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前段时间曾经反复考虑过一个问题：门店为什么会产生“促销综合征”？什么是门店“促销综合征”？门店促销综合征最明显的直观特征是：不做促销顾客不来,做了促销顾客挑剔;不搞特价顾客不感兴趣;搞了特价顾客也不买账,甚至“端起碗吃肉,放下碗骂娘”。总之,对门店持续的增长好像于事无补。我觉得,这是因为忽视了客情管理。