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关键词之一：品牌
我最早接触体验式培训是在1990年。参加一个国际的学术研讨会，一位外国专家介绍他是如何用户外的体验模式来培训管理人员的。当时他放了一些投影，放映的都是一些在户外的活动，有在山上的、有在海上的，我当时对这种培训方式不太理解，心说：这是一种什么样的培训啊？
后来了解到，体验式培训是一种在活动当中来完成学习的方法。学习的过程是学员自己完成的。简单地说，体验式的学习方式是把学员的工作经验视为最珍贵的培训资源，通过参与设计的体验式活动，把其真实的情况在活动过程中体现出来，然后再由老师帮助提升。这种培训在人们还没有解决温饱问题的时候是想不起来做的，也肯定没有市场。但上世纪九十年代中期，我们国家改革开放已经十多年了，经济发生了巨大的变化，人们对高品位、高层次的精神产品的需求也相应增加，传统的教育模式已经不能符合人们的培训需求。因此，在1995年，我们人众人公司把体验式培训这种教育方式引进了中国，也是国内第一家开始做体验式培训的。其实我们不做，肯定也会有别人做。只是我们更及时地把握了这个时机，果断地把这个产品推向了市场，在国外体验式培训的理念基础上，结合中国的国情，再经过亲身体验，制定出符合中国人特点的课程。
任何创业者在创业之初都不会考虑得太多，如果瞻前顾后、患得患失地想得太多，事情可能就做不起来了。尤其对一个新的事物，看准时机就得行动起来。但是创业一定要符合大势，否则再努力也没用。想做成一件事情要具备内部条件和外部条件，内部条件可控，外部环境是无法掌控的，你只有去顺应它。所以，那个时候只是在大的趋势上有个直觉的把握，我们感觉这种产品一定会适应中国的发展、适应人们的需要。正因为它是个全新的概念，所以在推广的过程中也经历了很大的阻力。当时我们也没有想到，今天这个市场可以发展成这样的规模。
正因为没有想到现在发展状况，所以当时很多事情都没有做到位。比如说品牌问题，我们当时就想，这样一个新颖的产品得有个名字呀，用什么名字呢，想了半天，最后想到“拓展训练”。这个名字响亮，“拓展”两个字可以把这种培训的主题全面地反应出来。我们当时也有知识产权的保护意识，就把这四个字注册了商标。但从开始宣传的时候就没注意把拓展训练跟体验式培训的关系区别出来，以至于当“拓展训练”成为新闻报道热点的时候，这四个字被泛化成这个行业的代名词了，这也是我们公司必须接受的现实。鉴于此，我们在三年前开始迅速转变公司的品牌战略，着力宣传“人众人”。
按理说，体验式的培训谁都可以做，但别人是不能以“拓展”的名义做的，“拓展训练”只是体验式培训的一个品牌。这就像北京烤鸭，只要你有技术、有材料，谁都可以做，但你不能随便就叫“全聚德”或“便宜坊”。不过我个人认为，如果这个行业可以健康地发展，贡献一个品牌并没有什么。只是这些年来，各种机构纷纷涌入，同类的学校和公司不断出现，很多过去做户外探险、旅游的，包括一些根本不了解体验式培训的个人或企业，也都挂上了“拓展训练”的旗号，甚至像断桥这样的项目都拿去卖票了，十块钱跳一次，把这样一种很严肃、很严格的教育形式娱乐化了。
我们当初从国外引进体验式培训时，根本就不是为引进一个什么娱乐项目。“拓展训练”这个品牌，也和游乐、探险、野外生存等户外项目没有任何关系。事实上，体验式培训跟娱乐有着严格区分，它不仅属于教育培训领域，而且属于管理人员的培训范畴。你借用“拓展训练”的牌子搞体验式培训，倒也算说得过去，可你把我们的品牌变成了游乐场的某种游戏，那就太过分了。
