Barnes&Noble:慰藉的使者

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   没有书,历史将湮没,文学变木纳,科学会残缺,思想趋停滞。
  ——美国历史学家、普利策奖获得者Barbara Tuchman
  
  清朝诗人袁枚在《寒夜》中曾如此写道:“寒夜读书忘却眠,锦衾香尽炉无烟。美人含怒夺灯去,问郎知是几更天。”完全是一派书痴呆生的真实写照。全神贯注地阅读一本好书时所感受的兴奋快乐,确实无可比拟,足以令人忘却时空的流转与变幻。
  
  心灵的港湾
  小时候,家中寒素,甚少有闲钱买书。同样深爱读书的母亲特别请自己在街道图书馆工作的朋友,帮我办了一张借书证。从小学三年级那个暑假开始,书籍便成为我最热切真挚的朋友,不曾离弃。上海夏季的阳光,浓密灼烈,深绿的梧桐树上,枝叶繁茂,知了声声唱着“热死了,热死了”。每日头顶烈日,打着阳伞去图书馆看书,直到闭馆方归,随身带回一本借来的书,以供夜晚挑灯阅读。那些书中所展现的世界各个不同,全然超脱了现实的束缚与羁绊,带领自己去往遥遥的远方。
  进入重点中学后,手中便有了些许零花钱。那时,最喜欢去淮海路上的上海书店买书,此地旧书价格往往较新书便宜许多。40多平方米黯淡清静的店堂里,来去出入的爱书者静静地翻阅选择着陈列的二手书。每次读完手中的旧书后便将其重新卖给旧书摊,如此循环往复。只有一册淡橄榄绿色封面的《乐府诗集》始终舍不得卖,如今依然留在手中作为一份念想。
  北京冬雪后灿烂明媚的阳光,黛青色的远山,寂寥的原野,枯寒的枝桠,近乎透明般的瓦蓝色天空,总令人忆起美国密歇根的冬天景致,那些尘封久远的点滴往事。彼时除了读书打工,少有闲暇,因而特别向往圣诞节前后那段近乎奢侈的假期。如果阳光宜人,最喜驾车前往兰辛城附近绿橡树镇上的BARNES & NOBLE书店消磨整个下午时光。那座阔朗大气的书店外墙是大片温暖的砖红,上悬白色大写的店名;三开的书店大门乃以墨绿格为框,配着晶亮明净的玻璃,反射映衬出密歇根清朗明媚的蓝天。
  在2000多平方米光明敞亮的书店里来回徜徉,欣然呼吸着空气里满溢着的新书特有的油墨清香。店内顾客虽多,各自埋头看书寻书,即有低言,也收敛得几不可闻。选上一本书,就近挑一个舒适的大沙发,深深窝在座位里,任自己随性消失于书中世界,恍然不觉间,几个小时就在手中悄悄流逝而去。
  矗立于纽约城百老汇大道附近联合广场上的四层BARNES & NOBLE书店大楼,几有恢弘之势:砖红色外墙,间中点缀着墨绿色细长钢窗,气息典雅宁静。联合广场中央独立旗杆基座上放置着著名雕刻家安东尼?德?弗兰西斯的青铜浮雕作品,上刻有西部开拓者、非洲裔美国人、印第安人等众生群像。秋日时分,天青云淡,可在广场以北的咖啡馆里静静地读书。窗外各色旅客行人来去流连,是一幅流动变幻不倦的风景。
  
  旧时书香
  1873年,当今美国最大的连锁书店Barnes & Noble的缘起创始人Charles M. Barnes,在自己家乡伊利诺伊州的Wheaton设立了一家印刷所,并兼售二手书,一个美国式书业传奇由此开启。之后不久,Charles移居芝加哥,专营新旧书籍。1894年,他注册成立一家专门销售教材的书店C.M.Barnes Company。1902年,Charles的儿子William Barnes接掌书店。 15年后他卖掉书店,离开家乡来到纽约城,竟与在一家书店作销售的G.Clifford Noble相识。Clifford,1886年,出生于马萨诸塞州,从哈佛大学荣誉毕业后,来到纽约谋生。Clifford的第一份工作便是在一家书籍批发行里做职员,自此他便爱上图书销售这一行业。1917年,Clifford与William相遇后,两人决定在城中31西15街上联合成立一家书店,名为“Barnes & Noble”。书店早期以书籍批发为主,基本面向院校、图书馆及各色书铺。
  当时,第一次世界大战的硝烟依然在大西洋彼岸滚滚弥漫。隔着辽阔的大西洋,身处温柔乡中的美国大众避而不闻欧洲的枪炮声,专注于自身的经济建设,而读书则为当时最经济时兴的一种消闲方式。美国大众诗人Robert Service的诗作《一个红十字会员的歌唱》,以及Douglas Fairbank所提供的幸福良剂《欢乐与生活》,成为风靡一时的畅销书籍, Barnes & Noble也由此得益。
  1929年,William撤出股份,Clifford决定继续独自经营书店。Barnes & Noble转而直接面向以学生为主体的顾客群,侧重销售各色教材以及相关辅导书籍,店名则维持不变。1932年,正值美国经济大萧条的低谷,Glifford将Barnes & Noble迁移至纽约曼哈顿第五大道18街上,这家书店如今依然是Barnes & Noble的旗舰店。Glifford创造性地引入电话书籍预定服务,并在书店里播放热门音乐与歌曲,每过十二分钟便插播一段公告与推销广告。新颖独特的销售手段以及周到细致的服务,令书店一路扩展顺利。
  1969年,Clifford Noble的孙子John Noble去世后,家族中再也无人管理书店。一家专门制作玩具与各色工具产品的公司Amtel, Inc.,接手买下Barnes & Noble。Amtel迥然相异的行业背景,注定了书店业绩的低迷。两年后,书界神人Leonard Riggio用75万美元的价格买下书店,并将自己名下的6家大学书店全部更名为Barnes & Noble。一家历史悠久的传统老书店,已初显现代连锁书店的雏形。1972年,Barnes & Noble进入《吉尼斯世界纪录》,获得世界上最大书店的称号。
  
