【摘 要】
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平衡计分卡(Balanced Scorecard,简称BSC)是由哈佛商学院教授罗伯特卡普兰和咨询公司总裁大卫·诺顿,在总结多家绩效测评处于领先地位公司经验的基础上,于1992年发明并推
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平衡计分卡(Balanced Scorecard,简称BSC)是由哈佛商学院教授罗伯特卡普兰和咨询公司总裁大卫·诺顿,在总结多家绩效测评处于领先地位公司经验的基础上,于1992年发明并推广的一种战略绩效管理工具.哈佛商学院更是把平衡记分卡称为75年来最具影响力的战略管理工具.平衡计分卡不仅适合企业,也适合政府和非营利组织.它的创新之处在于从过去绩效评估的财务导向、品质导向、顾客导向,向战略导向发展.
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