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银行网站是银行为用户提供服务的重要工具，是现代银行的重要构成部分。银行网站的建设、发展与完善关系到银行能不能在新的形势下把握时代脉搏，跟上时代潮流；关系到银行能不能为用户提供完善的多渠道的服务；进而关系到银行的生死存亡。
日前，国脉互联对中国14个全国性商业银行网站、26个省会城市商业银行网站以及40个非省会城市商业银行网站进行了调查和评估。在此，我们将首次披露调查结果。
银行网站的五大价值
银行网站的价值主要有以下五个方面：
第一，银行网站有助于银行品牌的营销。银行网站对银行品牌的营销作用主要可以从两个角度来阐释：第一个是从用户体验的角度来看的，银行网站本身所具有的功能、网站的形象、网站的易用性及安全性等方面影响着用户对银行的评价，进而影响用户对银行的选择；另一角度是将银行网站当作银行一个重要的宣传工具来看其对银行品牌的营销作用。
第二，银行网站可以提升银行的服务功能的提升。作为银行的重要组成部分，银行网站目前提供的服务大体上可以分为两大类—信息提供和业务处理，这是对传统银行业务功能的完善、提升与创新。
信息提供功能是银行网站的基本功能，其包含内容的丰富程度依网站建设的深度和质量而定。网站建设得越好，能提供的信息服务的类别就越多，功能就越完善。
业务处理方面的功能目前主要是电子银行服务，包括电话银行、网上银行服务等，用户可以使用网上支付服务、网上信用卡服务、网上理财服务、网上金融信息咨询服务、网上消费贷款业务等。
第三，做好银行网站是中国银行与外资银行竞争的重要手段。国外银行业的发展较之于中国本土银行要成熟得多，在国际市场上对于中国银行有很明显的竞争压力。目前，外资银行已经被获准进入中国市场。中国的本土银行目前要面对来自于这些银行在国际市场和国内市场的双重压力。
要与这些外资银行竞争，并求得进一步的发展，中国的本土银行需要有一个可以借助的强大力量，来平衡外资银行的竞争优势，缩小与其之间的距离。这一可以借助的力量就是完善的、功能强大的银行网站。
第四，银行网站对银行业务起支持与创新的作用。银行网站对银行业务的支撑与创新主要是网络银行对银行业务的实现与创新、银行网站提供的各种信息服务功能等。
目前，网络银行所提供的网络金融服务品种既有共性，也存在差异性。其共性在于商业银行紛纷将传统银行服务最具有竞争力的金融产品推上网络；差异性在于不同的商业银行对网络银行服务品种的理解不同，这种不同理解多来自传统银行业务基础和市场规模的差别，也受到不同国家对银行业监管内容和方式不同的影响。
第五，银行网站对银行盈利有积极作用。银行网站及其提供的各项服务(如信息查询、网上银行等)对提高银行的利润有积极的作用：一方面，它可以降低银行的运营成本；另一方面银行网站也是银行的利润来源之一。
首先，银行网站能降低银行的运作成本。有统计数据表明，通过网络为用户提供服务的网上银行的服务费用最低，甚至比普通的营业费用要低十分之九。与营业点相比，网上银行提供的服务更加标准化、规范化，避免了由于个人情绪及业务水平不同而带来的服务质量的差别，可以很好地提高银行服务质量。
与此同时，银行网站和网上银行对降低银行软、硬件开发和维护费用也有积极的作用。客户端采用的是公共浏览器软件，不需要银行去维护、升级，这样可以大大节省银行的客户维护费用，而使银行专心于服务内容的开发。
另外，银行网站及网上银行可以实现银行的广告、宣传材料及公共信息的发布，能大大节省相应的开支。
其次，网上银行将成为银行的重要利润来源之一。随着越来越多的用户通过网络使用银行的各项服务，网上银行的各项服务就日益成为银行新的利润增长点。据悉，目前全球网上银行交易额达到了数万亿美元,网上银行业务量已占银行业务总量的40%以上,而利润率则高达60%,呈现出强劲发展态势。与传统银行相比,网上银行不受时间、网点和地域的限制, 银行也降低了成本。资料显示,欧美国家每笔传统银行业务成本费平均约为1.3美元,而每笔网上银行业务成本费只有7美分,两者之间的差额就是纯利润。