  变形记
  出生长成于美国南方一个意大利移民家庭中的Leonard Riggio,是家中长子,他的父亲Steve为一名裁缝与出租车司机,也曾是一位颇赋声名的拳击手。虽然身居贫穷嘈杂的意大利街区,Leonard与他的发小们总喜欢在街头巷尾打棍子球或沙地棒球,将无数的下午时光消磨徘徊于Tony Millaci的糖果店前,永远的快活乐观,从不觉生活的辛苦。“每个人都是同样贫穷,却无人感知生活的困窘”,Leonard的儿时玩伴曾如此回忆。
  1965年,Leonard晚上在纽约大学学习工程学,白天在工资低廉的学校书店打工。24岁的Leonard 无法忍受大学学业的刻板无趣,决定放弃学业,年轻气盛的Leonard认为自己完全可以将书店经营得更好。凭着手中借来的5000美元,他在校园附近格林威治村里开设了一家“学生交换书店”。Leonard永远将学生顾客群的要求为第一己任,全面提供出色周到的服务,必要时甚至不惜成本从异地空邮书籍到店。在极短的时间内,“学生交换书店”的营业额已超过纽约大学校园书店,虽然小书店面积仅为校园书店的八分之一。 在之后短短7年间,Leonard再接再厉,或买或增,将自己名下的“学生交换书店”一举扩展至6家。
  自1971年购进Barnes & Noble之后,Leonard愈发意气昂扬,准备在图书行业大显身手。1974年,面向大众顾客群的Barnes & Noble书店广告在电视媒体上出现,成为全美业界第一家。一年后,Leonard推出可以六折购买《纽约时报》评选的“最佳畅销书”榜单所列书籍之优惠政策,再创图书零售行业先例。1987年,Leonard从Dayton Hudson买下拥有797家连锁书店B. Dalton Bookseller。两年后,他又购下位于得克萨斯的超大型连锁折扣书店Bookshop,由此将公司版图推向全美。
  上世纪90年代,Leonard进一步完善超大型书店之经营模式,完成书籍零售业一次划时代的变革。动辄几千平方米的Barnes & Noble超大型书店内,除了容纳几十万种不同类别的书籍、各色CD与DVD和杂志外,还在宽敞明亮的店铺内零落设置着大方舒适的沙发座椅供读者随时享用。1993年,Barnes & Noble 与美国最著名的咖啡连锁店Starbucks Coffee合作,在与书店相连处,设立一个品质稳定优良的咖啡馆。这种将书店与咖啡馆结合于一体的经营模式,现已成为业界流行时尚。1997年,Barnes & Noble网上书店开通。2003年,Barnes & Noble买下在美国以出版工具书著称的出版社Sterling Publishing,进一步充实自1992年启动的书店自身的出版部门,陆续推出一系列装帧精美典雅的低价绝版经典文学系列书籍,广获市场推崇。
  1993年,Barnes & Noble在纽约上市。公司主席Leonard现手持22%的公司股份,他的弟弟Steve拥有3%股份。2007年,近800家Barnes & Noble书店的总销售额达到54.1亿美元,纯利润为1.357亿美元。同时,Leonard名下还持有一家经营着全美600所大学书店的私人公司。蒸蒸日上的公司业绩曾令Leonard踌躇满志,意图将直接竞争对手Borders一并纳入Barnes & Noble版图。只是2008年岁末席卷而起的全球金融风暴,已促其不得不谨慎考量。在一封给所有公司员工的信中,Leonard坚称Barnes & Noble仍将屹立不倒,但须克制限定所有的花销,如此方可捱过凛冽严冬彻骨的坚冷。
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