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深州市医院是一所集医疗、急救、教学、康复为一体的二级甲等综合性医院，从上世纪80年代起，他们就紧跟时代潮流开始了医院文化建设，并取得了显著成效。近年来，为更好地调动广大干部职工为医院科学发展做贡献的积极性，他们进一步加强了医院文化建设。坚持以医院文化建设增进全院干部职工的价值共识，激发全院干部职工开拓创新、甘于奉献的内在潜能，从而增强了医院的向心力、凝聚力、号召力，为医院科学发展提供了坚强的思想保障和智力支持，先后创建成全国百姓放心示范医院、全国爱婴医院、全国模范职工之家、河北省文明单位、河北省百佳医院……同时，在深州市行风评议中，连续五年进入全市先进行列。
一、提高认识，强化领导，坚持把医院文化建设列入医院头等大事来抓，全面营造文化建设氛围。
将近三十年的医院文化建设实践，在深州市医院已形成了一套行之有效的作法和经验，并取得了非常可喜的成效。多年的实践使他们认识到，医院文化是整个社会主义文化的一个重要组成部分，是一门“以人为本”的管理理念。加强医院文化建设，是提高队伍素质、凝聚职工人心、规范职工行为、激励职工斗志、加快医院发展的最好途径，在医院发展中起着不可替代的重要作用。尤其是在当今价值取向多元化的新形势下，加强医院文化建设，建设高品位的医院文化，对树立医院良好形象就更具有格外重要的现实意义和深远的历史意义。因此，近年来，该院进一步加强了医院文化建设，坚持把医院文化建设列入医院的头等大事来抓，建起了以党委书记、院长张占学为组长的医院文化建设领导小组，制定了医院文化建设五年计划，明确了医院文化建设的指导思想、总体目标、基本内容、主要任务和具体措施，设立了医院文化建设专项经费，和各科室签订了医院文化建设综合目标责任状，把医院文化建设指标进行了量化、细化、具体化，开展了定期考核，对已过时的规章制度进行了清理和修订，坚持将医院文化建设与业务工作同部署、同考核、同奖惩，切实加强了对医院文化建设的领导。同时，该院领导不但对医院文化建设进行系统思考，为医院文化建设出思想，出思路，出对策，而且还身体力行，率先垂范，带头带领职工投身文化建设，为医院文化建设提供了巨大的动力和活力，保证了医院文化建设的深入开展，充分发挥了医院文化的方向、引领作用，在全院形成了心往一处想、劲往一处使、同心同德干事业、齐心协力促发展的良好局面。
二、突出一个核心，完善三个规范，抓住三个重点，做到两个争创，实现一个目标，强力推进医院文化建设。
为切实把医院文化建设抓出成效，该院不但对以往开展医院文化建设的作法和经验进行了深入的总结，而且注重从各地医院文化建设先进单位的经验中汲取营养，拓展思路。在广吸博纳的基础上，他们又大力实施了“13321”工程，即突出一个核心，完善三个规范，抓住三个重点，做到两个争创，实现一个目标，从而把医院文化建设推上了一个全新的台阶。
突出一个核心，就是通过召开各个层面的医院文化建设推进会，广泛宣传发动群众深入开展医院文化建设大讨论和医院价值理念征集活动，在广泛调研、充分论证的基础上提炼出了该院的核心价值观、医院精神、医院院训、医院院风、发展战略、服务理念、质量理念、品牌理念、医患理念、管理理念和员工誓词，明确了医院文化建设的方向。
完善三个规范，就是通过反复讨论，明确了医院文化建设的根本任务，即按照系统、科学、实用的要求，将医院文化建设与医疗实践紧密结合，将医院文化创新与医院改革紧密结合，下大力创建特色鲜明的医院文化体系，全面做好医院视觉识别系统的规范工作、医院行为识别系统的规范工作和医院理念识别系统的规范工作，进一步优化了医院形象、品牌形象和职工队伍形象。
