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摘要：在当今社会，农村和城市尚存较大的差距。为了改善农村目前所存在的一些弊端，最重要是农村的低压运维管理。但是相关工作人员进行管理时，由于各种因素的影响而出现一些问题，只有能够及时提出对策，不断完善相关制度，才能真正为农村服务。本文针对在农村低压运维管理过程中的问题以及相关的对策进行讨论。
关键词：农村低压运维管理;出现的问题;应对措施
随着我国的不断发展，政府对农村低压运维工作愈加重视，制定了相关的规章制度。这就要求相关的工作人员在对农村低压运维管理时，需要严格按照相关的要求进行。为了达到较好的效果，需要根据当地农村具体的情况，让市级公司的相关部门莅临指导或者让县级公司对相关工作人员的平时工作进行监督，从而扭转之前低压设备“以抢代维”的不良情形[1]，促使我国农村低压运维管理充分发挥其作用。
一、运维管理中的常见问题
1.1 缺陷管理
在进行农村低压运维管理的工作时，相关的工作人员没有及时准确地将PMS录入，而是选用准确性较差的集中录入的方式，甚至是集中消除的方式进行工作，这会在工作时容易出现差错[2]。除此之外，相关工作人员工作时也没有监督机构对其监督，所以造成工作不严谨。
1.2 检修管理
观念落后，管理部门没有制定一套完整的体系，所以相关的工作人员在进行工作时，缺乏参考标准，甚至有些工作人员由于习惯了传统的工作方式，仍然不转变自己的观点，从而可能会出现一些违反相关规定的行为。
1.3 运行管理
在进行配电生产时，发现实际所需要的线路杆号数目不够，没有准备临时需要的临时杆号，或者发现低压杆没有杆号等情况。相关的工作人员在绘制单线系统图时，标记的过程没进行准确的标记，可能会把开闭所环网柜的接线方式遗漏[3]。
二、运行维护管理措施
2.1 规定工作模式，使市、县两级的工作落到实处
在农村低压运维管理工作中，市级企业和县级企业对于其工作的顺利进行起着重要的作用。需要市县企业管理部门对于各个部门的工作进行规划，使部门之间互相配合，工作有序进行，每个职员负责其规定的任务。市级的企业可以派有专业知识的工作人员配合农村低压运维管理的相关工作，而且县级公司在营销部设立低压运维管理人员一名，参与市或者省级的工作。为了相关工作人员工作的顺利进行，需要定期进行工作汇报，使管理部门对于工作的进展有更新地了解。在工作汇报时，也需要纠正工作中出现的问题，并找出问题的原因，由管理部门规划下一步的工作计划，进而有序地执行。为了保障农村低压运维管理工作安全进行，需要对其进行监测预警。公司可以实行“两级监测”，派遣相关的专业人士严格按照相关的操作流程监测农村的电压情况，发现任何异常现象都需及时解决，每一步都要小心谨慎地完成，从而保证电压质量。农村低压运维管理的工作是为农村的人们服务的，为了得到较好的工作效果，需要了解客户的要求。可以通过相关管理部门走访当地的客户，或者采用问卷调查的方式，全面了解客户的需求，对在工作中存在的不足及时提出对策，并且将相关的要求下发到工作人员，在平时的工作中要加以避免。还要使客户与相关管理部门形成联系，时刻交流。对于工作中所需物资，相关工作人员在领用时做好登记记录，入库与出库的物品数量与登记记录上应相同。
2.2 详细规划，促进工作顺利进行
管理部门应制定详细的工作计划，可以运用图片和文字相结合的方式制定相关的重点工作，明确标注各个阶段需要注意的事项。要防范化解一些突发事件，例如，一些自然灾害或者恶劣天气。在事故常发生的期间应加强预防，对可能出现的问题提前提出相关的对策，保证可以及时解决。随着我国科技的不断发展，可以利用供电信息采集系统，实时监控农村低压运维管理工作，从而保证供电安全。根据之前的相关用电数据，重新设定信息采集指标，使之更加符合客户的需求。运用相关的系统进行监测，发现异常现象及时报警。相关工作人员在平时的工作中要相互交流，对于出现的问题可以相互解决，共同提高专业能力。也可以分组，或者由工作效率较好的工作人员带动较差的工作人员，共同进步。为了确保工作人员在自己的岗位上努力工作，可以采用微信查岗定位，确保工作人员在自己的岗位上。除此之外，还要随机抽查，监督相关工作人员的工作情况。
