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目前，国家“新三包”规定了电子产品的7天包退、15天包换和1年保修政策。但由于液晶显示器的特殊性，国家规定的三包条款，已经很难满足当前液晶显示器用户的需要，消费者投诉及质量纠纷不断。对此，TCL率先在这方面做出了有益的改进：针对旗下所有的液晶显示器，TCL电脑提供长达3年的保修政策。据悉，在3年的保修期间，TCL将提供上门服务，即维修中的部件成本费、上门服务费和维修服务费全部由TCL承担。这在IT行业内属于领先的水准。
在市场经济中，任何一种产品、任何一个取得成功的企业，都各有自己的致胜之道。作为竞争日益激烈的PC市场，如果想更加强大，在市场中占有属于自己的位置，那么产品的售后服务是一个极为重要的环节。售后服务是市场竞争的产物和品牌立足于强手之林的基础。随着消费者服务需求的不断攀升，顾客对服务的质量和内容也提出了更高的要求。服务质量的好坏，直接影响着企业产品、品牌的形象和市场销售。
TCL电脑一直履行高品质的售后服务，通过星光使者这个服务品牌，使得TCL电脑在消费者心中有了很好的形象。正是看到了售后服务的重要性，TCL新推出了一系列的措施，其中3年免费上门服务中加入了液晶显示器，可以说又是业界的新举措。
通过目前市场上一些用户和经销商的反馈来看，TCL电脑推出3年保修已经获得了非常好的市场反响。对于消费者来说，以同样的价格可以获得更可靠的质量保障，自然表现出强大的购买热情。另一方面，从销售商的反馈来看，对于这一举措也是大表赞同，因为这样不仅能吸引更多的客户购买，也大大减少了他们的后顾之忧，可以更加放心的推广TCL的产品。
更为重要的是，能为消费者真正解忧的服务措施反映了一个品牌对自身和用户的负责态度，这比再强大的宣传攻势都更为有效。液晶显示器不是一件简单的产品，而是产品和服务的结合体。只有真正强大的品牌才能提供品质和服务的最好保证。进入液晶时代之后，TCL除了不断推出消费者喜爱的产品，还在服务和价格上体现出更多的 “亲和力”，令人耳目一新。
市场新闻
鼎好暑促，周周送时尚大礼
从7月31日到8月底，鼎好展开了主题为“鼎好暑促倒计时”的大型促销活动，分别以数码、移动存储、笔记本电脑、DIY产品为主题进行推广，“款款有促销，周周送大奖”。暑促期间，鼎好将在各个店面促销的基础上，同时推出商城买赠活动。只要消费者在商城购买当周主打商品达到一定金额时，即可参加商城举办的抽奖活动，各种奖品也将配合每周活动的产品类别。
赛博为租户子女设立奖学金
2006年8月，赛博数码广场出资建立了赛博奖学金。按照规定，凡是赛博的租户老板、股东人员的孩子考取了本科、大专、中专，可以凭录取通知书到当地赛博店里分别领取“赛博奖励金”600元、400元和200元。只要在2006年9月11日之前得到录取书的，都可以享受这份奖励。据了解，赛博将在明年开始设立赛博全系统的奖学金，由赛博全国1000名员工自发捐助，也接收赛博合作伙伴的自发捐助，凡是赛博场内租户（包括场内租户的打工人员）的孩子考取大学，赛博都给予奖励金。
SEPATON启动全新合作伙伴计划
近日，虚拟磁带库厂商SEPATON公司在中国发布全新的合作伙伴计划。该计划将面向代理商、增值代理商、解决方案供应商、ISV、OEM和独立设备供应商。SEPATON将灵活地根据其合作伙伴的业务重心，按用户市场细分进行分类，以便更好地将渠道计划的重心调整到提升合作伙伴的盈利能力和用户需求上来。在此基础之上,SEPATON将为合作伙伴提供全面支持，帮助区域合作伙伴在扩展业务的过程中增强竞争力并扩大商业利益。
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通过目前市场上一些用户和经销商的反馈来看，TCL电脑推出3年保修已经获得了非常好的市场反响。对于消费者来说，以同样的价格可以获得更可靠的质量保障，自然表现出强大的购买热情。另一方面，从销售商的反馈来看，对于这一举措也是大表赞同，因为这样不仅能吸引更多的客户购买，也大大减少了他们的后顾之忧，可以更加放心的推广TCL的产品。
更为重要的是，能为消费者真正解忧的服务措施反映了一个品牌对自身和用户的负责态度，这比再强大的宣传攻势都更为有效。液晶显示器不是一件简单的产品，而是产品和服务的结合体。只有真正强大的品牌才能提供品质和服务的最好保证。进入液晶时代之后，TCL除了不断推出消费者喜爱的产品，还在服务和价格上体现出更多的 “亲和力”，令人耳目一新。
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