躲在角落里的删帖公司

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  这是一些畸形的公司,它们基本躲在角落里,可能也有公司的招牌,以正规的公司做掩护,但公司的业务只能在地下活动,属于见不得人的私下交易。
  与“网络推手”一样,删帖公司是随着网络这一汪洋大海风生水起的又一朵浪花,只是删帖公司更像大海下面暗流涌动的潜流。“网络推手”可以把自己包装成各种形式的公关公司,而删帖公司则基本躲在角落里,从事“繁忙的业务”。
  孙女士是北京某高档小区的物业经理,近些日子她很不开心。那些买得起豪宅的居民们在停车位问题上斤斤计较,孙女士与这些居民发生了冲突。
  一个偶然的机会,孙女士在社区论坛和其他网站论坛陆续发现了有关她的帖子,给她的工作和生活带来很大影响。孙女士非常苦恼。有人给她推荐了一个专门从事“网络删除”的公司,只是需要支付2000元,孙女士照此办理,有关她的10多篇帖子全部被删除。这只是删帖公司众多业务中一单普普通通再小不过的业务了。
  网民经常遇到这种情况,当你对某一新闻产生兴趣,在网上搜索关键词时,跳出的页面往往会是“无法显示网页”,或是“页面不存在”等,有可能这些内容已经被人为地“删除”掉或“公关”掉了。
  这些“删帖公司”被业内人士指为名不正言不顺的“灰色产业链”、“地下网管”。
  有些行业内的人士把删帖公司的能量夸大得无所不能,一些删帖公司声称,只要有足够的银子,什么都可以搞定。但也有网站表示,这是不可能的,那是删帖公司的骗术,网民切勿上当。人们往往不相信这些空洞的表白,更相信实际效果。人们看到的是一则则负面新闻被成功删除,至于背后那些见不得人的故事就鲜为人知了。
  为对删帖公司探个究竟,我按照网上电话拨通了一个删帖公司。
  删帖公司小姐:我们是法律咨询公司,专门研究互联网有关法律,删帖工作只是我们业务的一部分。我们专业进行“百度”、Google两大搜索引擎清除网上负面信息工作、进行网上负面信息消除服务。
  这位小姐称:国家曝光信息和造成重大影响的不给予删除。
  笔者:删帖公司通过什么渠道如何实现删帖?
  删帖公司小姐:和技术没关系,我们走内部渠道,我们和“新浪”、“搜狐”、“百度”内部人员都有关系。新闻2500元一条,论坛1000元一条。
  笔者:所有网站的价格都一样吗?
  删帖公司小姐:要根据网站和删除的内容,以及帖子所在的位置和删除难易度来判断,有高也有低,有的5000元一条,有的2000元一条。我们是要付给对方钱的,根据内容和难易程度给不同的价位。
  当我问到多长时间能删除时,删帖公司小姐肯定地说:两个工作日内基本就能满足删除要求。
  当听出我流露出对删帖公司信任不足时,删帖公司小姐立即说:这个你放心吧,我们都是正规公司,删帖只是我们从事的一项和公司没什么关系的业务,因为我们有内部关系,所以才从事这项工作……
  这番对话透露出许多重要信息:1.为了保险起见,他们给自己规定了不能碰的“高压线”:国家曝光信息和造成重大影响的不给予删除。2.不能没有各大网站的配合。3.价格每删除一条在数千元不等。
  “京都传媒”是一家信息公司,从2008年下半年开始从事“网络删除”工作。它的广告是这样介绍的:快速删除网络负面信息和新闻;快速删除“百度快照”;快速删除各大论坛负面言论。公司的负责人老孙原是北京一家小报的记者,在报刊整顿中这家小报被停刊,他就势下海,与几个哥们儿注册了这家公司,他说,自公司从事这项业务以来,平均每周接两单,每单业务额都在万元以上,效益远比单纯做信息好得多。
  老孙做的都是什么业务呢?
