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产品和服务的最高质量标准是满意，仅仅满足于技术标准是不够的，满意是衡量是否诚信、服务好不好、质量优不优的顾客明示或潜在要求的判断标准，也是印刷企业服务的终生目标。
从战略和战术两方面同时进行服务创新
【摘 要】
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产品和服务的最高质量标准是满意，仅仅满足于技术标准是不够的，满意是衡量是否诚信、服务好不好、质量优不优的顾客明示或潜在要求的判断标准，也是印刷企业服务的终生目标。
【机 构】
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重庆新华印刷厂
【出 处】
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中国印刷
【发表日期】
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2012年11期
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