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随着医学模式的转变，护理服务对象的拓宽和护理服务范围的延伸，护士长的管理更主要的是对人的管理。对人的管理则要注重以人为本，即在一切管理活动中，必须把人作为管理的核心，在满足人、理解人、尊重人的基础上，充分发挥人的积极性和主动性，来实现管理目标Ⅲ。将严格管理与人文关怀并重，注意运用激励机制，激发护士的潜能和工作热情，使护理人员具有以病人为中心的服务理念的同时，善于主动服务，达到患者满意、护理人员满意的双赢目标。笔者多年从事基层护理管理工作，现结合工作实践就护士长在人性化管理方面的体会浅议如下。