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随着市场竞争日益激烈，服务性企业必须不断地深入了解目标市场顾客的需求、态度和购买行为．做好产品、服务、形象设计工作，定期收集形象信息，分析各类公众对本企业主要形象的看法，作出有关经营管理决策．
银行服务质量形象分析
【摘 要】
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随着市场竞争日益激烈，服务性企业必须不断地深入了解目标市场顾客的需求、态度和购买行为．做好产品、服务、形象设计工作，定期收集形象信息，分析各类公众对本企业主要形象的看法
【机 构】
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中山大学管理学院,510275
【出 处】
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商业研究
【发表日期】
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1999年7期
【基金项目】
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国家自然科学基金,,国家教委归国留学人员科研费支持项目
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