抓住三个重点，就是重点抓好医院管理文化、医院服务文化、医院安全文化的建设推进工作，坚持把“以病人为中心”的核心理念落到实处，努力为患者提供温馨、便捷、舒适、价格适宜的医疗服务，保证了患者满意。
做到两个争创，就是坚持把学习、改革、创新作为医院的核心理念，大力营造全员学习、终身学习的浓厚氛围，积极创建学习型医院、学习型团队，大力开展争创医德医风标兵和技术能手活动，提高全员服务能力。
实现一个目标，就是坚持把社会效益放在医院文化建设的突出位置，实现社会效益、员工利益和医院实力的协调发展。
三、突出医院文化特性和本院自身特色，有的放矢地强化医院文化建设。
该院认为，医院文化具有传承性、先进性、实践性、群众性和创新性，加强医院文化建设，必须全面体现上述“五性”，并在体现“五性”的同时突出本院特色。惟有如此，加强医院文化建设才有根基，才有依托，才有支撑，才有活力。因此，他们在医院文化建设中始终坚持在体现“五性”的同时，特别强调突出本院特色，确保了医院文化建设的常抓常新，步步深入。
（一）以多种形式为载体，全方位培树医院良好形象。
通过多种载体培树医院良好形象，是深州市医院强化医院文化建设的显著特色。近年来，他们在总结以往以各种活动为载体推进医院文化建设的基础上，又以多种形式为载体，全方位培树医院良好形象。一是紧跟上级安排部署，在全院深入开展了“三好一满意”、“修医德、强医能、铸医魂”、“窗口亮起来”、“党员示范岗”、“优质服务月”、“我就是环境”、“说文明话，做文明事”、“我为医院献一计”和争当好医生好护士等活动。通过这些活动，大力培育职工的发展意识、创新意识、质量意识、服务意识、扶危济困意识和拼搏奉献意识，不断优化就医环境，落實各项核心制度，推进优质服务，实施医疗惠民工程，实现了基础质量、环节质量、终末质量的同步提升、持续提升。二是大力弘扬廉医文化，坚持对全院干部职工进行廉洁从医教育，和班子成员及中层以上干部签订了反腐倡廉责任书。实行了党风廉政建设责任制，下大力遏止医药购销领域的不正之风，下大力规范以抗菌药物临床应用为重点的合理用药机制，使该院干部职工进一步树立了廉洁从医理念。三是全面树立群众观念，自觉接受群众监督。为此，该院不但坚持实行了院务公开，坚持把群众关心的药品价格、收费标准、惠民政策、报免程序、举报电话等公诸于众。而且建起了医院群众工作室，倾听群众呼声，受理投诉举报，千方百计搞好医患沟通，做好群众工作。与此同时，该院还在全院安装了群众满意度评价系统，两年来，患者满意度达到98%以上，他们的群众工作室也被评为衡水市红旗群众工作室。
（二）建设学习型医院，培育学习型员工。
建设学习型医院、培育学习型员工，是深州市医院强化医院文化建设的又一显著特色。他们认为，建设学习型医院、培育学习型员工，是搞好医院文化建设的基础和保障。为把这一认识落到实处，他们一是强化了职工的政治理论学习，根据不断发展的新形势，及时组织职工学习党的最新理论、方针、政策和社会主义核心价值观，对职工进行深入的法律法规教育、宗旨教育、反贪倡廉教育，大力强化职工以病人为中心的服务意识，有效地提高了职工为病人提供优质服务的自觉性。二是进一步加大了对职工的“三基三严”培训和继续医学教育的管理、考核力度，鼓励支持职工在职读本、在职读研、外出进修、参加学术交流会，更多地学习医护新知识、新理论、新技术、新方法，为医院整体水平的提升奠定了坚实的基础。三是激发职工的危机意识、紧迫意识和竞争意识，彻底打破论资排辈的传统观念，通过公平竞争，择优培养，优胜劣汰大胆起用年轻人才，让青年人脱颖而出。目前，该院已先后将30名年轻人才推上了科主任、护士长和院级领导岗位，并使他们的聪明才智得到了充分发挥。四是激发职工的创新意识，鼓励支持每一个职工大胆引进新技术，开展新项目，申报科技成果，为职工开拓进取创造了一个良好的创先争优氛围，并收到了显著成效。最近几年，该院就引进新技术、开展新项目近百项，发表省级以上论文127篇，有5个项目被确定为省市科技成果，有3项成果分获衡水市科技进步一、二、三等奖，有一项科技发明获国家专利。
