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doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2012.09.404
随着社会发展和医疗改革逐步深入，以患者为中心，以用药有效、安全、合理为目的，为其提供优质的药学服务逐渐成为医院药房工作的重点。2002年1月卫生部与国家中医药管理局发布《医疗机构药事管理暂行规定》，明确医院药学部门须从传统的药品供应模式向以患者为中心的药学管理模式转变，因此，开展药物咨询促进合理用药备受重视。2005年开展临床药学服务工作，现对临床药学服务现状与分析如下。
临床药学服务现状
建立大窗口：药房通过改造建立大窗口，患者可以看到药师的工作情况，可直接参与监督，有利于提高配方质量，使患者更放心又方便了药师与患者的咨询与交流。
设立用药咨询窗口：值班药师都有丰富的经验能回答患者咨询的各类问题，设立专门的咨询电话可随时解答患者咨询用药的相关问题。对一些特殊作用与用法的药品，告诉患者用药时合理的给药时间，以发挥最大药效，又使不良反应降至最低。
运用合理用药软件：运用大通医药有限公司开发的合理用药软件系统，对患者医嘱进行监测，出现不合理的医嘱系统会自动发出警告，这时可与相关医师沟通，避免因不合理用药出现医疗事故。
临床药学服务的内容
药物的名称和价格：咨询药物的名称和价格占大多数。现在同药异名较为普遍，有些药物剂型不同，成分相同，商品名称不同，患者容易产生误解。同种药物在药店与医院之间价格差距较大也是患者关心的问题。
药物的用法和用量：药师应根据药物的性质正确指导患者最佳服药时间，例如有许多老年患者不明白“mg”的含义，药师可以用通俗易懂的语言，一天几次、几粒交代清楚。
药品不良反应：药品不良反应已引起广泛重视，药师应利用所学知识指导患者读懂药物说明书的真正含义。如果患者主诉在服药后出现一些变态反应或身体不适症状，可建议暂停服药外，同时请患者到相关临床科室予以诊治，改用其他药物。
药品保存、质量与有效期：药品的储藏保管关系到患者用药是否安全，药师应告知患者所取药物保存方法及注意事项，如低温冷藏、避光、干燥等储藏保管知识。
努力提高临床药学服务质量的措施
临床药师专业素质的提高 临床药师应加强药学知识学习，不断提高专业技术水平，更好的协助医师、护士为患者服务。
健全处方点评制度：每周对处方进行一次点评，定期在医院局域网上公布处方点评结果，通报不合格处方，并健全相关的奖罚制度。
药物咨询是医院药学的一项重要内容，临床药师要加强学习，提高各方面的知识与技能，提高合理用药率，提高医疗质量。
参考文献
1 吴敏.面向患者的临床药服务［J］.实用医技杂志,2006,12(6):917.
2 梁延平,王蕊,刁瑞刚.药学咨询服务分析及发展策略［J］.中国医院药学杂志,2006,26(12):1557-1559.
随着社会发展和医疗改革逐步深入，以患者为中心，以用药有效、安全、合理为目的，为其提供优质的药学服务逐渐成为医院药房工作的重点。2002年1月卫生部与国家中医药管理局发布《医疗机构药事管理暂行规定》，明确医院药学部门须从传统的药品供应模式向以患者为中心的药学管理模式转变，因此，开展药物咨询促进合理用药备受重视。2005年开展临床药学服务工作，现对临床药学服务现状与分析如下。
临床药学服务现状
建立大窗口：药房通过改造建立大窗口，患者可以看到药师的工作情况，可直接参与监督，有利于提高配方质量，使患者更放心又方便了药师与患者的咨询与交流。
设立用药咨询窗口：值班药师都有丰富的经验能回答患者咨询的各类问题，设立专门的咨询电话可随时解答患者咨询用药的相关问题。对一些特殊作用与用法的药品，告诉患者用药时合理的给药时间，以发挥最大药效，又使不良反应降至最低。
运用合理用药软件：运用大通医药有限公司开发的合理用药软件系统，对患者医嘱进行监测，出现不合理的医嘱系统会自动发出警告，这时可与相关医师沟通，避免因不合理用药出现医疗事故。
临床药学服务的内容
药物的名称和价格：咨询药物的名称和价格占大多数。现在同药异名较为普遍，有些药物剂型不同，成分相同，商品名称不同，患者容易产生误解。同种药物在药店与医院之间价格差距较大也是患者关心的问题。
药物的用法和用量：药师应根据药物的性质正确指导患者最佳服药时间，例如有许多老年患者不明白“mg”的含义，药师可以用通俗易懂的语言，一天几次、几粒交代清楚。
药品不良反应：药品不良反应已引起广泛重视，药师应利用所学知识指导患者读懂药物说明书的真正含义。如果患者主诉在服药后出现一些变态反应或身体不适症状，可建议暂停服药外，同时请患者到相关临床科室予以诊治，改用其他药物。
药品保存、质量与有效期：药品的储藏保管关系到患者用药是否安全，药师应告知患者所取药物保存方法及注意事项，如低温冷藏、避光、干燥等储藏保管知识。
努力提高临床药学服务质量的措施
临床药师专业素质的提高 临床药师应加强药学知识学习，不断提高专业技术水平，更好的协助医师、护士为患者服务。
健全处方点评制度：每周对处方进行一次点评，定期在医院局域网上公布处方点评结果，通报不合格处方，并健全相关的奖罚制度。
药物咨询是医院药学的一项重要内容，临床药师要加强学习，提高各方面的知识与技能，提高合理用药率，提高医疗质量。
参考文献
1 吴敏.面向患者的临床药服务［J］.实用医技杂志,2006,12(6):917.
2 梁延平,王蕊,刁瑞刚.药学咨询服务分析及发展策略［J］.中国医院药学杂志,2006,26(12):1557-1559.