顾客导向的人力资源管理模式

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二十一世纪是服务经济的时代,其显著特点是经济全球化、信息网络化和服务多样化。人,确切的说,具有高素质的人力资本,作为经济一切经济活动的参与者、决策者和执行者,将越来越成为社会生产力中最重要的因素。特别是对服务企业来说,由于服务的特殊性, 员工成为企业最宝贵的财富。对人的管理,特别是对知识型人才的管理,其方式将面临着一场巨大的变革。出于竞争 The 21st century is an era of service economy. Its notable features are economic globalization, information networking and service diversification. People, to be precise, high-quality human capital, as the participants, decision makers and implementers of all economic activities in the economy, will increasingly become the most important factor in social productivity. Especially for service enterprises, due to the particularity of service, employees become the most valuable asset of the enterprise. The management of people, especially the management of knowledge-based talents, will face a huge change in the way. Out of competition
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