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1 呼叫中心的定义rn呼叫中心的英文名称是“Call Center”,但是,另一个名称“Custom Care Center”却更好的描述了呼叫中心的作用,那就是:为用户服务.
利用呼叫中心实现电子商务
【摘 要】
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1 呼叫中心的定义rn呼叫中心的英文名称是“Call Center”,但是,另一个名称“Custom Care Center”却更好的描述了呼叫中心的作用,那就是:为用户服务.
【机 构】
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北京邮电大学自动化学院计算机控制与自动化研究所
【出 处】
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家用电器科技
【发表日期】
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2000年11期
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