医院文化建设的深入开展，进一步增进了该院干部职工的价值共识及医院的向心力、凝聚力和号召力，推动了该院又好又快的科学发展。他们表示，今后，还要进一步加强医院文化建设，让医院文化建设绽放出更加娇艳的花朵，结出更加丰硕的成果。■
一、提高认识，强化领导，坚持把医院文化建设列入医院头等大事来抓，全面营造文化建设氛围。
将近三十年的医院文化建设实践，在深州市医院已形成了一套行之有效的作法和经验，并取得了非常可喜的成效。多年的实践使他们认识到，医院文化是整个社会主义文化的一个重要组成部分，是一门“以人为本”的管理理念。加强医院文化建设，是提高队伍素质、凝聚职工人心、规范职工行为、激励职工斗志、加快医院发展的最好途径，在医院发展中起着不可替代的重要作用。尤其是在当今价值取向多元化的新形势下，加强医院文化建设，建设高品位的医院文化，对树立医院良好形象就更具有格外重要的现实意义和深远的历史意义。因此，近年来，该院进一步加强了医院文化建设，坚持把医院文化建设列入医院的头等大事来抓，建起了以党委书记、院长张占学为组长的医院文化建设领导小组，制定了医院文化建设五年计划，明确了医院文化建设的指导思想、总体目标、基本内容、主要任务和具体措施，设立了医院文化建设专项经费，和各科室签订了医院文化建设综合目标责任状，把医院文化建设指标进行了量化、细化、具体化，开展了定期考核，对已过时的规章制度进行了清理和修订，坚持将医院文化建设与业务工作同部署、同考核、同奖惩，切实加强了对医院文化建设的领导。同时，该院领导不但对医院文化建设进行系统思考，为医院文化建设出思想，出思路，出对策，而且还身体力行，率先垂范，带头带领职工投身文化建设，为医院文化建设提供了巨大的动力和活力，保证了医院文化建设的深入开展，充分发挥了医院文化的方向、引领作用，在全院形成了心往一处想、劲往一处使、同心同德干事业、齐心协力促发展的良好局面。
二、突出一个核心，完善三个规范，抓住三个重点，做到两个争创，实现一个目标，强力推进医院文化建设。
为切实把医院文化建设抓出成效，该院不但对以往开展医院文化建设的作法和经验进行了深入的总结，而且注重从各地医院文化建设先进单位的经验中汲取营养，拓展思路。在广吸博纳的基础上，他们又大力实施了“13321”工程，即突出一个核心，完善三个规范，抓住三个重点，做到两个争创，实现一个目标，从而把医院文化建设推上了一个全新的台阶。
突出一个核心，就是通过召开各个层面的医院文化建设推进会，广泛宣传发动群众深入开展医院文化建设大讨论和医院价值理念征集活动，在广泛调研、充分论证的基础上提炼出了该院的核心价值观、医院精神、医院院训、医院院风、发展战略、服务理念、质量理念、品牌理念、医患理念、管理理念和员工誓词，明确了医院文化建设的方向。
完善三个规范，就是通过反复讨论，明确了医院文化建设的根本任务，即按照系统、科学、实用的要求，将医院文化建设与医疗实践紧密结合，将医院文化创新与医院改革紧密结合，下大力创建特色鲜明的医院文化体系，全面做好医院视觉识别系统的规范工作、医院行为识别系统的规范工作和医院理念识别系统的规范工作，进一步优化了医院形象、品牌形象和职工队伍形象。
抓住三个重点，就是重点抓好医院管理文化、医院服务文化、医院安全文化的建设推进工作，坚持把“以病人为中心”的核心理念落到实处，努力为患者提供温馨、便捷、舒适、价格适宜的医疗服务，保证了患者满意。
做到两个争创，就是坚持把学习、改革、创新作为医院的核心理念，大力营造全员学习、终身学习的浓厚氛围，积极创建学习型医院、学习型团队，大力开展争创医德医风标兵和技术能手活动，提高全员服务能力。
