【摘 要】
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顾客是药店赖以生存和发展的基础，没有了硕客，药店促销、管理、服务等等就都失去了意义。药店的顾客去哪了？如何找回药店的“衣食父母”顾客……本期主打文章提出的问题发人深省
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顾客是药店赖以生存和发展的基础，没有了硕客，药店促销、管理、服务等等就都失去了意义。药店的顾客去哪了？如何找回药店的“衣食父母”顾客……本期主打文章提出的问题发人深省，给出的应对之策也很有启示意义。但于药店而言，顾客其实一直“在那里”，不曾离开过，因为顾客对健康的需求只能是越来越强烈。之所以有“顾客去哪儿”的疑问，实在是因为我们药店离顾客越来越远了，药店提供的药品与服务的价值在弱化或被其他所代替。
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