
各级医院为将人文精神融入至医疗服务工作中，通过医务人员薪酬标准、晋升标准全面考核的方式，以随访部门设置的方式，对住院患者或急诊患者实施随访工作，从而为患者提供更为便利的服务。常规医疗活动的开展，结合医德医风考核评价机制的运用，将医务人员服务态度和形象、言行与纪律等作为监督重点，并将其监督结果作为医务人员考核标准，实现“两奖劣罚”的状况。
（四）避免医患纠纷
某些医生因现代化观念转化的失误，仍然采用疾病为首的救治工作，从而对患者生理与心理产生忽视，仅通过自身医疗水平提升的方式，而未将人文精神、医患交流作为自身工作的重点，同时言语运动不当的现象，导致医患纠纷频繁增加。依据中国医师协会调查数据显示，超过90%以上纠纷来源于医患沟通不当所导致，其显著特点为医生“不会说话”，而人文精神的失落是医患矛盾的主要成因。
对此，医院在进行文化建设过程中，要注重对“人文知识”的学习和培养，比如在接诊时，对患者病情、困惑以及内心恐惧、压力给予耐心倾听，以尊重患者、同情患者为救治根本，并在病情解释期间，对患者社会关系和文化程度、经济背景与接受能力进行考究，通过对治疗方案、药物比较、手术治疗的利弊判断，从而为患者选择最佳的治疗手段，改善医患关系[3]。
三、结束语
总结上文，医院人文精神能够真实反应医务人员对于生命的态度，更是医学灵魂所在。“以人为本”、“持续发展”作为医疗水平提升的关键，在医院文化建设推进的过程中，人文精神的作用应引起人们的高度重视，以此实现医院社会评价度的改善。
参考文献：
[1]俞水香，佟晓露，郭艳艳.对临床实践中医学生人文精神培育的思考[J].辽宁医学院学报（社会科学版），2016，14（1）：46-48.
[2]丁沁，陈良，吴畅.加强医院文化建设培育医学职业精神[J].江苏卫生事业管理，2013，24（4）：85-86.
[3]赵菁，陈清江，李中琳，等.浅谈医学人文教育在医院文化建设中的重要性？[J].中国医学伦理学，2016，29（5）：911-913.
关键词：医院文化；医学人文培育；表现；对策
医院文化作为医院灵魂，更是在医院经营发展过程中起到促进作用，但是从本质上，医院文化建设作为医院行为的内在约束，在医疗技术多元化发展的前提下，临床治疗手段得以优化，而患者医疗满意度的下降，成为医院人文精神失落的主要成因。随着《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》的出台，促使人们愈发关注医院人文培育工作。
一、医院文化人文培育滞后的表现
（一）拜金主义
医院创办的宗旨为对病人疾病给予救治，从而提供的身体康复、心靈温暖的场所[1]。但是随着市场经济体制的变革，商业化与拜金主义思想在医学行业中的融入，而医务人员“向钱看齐”的行为准则已经逐渐趋向于白热化，而产生该种现象的原因为人物质欲望的提升，使其逐渐遗忘医学真谛与仁义之术，加之自身私欲的膨胀，逐渐造成人文精神的淡化，致使挂号提成、药品回扣、频繁开药的状况频繁发生，甚至在某些患者中，还会出现不必要的手术治疗，从而导致医患关系与信任度逐渐消失。
（二）技术性服务
基于高新技术的研发，促使技术水平在医疗领域中得到有效运用。但是随着医学科学主义观念的提出，促使医务人员将注意力集中于致病原因和数据分析中，逐渐忽视患者疾病救治工作。另外医疗设备智能化、信息化与自动化等优势的存在，促使部分人员过度依赖于现代化技术，导致对患者生理和心理感受的关注度逐渐降低。
（三）商业性服务
据国家卫计委问卷调查表明，9.65%医务人员将医患关系定义为买卖关系，在该种思想的影响下，促使医院本体对于盈利、经济效益等目标有着高追求，即利益最大化成为医院首要关注的对象。在此期间患者作为消费主体、医院利润来源等角色，从医疗器械购买、药品采购等环节，药厂、医生间环环相扣的局面，促使医院商业贿赂状况极为明显。在这样的背景下，国内多数人文精神位于堕落边缘，而群众“看病难”、“看病贵”的现象更为显著 [2]。
二、医院文化建设中医学人文培育的作用思考
（一）提高医务人员服务质量
针对医学人文精神失落的状况，若要做好医务人员医疗服务质量，则应高度重视医院文化建设工作和医学人文培育。首先，通过人文精神模式建立，采用医院教学资源得到合理且充分运用，加之医务人员继续教育工作的开展，可有效为人文思想在医疗工作中的融入提供有利条件，从而强化医务人员医疗主观意识。其次，为了贯彻落实医学人文培育工作的重要性，医院管理者可通过专门人员人文讲授的方式，结合监督管理机制的运用，实现医院人员共同学习与共同进步的目的。
（二）合理规划医院布局
医院文化建设，不仅局限于医学人文培育工作的开展，取决于医院布局规划工作。为患者提供优良且便利的医疗服务，医务人员了通过客观条件调节的方式，如科室调整，以此便于患者各个科室的转换工作。例如：常规检查需对相关检查指标进行拓宽，结合导诊服务工作的开展，实现医院个性化、温馨化与人文化环境的融入，从而为患者提供更为优质的医疗服务，促进患者临床满意度的提升。
（三）构建医学人文培育模式
各级医院为将人文精神融入至医疗服务工作中，通过医务人员薪酬标准、晋升标准全面考核的方式，以随访部门设置的方式，对住院患者或急诊患者实施随访工作，从而为患者提供更为便利的服务。常规医疗活动的开展，结合医德医风考核评价机制的运用，将医务人员服务态度和形象、言行与纪律等作为监督重点，并将其监督结果作为医务人员考核标准，实现“两奖劣罚”的状况。
（四）避免医患纠纷
某些医生因现代化观念转化的失误，仍然采用疾病为首的救治工作，从而对患者生理与心理产生忽视，仅通过自身医疗水平提升的方式，而未将人文精神、医患交流作为自身工作的重点，同时言语运动不当的现象，导致医患纠纷频繁增加。依据中国医师协会调查数据显示，超过90%以上纠纷来源于医患沟通不当所导致，其显著特点为医生“不会说话”，而人文精神的失落是医患矛盾的主要成因。
对此，医院在进行文化建设过程中，要注重对“人文知识”的学习和培养，比如在接诊时，对患者病情、困惑以及内心恐惧、压力给予耐心倾听，以尊重患者、同情患者为救治根本，并在病情解释期间，对患者社会关系和文化程度、经济背景与接受能力进行考究，通过对治疗方案、药物比较、手术治疗的利弊判断，从而为患者选择最佳的治疗手段，改善医患关系[3]。
三、结束语
总结上文，医院人文精神能够真实反应医务人员对于生命的态度，更是医学灵魂所在。“以人为本”、“持续发展”作为医疗水平提升的关键，在医院文化建设推进的过程中，人文精神的作用应引起人们的高度重视，以此实现医院社会评价度的改善。
参考文献：
[1]俞水香，佟晓露，郭艳艳.对临床实践中医学生人文精神培育的思考[J].辽宁医学院学报（社会科学版），2016，14（1）：46-48.
[2]丁沁，陈良，吴畅.加强医院文化建设培育医学职业精神[J].江苏卫生事业管理，2013，24（4）：85-86.
[3]赵菁，陈清江，李中琳，等.浅谈医学人文教育在医院文化建设中的重要性？[J].中国医学伦理学，2016，29（5）：911-913.