  五一节前夕,外地某一著名旅游公司因服务质量问题被媒体曝光,并被多家网站转载。眼看五一假期就要到了,为了消除网上的负面报道,他们找到了“京都传媒”。结果,老孙的公司仅用一周的时间,就将有关该景点的负面报道从几家主要网站删除。
  删帖公司业务兴旺引起业界瞩目,许多广告公司放弃做广告业务,干起了专业删除业务。有一位干了一年删帖公司的老板介绍,他们的删除业务很不错,从年初到现在已经接了七八单,业务金额达到20多万元。他们计划放弃广告业务,将公司变为专业删除公司。
  网络是一个匿名的言论表达自由的世界,“骂人帖”成为许多人的麻烦。有一位崔先生最擅长的就是删除骂人帖。他承诺在一天之内就可以删除,价格是一帖100元,不过要先付款后删除,付款方式是通过银行账号打过去。有人去找崔先生试了试,果然,第二天上网查看,发现选中的帖子已经被删除。
  专业的删除公司,都自称能采用多种手段删除网络中的负面信息。一般有3种方式:一是覆盖。就是用正面的内容对搜索引擎的前几页进行覆盖;二是删除。就是通过网管或者网监将负面信息删除掉;三是黑客技术。就是利用“黑客”手段,进入负面信息的站点,对页面进行“优化”。
  每年的“3·15”到来之前,都是删帖公司最为繁忙的时候,有些企业疲于奔命应付日益增多的网络“负面信息”,这就要借助删帖公司,替企业删除“负面信息”了。一些删帖公司的人士在洋洋得意讲述他们的成功案例时透露:“都是找朋友(论坛或者网站编辑)删的,但找人办事,还是需要出钱的。”自己要从中提取一定的利润,但对于提取多少,他并不愿意透露。
  有一位从事这项业务的人士讲,他替企业“灭火”主要通过两种方式。一种与网站编辑或者论坛版主取得联系后,公关有删帖权力的负责人,从而达到彻底删除帖子的目的;另一种是通过技术手段,将负面信息在百度等搜索引擎中的搜索排名进行打压,将负面信息压后以减少影响力。
  删帖公司是互联网发展历史上值得重视的现象,对企业而言,“网络公关公司”的出现无疑是一个福音。但对消费者而言,这不啻是一个灾难。互联网应该让人们在网络上找到和看到一切,但事实上消费者在很多时候“被不明真相”了。
  除了商业利益在网络上的博弈,一些官员开始为了保住自己的乌纱帽搭上删帖公司快车道。东北某省有这样一位官员已近退休年龄,提前开始给自己谋划后路:儿子的房地产开发搞得红红火火,妻子开办的一家咨询公司生意兴旺,小舅子的律师事务所业务繁忙……企业招商的步子也明显加快,沿海的大老板并购一家国企,数亿元的资产,几千万元就可搞定……
  告状信雪片般飞到上级纪委。有人出主意:网络这么发达,捅到网络上去吧。于是“天涯论坛”曝光了这位的劣迹,网站纷纷转载……
  网上的消息很快摆到了官员的案头,急得这位官员额头冒汗。马上叫来了宣传部长,带着钱来到北京,公关各新闻媒体做正面文章,尤其是找到删帖公司,几天的工夫负面消息就难觅踪影了。
  被网络炒得沸沸扬扬的“日记门”事件当事人韩峰不仅熟悉网络,对网络上流行的新鲜玩意儿一点也不陌生,在检察院的调查中,不仅他受贿100多万元浮出了水面,就在2月份他的“香艳日记”曝光之后,网络上到处转载,帖文雪片般飞来之时,韩局长首先想到的不是自首立功,而是想方设法灭火,他不惜拿出15万元钱找到一位“朋友”,请他帮助删帖。
  不知他的“朋友”是如何动作的,想必这次韩局长玩得太大,区区15万元显然杯水车薪,在这种时候,由日记引燃的网络之火熊熊燃烧,就是引来东海之水也无济于事。
  韩局长删帖不成告诉人们,删帖公司的纷纷涌现在挑战公民的知情权和监督权。由于删帖公司门槛相对较低,成本不高,一些大权在握者舍得花钱,达到删除他们被网络曝光的丑闻目的。一些人为了商业利益,为了自己的私利,利用删帖公司达到自己的目的,必然对公民社会带来严重损害。
  删帖公司现象还在拷问一些网络媒体人的职业道德和良知,同时对日益复杂化和利益化的舆论监督生态提出警示。职业删帖公司的日益强大和合法化表明,被公关的网络媒体非常广泛,删除负面新闻已是一种普遍现象。这还意味着,你我都可能是潜在的受害者。
  (摘自中国文史出版社《谁抢了你的麦克风:互联网改变中国纪事》 作者:徐江善)
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