大半非省会城商行无网站
表1 被评测的14个全国性商业银行网站所属的发展阶段及特征
表3 40个非省会城市商业银行网站的评测数据
日前，国脉互联对中国14个全国性商业银行网站、26个省会城市商业银行网站以及40个非省会城市商业银行网站进行了调查和评估。在此，我们将首次披露调查结果。
银行网站的五大价值
银行网站的价值主要有以下五个方面：
第一，银行网站有助于银行品牌的营销。银行网站对银行品牌的营销作用主要可以从两个角度来阐释：第一个是从用户体验的角度来看的，银行网站本身所具有的功能、网站的形象、网站的易用性及安全性等方面影响着用户对银行的评价，进而影响用户对银行的选择；另一角度是将银行网站当作银行一个重要的宣传工具来看其对银行品牌的营销作用。
第二，银行网站可以提升银行的服务功能的提升。作为银行的重要组成部分，银行网站目前提供的服务大体上可以分为两大类—信息提供和业务处理，这是对传统银行业务功能的完善、提升与创新。
信息提供功能是银行网站的基本功能，其包含内容的丰富程度依网站建设的深度和质量而定。网站建设得越好，能提供的信息服务的类别就越多，功能就越完善。
业务处理方面的功能目前主要是电子银行服务，包括电话银行、网上银行服务等，用户可以使用网上支付服务、网上信用卡服务、网上理财服务、网上金融信息咨询服务、网上消费贷款业务等。
第三，做好银行网站是中国银行与外资银行竞争的重要手段。国外银行业的发展较之于中国本土银行要成熟得多，在国际市场上对于中国银行有很明显的竞争压力。目前，外资银行已经被获准进入中国市场。中国的本土银行目前要面对来自于这些银行在国际市场和国内市场的双重压力。
要与这些外资银行竞争，并求得进一步的发展，中国的本土银行需要有一个可以借助的强大力量，来平衡外资银行的竞争优势，缩小与其之间的距离。这一可以借助的力量就是完善的、功能强大的银行网站。
第四，银行网站对银行业务起支持与创新的作用。银行网站对银行业务的支撑与创新主要是网络银行对银行业务的实现与创新、银行网站提供的各种信息服务功能等。
目前，网络银行所提供的网络金融服务品种既有共性，也存在差异性。其共性在于商业银行紛纷将传统银行服务最具有竞争力的金融产品推上网络；差异性在于不同的商业银行对网络银行服务品种的理解不同，这种不同理解多来自传统银行业务基础和市场规模的差别，也受到不同国家对银行业监管内容和方式不同的影响。
第五，银行网站对银行盈利有积极作用。银行网站及其提供的各项服务(如信息查询、网上银行等)对提高银行的利润有积极的作用：一方面，它可以降低银行的运营成本；另一方面银行网站也是银行的利润来源之一。
首先，银行网站能降低银行的运作成本。有统计数据表明，通过网络为用户提供服务的网上银行的服务费用最低，甚至比普通的营业费用要低十分之九。与营业点相比，网上银行提供的服务更加标准化、规范化，避免了由于个人情绪及业务水平不同而带来的服务质量的差别，可以很好地提高银行服务质量。
与此同时，银行网站和网上银行对降低银行软、硬件开发和维护费用也有积极的作用。客户端采用的是公共浏览器软件，不需要银行去维护、升级，这样可以大大节省银行的客户维护费用，而使银行专心于服务内容的开发。
另外，银行网站及网上银行可以实现银行的广告、宣传材料及公共信息的发布，能大大节省相应的开支。
其次，网上银行将成为银行的重要利润来源之一。随着越来越多的用户通过网络使用银行的各项服务，网上银行的各项服务就日益成为银行新的利润增长点。据悉，目前全球网上银行交易额达到了数万亿美元,网上银行业务量已占银行业务总量的40%以上,而利润率则高达60%,呈现出强劲发展态势。与传统银行相比,网上银行不受时间、网点和地域的限制, 银行也降低了成本。资料显示,欧美国家每笔传统银行业务成本费平均约为1.3美元,而每笔网上银行业务成本费只有7美分,两者之间的差额就是纯利润。
大半非省会城商行无网站
表1 被评测的14个全国性商业银行网站所属的发展阶段及特征
表3 40个非省会城市商业银行网站的评测数据