关键词之二：产品
中国传统的教学模式是说教式的，以老师为主，这种满堂灌的方式越来越不受欢迎了。在很多公司，如果老师讲课十分钟以后跟学员没有互动，还是他一个人在那儿侃的，领导马上会让他下台。
互动是什么意思呢，就是要学员参与。怎么参与？体验式培训就是让学员进入到学习情境中来。
举个例子说，一个50岁的公司老板，企业的规模已经很大了，但参加培训的时候，培训师却是刚大学毕业没两年的年轻人，给他讲什么是领导力，他能听得进去吗？可用体验式进行培训就不同了，它能在情境当中，把你的经验体现出来，使大家达到经验共享。然后再把各位学员的潜力挖掘出来，整理成一般性的理论，使之在今后工作中起到一定指导性的意义。这就是体验式培训的魅力所在。
实践证明，很多高层次的管理者在人众人参加体验式培训后都收到了很好效果。一些著名的商学院，像北大、清华、长江商学院等著名大学的EMBA，全都是各公司的董事长、总经理，都到我们公司参加过培训，普遍反映非常好。
有多少需要体验式培训的人就有多大的市场。不同于其它市场产品的是，现在体验式培训比较多地被应用在管理方面，就是提升这些学员的管理水平、领导水平、团队精神、心理素质及组织、计划、沟通、协调、激励、用人等综合能力。主要解决技能和态度问题。很多机构也委托我们做企业文化的培训，需要强调企业的价值观等信条和理念方面的东西，而我们通过专门设计的课程，让员工自己体会什么是创新，什么是卓越以及合作、团队等价值观。
还有对新员工的培训。新员工入职后，一两个月未必相互熟悉，甚至彼此连名字都叫不上来。可通过体验式培训，两天的时间就非常熟悉了，为企业以后的培训打下了很好的基础。
另外，人众人公司现在还有个新产品，就是体验式的会议。举例说，现在很多公司的年会的举办模式都很单调——领导讲话、晚宴、歌舞演出等等。而体验式的会议则是把会议变成一个个的舞台，大家全是演员，在会议形式别开生面的同时还能使会议的效果更加深刻和令人难忘。
如今，国外的体验式培训行业已成为一个非常规范的市场了，首先表现在门类化分得很细。比如ACCT，这个机构就专著在安全领域。专业化的细分保证了这个市场稳定健康地发展。国外的体验式培训行业中有专门生产工具的；有专门出版和发行书籍、光盘的；也有专门实施培训的。而且人家的培训也分的很细，有专做山地的、有专做海上的，甚至细化到有专门做珠峰的。相比之下，国内现在是什么都能做，什么都给你练，就好像是一盆乱炖一样。
另外，在国外，类似这样的课程是完全向全民开放的。一年的课程提前排好，任何人都可以报名参加，已经变成了非常普通的教育。而在国内，我们还是主要集中在企业、国家机关的培训。更值得一提的是，国外已经社会化并延伸到青少年、幼儿、残疾人、智障人员。比如在美国，人们就在用这种方式对残疾人进行康复治疗。美国的大学里有专门的科系，体验式培训都已经成为一个专业了，而我们国家的大学目前还没有。体验式培训的发展是需要一个过程的，纵观体验式培训在国外发展的历史，也是一个慢慢被社会接受的过程。
当然，体验式培训不是万能的，有一些技术方面的培训和纯知识性的培训不适合这种方式。另外还要看对象，如果是儿童的话，因为他还没有生活和工作上的经验，体验式培训就不太合适了。
关键词之三：行业
最近几年，体验式培训行业的进入者比较多，因为大家看到这是个发展潜力巨大的行业，因此大有一拥而上之势。