2.3 运行管理
在工作过程中，发现线路杆号或变电亭等设备有缺漏時，需要及时补充;在日常的工作中也要进行巡查，避免设备有遗漏，保证相关信息对应一致。在工作中所需物质材料应归类，并且有序放置。入库和出库应做好记录。定期监测物质材料，发现有质量不合格的仪器时，应对其更新改造。有些线路设备会受到一些外力的影响而损坏。为了避免这种现象，需要提前签署相关的同意书并收取适当的抵押金。
三、如何做好农村低压运维管理
3.1统一工作模式，完善市、县两级工作机制
职责明确，管理到位。市县公司实行分管领导负责制，相应成立领导小组和办公室，职责明确，责任到人。市县公司明确农村低压运维管理涉及部门的责任分工和管理分界，确保低压运维管理不“失位”，部门间交叉管控有效衔接、秩序井然。专人专岗，统筹协调。市公司专人专岗全面统筹协调全市农村低压运维工作;县公司均在营销部设立低压运维管理人员 1 名，对口承接省、市公司农村低压运维管理工作要求，协调本单位各部门低压运维工作安排。定期例会，通报督办。市公司采用现场会形式，按季选取优质工程项目，现场观摩。县公司重点汇报低压运维管理情况、存在问题和解决措施，市公司营销部严格通报点评、认真分析存在问题，重点布置下季度工作任务。
3.2加强过程管控，促进农村低压运维管理到边到角
职责细化，防范交叉。针对“低压配网设备运维”、“业扩报装”、“工程管理”、“抄核收”、“客户服务”等关键业务，制定“乡镇供电所关键业务相关班组职责明细”。通过明确流程，约定时限，避免相互推诿，提升协同效率。 责任落实，防范真空。制定台区客户经理“三个规范”，分别是“服务行为规范”、“线路（设备）巡视和运维规范”、“安全生产设备主人管理规范”。供电所层面签订“设备主人责任书”，并制定“供电所设备主人运维责任追究制度”，做到每臺设备均与其主人“配对”，通过责任到人，杜绝管理真空。
计划执行，防范拖延。供电所低压设备、线路运维遵循“有计划、有检查、有考核”的原则，对未巡视、巡视不到位、单人操作未处理，由运检技术员进行监督，并兑现于月度绩效考核，有效防范工作拖延。
监测预警，防范风险。为提高电压质量和供电可靠性，公司实行配电“两级监测”，安排专人对电压质量、重过载等进行监测，并形成一套“通报、核查、反馈、审核、归档”的处理流程，确保每个异常得到有效处理。
首到负责，防范投诉。通过客户经理走访，了解客户需求，不断总结工作中存在的问题、更新业务流程规范，严格遵循“首问负责制”、“首到责任制”，确保做到客户服务“内转外不转”和“一口对外”，切实发挥好供电所及客户经理的牵头、协调、沟通、联系的纽带作用。
备件统一，防范超备。组织对供电所备品备件物资的清理，防范超工作范围配置备品备件。重新核定备品备件的标准和数量，并定置摆放，严格执行物资领用审批流程和出入库登记，出库使用的物资与对应的工作任务一致，保持账、卡、物一致。
派工回访，防范“干私活”。严格执行现场作业“派工制”。市县公司不定期组织专业人员现场抽查供电所工作票、派工单的使用及管理情况。认真分析客户举报、投诉、意见工单以及业扩回访中反映的员工“干私活”信息，有效防范“干私活”的情况发生。
结束语
工作人员在进行农村低压运维管理工作时，为了使工作有效顺利地进行，需要制定完善的制度，并且工作人员也要不断地调整工作方式，以保证配电运维管理水平的不断提高
参考文献：
[1]刘磊.浅析10kV配电线路常见故障原因及其预防措施[J].电力设备，2015（15）：112-113.
[2]刘洪亮 .农电低压线路运行维护管理的问题及策略分析[J].中国电力教育，2014（33）：170-171.