实现一个目标，就是坚持把社会效益放在医院文化建设的突出位置，实现社会效益、员工利益和医院实力的协调发展。
三、突出医院文化特性和本院自身特色，有的放矢地强化医院文化建设。
该院认为，医院文化具有传承性、先进性、实践性、群众性和创新性，加强医院文化建设，必须全面体现上述“五性”，并在体现“五性”的同时突出本院特色。惟有如此，加强医院文化建设才有根基，才有依托，才有支撑，才有活力。因此，他们在医院文化建设中始终坚持在体现“五性”的同时，特别强调突出本院特色，确保了医院文化建设的常抓常新，步步深入。
（一）以多种形式为载体，全方位培树医院良好形象。
通过多种载体培树医院良好形象，是深州市医院强化医院文化建设的显著特色。近年来，他们在总结以往以各种活动为载体推进医院文化建设的基础上，又以多种形式为载体，全方位培树医院良好形象。一是紧跟上级安排部署，在全院深入开展了“三好一满意”、“修医德、强医能、铸医魂”、“窗口亮起来”、“党员示范岗”、“优质服务月”、“我就是环境”、“说文明话，做文明事”、“我为医院献一计”和争当好医生好护士等活动。通过这些活动，大力培育职工的发展意识、创新意识、质量意识、服务意识、扶危济困意识和拼搏奉献意识，不断优化就医环境，落實各项核心制度，推进优质服务，实施医疗惠民工程，实现了基础质量、环节质量、终末质量的同步提升、持续提升。二是大力弘扬廉医文化，坚持对全院干部职工进行廉洁从医教育，和班子成员及中层以上干部签订了反腐倡廉责任书。实行了党风廉政建设责任制，下大力遏止医药购销领域的不正之风，下大力规范以抗菌药物临床应用为重点的合理用药机制，使该院干部职工进一步树立了廉洁从医理念。三是全面树立群众观念，自觉接受群众监督。为此，该院不但坚持实行了院务公开，坚持把群众关心的药品价格、收费标准、惠民政策、报免程序、举报电话等公诸于众。而且建起了医院群众工作室，倾听群众呼声，受理投诉举报，千方百计搞好医患沟通，做好群众工作。与此同时，该院还在全院安装了群众满意度评价系统，两年来，患者满意度达到98%以上，他们的群众工作室也被评为衡水市红旗群众工作室。
（二）建设学习型医院，培育学习型员工。
建设学习型医院、培育学习型员工，是深州市医院强化医院文化建设的又一显著特色。他们认为，建设学习型医院、培育学习型员工，是搞好医院文化建设的基础和保障。为把这一认识落到实处，他们一是强化了职工的政治理论学习，根据不断发展的新形势，及时组织职工学习党的最新理论、方针、政策和社会主义核心价值观，对职工进行深入的法律法规教育、宗旨教育、反贪倡廉教育，大力强化职工以病人为中心的服务意识，有效地提高了职工为病人提供优质服务的自觉性。二是进一步加大了对职工的“三基三严”培训和继续医学教育的管理、考核力度，鼓励支持职工在职读本、在职读研、外出进修、参加学术交流会，更多地学习医护新知识、新理论、新技术、新方法，为医院整体水平的提升奠定了坚实的基础。三是激发职工的危机意识、紧迫意识和竞争意识，彻底打破论资排辈的传统观念，通过公平竞争，择优培养，优胜劣汰大胆起用年轻人才，让青年人脱颖而出。目前，该院已先后将30名年轻人才推上了科主任、护士长和院级领导岗位，并使他们的聪明才智得到了充分发挥。四是激发职工的创新意识，鼓励支持每一个职工大胆引进新技术，开展新项目，申报科技成果，为职工开拓进取创造了一个良好的创先争优氛围，并收到了显著成效。最近几年，该院就引进新技术、开展新项目近百项，发表省级以上论文127篇，有5个项目被确定为省市科技成果，有3项成果分获衡水市科技进步一、二、三等奖，有一项科技发明获国家专利。
医院文化建设的深入开展，进一步增进了该院干部职工的价值共识及医院的向心力、凝聚力和号召力，推动了该院又好又快的科学发展。他们表示，今后，还要进一步加强医院文化建设，让医院文化建设绽放出更加娇艳的花朵，结出更加丰硕的成果。■