现在，国内的体验式培训有两种存在形式，一种是努力向专业化发展的，知道最有价值的是培训内容而不是形式，不能把培训变成营造一个有意思的游戏或者一个很刺激的活动；另一种则是效仿形式、学的是皮毛，让人看不到这种培训真正要把握的内在核心要素是什么。这后一种存在形式显然不符合体验式培训的真实意义，也混淆了人们对这项培训活动的概念。相反，专业化的体验式培训机构，会把重点放在加强内部师资管理、提升师资水平上面。比如，进入冬季以后，体验式培训进入了淡季，我们公司每年就要开始全面的内部培训，为的就是保证产品真正的价值。
传统的培训在走下坡，所以开始向体验式培训方面转。但我们现在面对着一个尴尬的局面，就是大家比较倾向做简单的价格竞争。可能这也是其它行业面临的问题，我常看《北京晚报》，各类的电器全是降价的广告，竞争太激烈了，什么吐血甩卖呀，都是你低我比你还低，全是价格竞争，而没人去进行价值竞争。我们这个行业也存在这种做法，这个行业还没有成熟、还处在导入期和发展期，它需要积累，把价格都拉下来的结果是什么呢，就是从业者没有一个利润的留存，没办法做再投入，那这个行业还能健康发展吗？在广东，就有这样的机构：搭一个训练架，一人十块钱，或者把设备和场所出租，有钱就赚。当每个局中人都谋求对自己利益最大化的时候，将最终导致全局利益的最差化。国内许多行业就是这样，一有好事儿，大家一拥而上，而且不按市场规律做事情，结果价格很快压下来了，产品也很快就做烂了。很多好的产品就是因为在未到成熟期的时候没有足够的成长空间，结果都夭折了。
企业发展必要的积累是什么呢？首先是研发的投入，企业要雇佣研发人员、研发新的产品、研究市场、研究客户的需求。还得做内部培训师培训、提升他们的整体素质，这样产品的质量才能有保障，整个行业的水平才能提高。
人众人公司一直坚持着按行规做事，从来不打价格战。确实我们的价格是最高的，但是我们提供的产品是最好的。我们一年在研发上的投入达几百万，还专门成立了“体验式培训研究院”进行产品研发，国内还没一个同类培训公司会这样做。但作为这行业的创导者，也作为体验式培训的第一品牌，我们有这个责任作表率。当然这个行业的大多数公司还是在努力并期望着把事业做好，很多人呼吁成立一个类似协会的机构，把行业规范起来。
关键词：规范
拓展训练有上百个活动，活动本身就像我们教学当中的粉笔等教具一样，只是手段而不是目的，目的是什么呢？是通过一系列的活动，整合出理念性的东西、帮助受训者达到培训的目的。经常有人事部门的负责人到人众人公司的训练基地考察，懂行的不看我们的活动，而是关注活动结果，关注学员通过体验式培训，回去后有什么样的改变。
在体验式培训的标准方面，我们公司是参照国际的标准，在国际标准基础上结合中国的实际情况，总结自己的经验，制定了符合中国人学习特征的标准。首先就是安全标准，安全是这个行业的生命线。在我们公司，安全永远是第一位的，是我们的底线。再一个就是培训师的培训标准。产品的实施者是培训师，培训师用设定的标准被培训上岗，他就能按这个标准来完成你产品的质量。这两个标准，一个是不容置疑的硬件标准，一个是软件标准。当然还有行业自律标准，这是对人的一种隐性约束。好比烤鸭，有全聚德的、也有其它品牌的，但有个标准，就是北京烤鸭都得用填鸭来做。从这个意义上讲，我们希望能够成立行业机构，组织从业人员参与进来，制定一些行业的标准，有机会的话，“人众人”愿意为这样的事情做贡献。
一切最终要靠市场说话，市场才是一个最完善的考验机制。任何行政命令、自律和协会都是辅助的手段。随着客户的成熟、行业的成熟，不合格的公司会被淘汰，能在这个市场存活下来的，是真正可以给客户提供高质量产品的公司，任何价格联盟都是脆弱的。
我们希望有更多的人和品牌进入这个行业，把这个行业健康的发展起来。