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近几年,国有商业银行转变观念,主动出击,做了大量的市场营销工作,建立起了新型的互利互惠的银企、银政关系,提供了丰富的个人金融服务品种,吸收和稳定了一大批客户,取得了良好的经济和社会效益。但国有商业银行在市场开发工作中,尚存在一些不容忽视的矛盾和问题:国有商业银行集团优势发挥得不够;对市场开拓和客户群体的拓展工作缺乏较长远的、通盘考虑;一些“名牌”产品或服务尚未得到社会公众的普遍认同。随着金融体制改革的不断深入,国有商业银行由自己选择目标客户和目标市场的经营自主权加大了,客户对金融服务或品种需求和银行