【摘 要】
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乡村旅游民宿是乡村旅游的重要载体,旅游者对其的满意度决定着这一新型接待产业的发展前景。本研究基于文献综述法及德尔菲法,提炼出影响乡村旅游民宿满意度评价的因子52项,
【基金项目】
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浙江省教育厅2017年度科研项目“协同与共生理论视角下浙江省民宿产业转型升级与竞争力提升研究”(Y201738498)
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乡村旅游民宿是乡村旅游的重要载体,旅游者对其的满意度决定着这一新型接待产业的发展前景。本研究基于文献综述法及德尔菲法,提炼出影响乡村旅游民宿满意度评价的因子52项,利用因素分析法将其归纳为七大类因素:基础设施、价格定制、服务质量、外部保障、主题特色、与客互动和环境特色。基于构建的乡村旅游民宿满意度评价指标体系,通过发放的577分调查问卷,对浙江乡村旅游民宿的满意度利用SPSS19.0进行分析,研究发现游客对乡村旅游民宿的整体满意度不高,对(餐饮与软件的)服务质量的整体满意度相对较高,对环境特色的满意度相对
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