[3]司浩华，李铁军 . 农村电网漏电保护器存在的主要问题及管理维护分析[J].科技展望，2017，27（24）：111.
江苏省常州三新供电服务有限公司南夏墅供电所 江苏省常州市 213166
关键词：农村低压运维管理;出现的问题;应对措施
随着我国的不断发展，政府对农村低压运维工作愈加重视，制定了相关的规章制度。这就要求相关的工作人员在对农村低压运维管理时，需要严格按照相关的要求进行。为了达到较好的效果，需要根据当地农村具体的情况，让市级公司的相关部门莅临指导或者让县级公司对相关工作人员的平时工作进行监督，从而扭转之前低压设备“以抢代维”的不良情形[1]，促使我国农村低压运维管理充分发挥其作用。
一、运维管理中的常见问题
1.1 缺陷管理
在进行农村低压运维管理的工作时，相关的工作人员没有及时准确地将PMS录入，而是选用准确性较差的集中录入的方式，甚至是集中消除的方式进行工作，这会在工作时容易出现差错[2]。除此之外，相关工作人员工作时也没有监督机构对其监督，所以造成工作不严谨。
1.2 检修管理
观念落后，管理部门没有制定一套完整的体系，所以相关的工作人员在进行工作时，缺乏参考标准，甚至有些工作人员由于习惯了传统的工作方式，仍然不转变自己的观点，从而可能会出现一些违反相关规定的行为。
1.3 运行管理
在进行配电生产时，发现实际所需要的线路杆号数目不够，没有准备临时需要的临时杆号，或者发现低压杆没有杆号等情况。相关的工作人员在绘制单线系统图时，标记的过程没进行准确的标记，可能会把开闭所环网柜的接线方式遗漏[3]。
二、运行维护管理措施
2.1 规定工作模式，使市、县两级的工作落到实处
在农村低压运维管理工作中，市级企业和县级企业对于其工作的顺利进行起着重要的作用。需要市县企业管理部门对于各个部门的工作进行规划，使部门之间互相配合，工作有序进行，每个职员负责其规定的任务。市级的企业可以派有专业知识的工作人员配合农村低压运维管理的相关工作，而且县级公司在营销部设立低压运维管理人员一名，参与市或者省级的工作。为了相关工作人员工作的顺利进行，需要定期进行工作汇报，使管理部门对于工作的进展有更新地了解。在工作汇报时，也需要纠正工作中出现的问题，并找出问题的原因，由管理部门规划下一步的工作计划，进而有序地执行。为了保障农村低压运维管理工作安全进行，需要对其进行监测预警。公司可以实行“两级监测”，派遣相关的专业人士严格按照相关的操作流程监测农村的电压情况，发现任何异常现象都需及时解决，每一步都要小心谨慎地完成，从而保证电压质量。农村低压运维管理的工作是为农村的人们服务的，为了得到较好的工作效果，需要了解客户的要求。可以通过相关管理部门走访当地的客户，或者采用问卷调查的方式，全面了解客户的需求，对在工作中存在的不足及时提出对策，并且将相关的要求下发到工作人员，在平时的工作中要加以避免。还要使客户与相关管理部门形成联系，时刻交流。对于工作中所需物资，相关工作人员在领用时做好登记记录，入库与出库的物品数量与登记记录上应相同。
2.2 详细规划，促进工作顺利进行
管理部门应制定详细的工作计划，可以运用图片和文字相结合的方式制定相关的重点工作，明确标注各个阶段需要注意的事项。要防范化解一些突发事件，例如，一些自然灾害或者恶劣天气。在事故常发生的期间应加强预防，对可能出现的问题提前提出相关的对策，保证可以及时解决。随着我国科技的不断发展，可以利用供电信息采集系统，实时监控农村低压运维管理工作，从而保证供电安全。根据之前的相关用电数据，重新设定信息采集指标，使之更加符合客户的需求。运用相关的系统进行监测，发现异常现象及时报警。相关工作人员在平时的工作中要相互交流，对于出现的问题可以相互解决，共同提高专业能力。也可以分组，或者由工作效率较好的工作人员带动较差的工作人员，共同进步。为了确保工作人员在自己的岗位上努力工作，可以采用微信查岗定位，确保工作人员在自己的岗位上。除此之外，还要随机抽查，监督相关工作人员的工作情况。
2.3 运行管理
在工作过程中，发现线路杆号或变电亭等设备有缺漏時，需要及时补充;在日常的工作中也要进行巡查，避免设备有遗漏，保证相关信息对应一致。在工作中所需物质材料应归类，并且有序放置。入库和出库应做好记录。定期监测物质材料，发现有质量不合格的仪器时，应对其更新改造。有些线路设备会受到一些外力的影响而损坏。为了避免这种现象，需要提前签署相关的同意书并收取适当的抵押金。
三、如何做好农村低压运维管理
3.1统一工作模式，完善市、县两级工作机制
职责明确，管理到位。市县公司实行分管领导负责制，相应成立领导小组和办公室，职责明确，责任到人。市县公司明确农村低压运维管理涉及部门的责任分工和管理分界，确保低压运维管理不“失位”，部门间交叉管控有效衔接、秩序井然。专人专岗，统筹协调。市公司专人专岗全面统筹协调全市农村低压运维工作;县公司均在营销部设立低压运维管理人员 1 名，对口承接省、市公司农村低压运维管理工作要求，协调本单位各部门低压运维工作安排。定期例会，通报督办。市公司采用现场会形式，按季选取优质工程项目，现场观摩。县公司重点汇报低压运维管理情况、存在问题和解决措施，市公司营销部严格通报点评、认真分析存在问题，重点布置下季度工作任务。
3.2加强过程管控，促进农村低压运维管理到边到角
职责细化，防范交叉。针对“低压配网设备运维”、“业扩报装”、“工程管理”、“抄核收”、“客户服务”等关键业务，制定“乡镇供电所关键业务相关班组职责明细”。通过明确流程，约定时限，避免相互推诿，提升协同效率。 责任落实，防范真空。制定台区客户经理“三个规范”，分别是“服务行为规范”、“线路（设备）巡视和运维规范”、“安全生产设备主人管理规范”。供电所层面签订“设备主人责任书”，并制定“供电所设备主人运维责任追究制度”，做到每臺设备均与其主人“配对”，通过责任到人，杜绝管理真空。
计划执行，防范拖延。供电所低压设备、线路运维遵循“有计划、有检查、有考核”的原则，对未巡视、巡视不到位、单人操作未处理，由运检技术员进行监督，并兑现于月度绩效考核，有效防范工作拖延。
监测预警，防范风险。为提高电压质量和供电可靠性，公司实行配电“两级监测”，安排专人对电压质量、重过载等进行监测，并形成一套“通报、核查、反馈、审核、归档”的处理流程，确保每个异常得到有效处理。
首到负责，防范投诉。通过客户经理走访，了解客户需求，不断总结工作中存在的问题、更新业务流程规范，严格遵循“首问负责制”、“首到责任制”，确保做到客户服务“内转外不转”和“一口对外”，切实发挥好供电所及客户经理的牵头、协调、沟通、联系的纽带作用。
备件统一，防范超备。组织对供电所备品备件物资的清理，防范超工作范围配置备品备件。重新核定备品备件的标准和数量，并定置摆放，严格执行物资领用审批流程和出入库登记，出库使用的物资与对应的工作任务一致，保持账、卡、物一致。
派工回访，防范“干私活”。严格执行现场作业“派工制”。市县公司不定期组织专业人员现场抽查供电所工作票、派工单的使用及管理情况。认真分析客户举报、投诉、意见工单以及业扩回访中反映的员工“干私活”信息，有效防范“干私活”的情况发生。
结束语
工作人员在进行农村低压运维管理工作时，为了使工作有效顺利地进行，需要制定完善的制度，并且工作人员也要不断地调整工作方式，以保证配电运维管理水平的不断提高
参考文献：
[1]刘磊.浅析10kV配电线路常见故障原因及其预防措施[J].电力设备，2015（15）：112-113.
[2]刘洪亮 .农电低压线路运行维护管理的问题及策略分析[J].中国电力教育，2014（33）：170-171.
[3]司浩华，李铁军 . 农村电网漏电保护器存在的主要问题及管理维护分析[J].科技展望，2017，27（24）：111.
江苏省常州三新供电服务有限公司南夏墅供电所 江苏省常州市 213166