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摘要：教学质量评价是教学质量管理的重要手段，文章从石河子大学教学质量评价状况入手，分析现行评教体系实践情况，并指出其存在的不足之处，最后从评教认识、评价体系设置等方面探讨了改进措施。
关键词：教学质量评价；高等院校；改进
中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）49-0254-02
保障和提高教学质量是各高等院校建设与发展的永恒主题，课程教学是高等教育的中心工作，也是直接影响人才培养质量的关键环节。教学工作评价手段在教学评价中起着非常重要的作用，评价手段科学与否，不仅仅影响评价的效率和评价结果的科学性、客观性和可靠性，更重要的是影响教学质量的提高，建立科学合理的课程教学质量评价体系是提高课程教学质量的长效机制。目前国内已有学者开始关注和研究教学质量评价，研究内容进一步地深入和具体化，主要体现在评价指标体系的构建、设置以及实践方面。这些研究对教学评估提供了有益的参考和借鉴。石河子大学属于国家“211”工程院校，对本科教学质量评估方面较为重视，对评估的方式、方法等不断探索，在多年的实践过程中仍有些不完善之处，为此本文试图探讨改进教学质量评价，对加强教学质量管理，提高人才培养质量方面有着重要的意义。
一、石河子大学课程教学质量评价现状
在学校组织下系统性地开展课程教学质量评价工作。经过不断探索与实践，借鉴对口支援院校的经验，学校出台了相关规章制度，各学院结合本院教学工作实际，在教学全过程的各个环节建章立制，实行规范化管理，对教师、实验技术人员、学生等提出明确的目标和具体的规范，达到“做”有要求，“查”有记录，“评”有标准。完善了以课程教学评价为核心、以教学督导和学生信息员反馈为辅助、以先进技术为手段、以相关配套政策为保障的多维度的本科教学质量监控体制。具体做法如下：学校2001年成立了专门的教学评估机构——教学质量办公室，下属于教务处，主要负责课堂教学质量。内设有二支教学督导队伍：由19名资深专家组成的专家督导员队伍；由13名处长学生助理及100余名教学信息联络员组成的学生教学督导员队伍。主要是组织开展教学质量督导工作、教学信息整理反馈、教学检查、教师奖惩、教师培训、优秀教学质量奖、教学事故处理、教学名师评选、教学团队建设、学生评教等工作。建立了一套教学质量评价体系，由教务处统一组织管理，建立了督导组专家评价、同行评价、学生评价相结合的多级评价团体，在评价过程中，督导组专家、同行教师及教学领导随堂听课，学生信息代表插班听课，各班建立“教学情况登记簿”，动态跟踪教学全过程，课程结束后，全体学生进行网上评教。评教内容包括教学态度、教学内容、教学方法、教学素养、教学效果几个方面，根据不同评教主体，评教结果反馈形式不一。督导组专家随堂听课后就会及时反馈给任课教师，学期末将全校的听课效果情况反映在学校的简报中，发放到各院系部门；学生网上评教结果可在教师个人登录中心查询；最后的评教结果则发放到各学院教学办公室并发送给教师。同时实行末尾警示制，对分数靠后的教师给予警示。此外各学院还组织多项教学活动，以对广大教师师德、师貌、敬业精神形成良好的示范和激励。如举办青年教师讲课竞赛，使广大青年教师互相观摩、学习交流，展示教学艺术，切实提高广大青年教师的教学水平和课堂教学质量，极大地调动了教师为本科生上课的积极性和责任心。另外，对“我最喜爱的老师”评选、院级“教学名师”和“青年教学能手”的评选等活动，奖励教学效果好、责任心强、深受学生喜爱的教师，以促进教学质量的提升。
二、课程教学质量评价体系存在的不足
1.师生对教学质量评价关注度不够，积极性不高。在组织评教过程中，教师作为被评对象，面对各方面的评教只是被动接受，缺少广泛参与。由于现今的职称评定等考核要求使得广大教师的工作重心转向科研方面，因此对教学评教的关注度不够。加之一些学生的学风问题也影响了评教的客观性与真实性，部分学生对参与评价的意义认识不清，没有认识到积极参与并客观评价教师的教学质量，是与自身利益紧密相关的，参与评教的积极性不高，抱有敷衍了事的心态。
2.评价指标单一化，未能突出特色。目前学校课程教学质量评价已开展多年，采用统一的评教标准，评价形式较为单一，评价指标注重共性，这样的指标虽然具有规范统一、操作简便、易比较的优点，但在许多方面尚欠完善。学科类型不同、课程性质不同，单一化的评价标准会直接影响评教结果，这样的评价结果缺乏科学性、准确性和客观性。如作为国家精品课程的《农业经济学》，该门课程实行的是一位教师挂名多位教师根据研究方向讲授不同章节的共同授课模式，然而在教学评价时却出现了困难，根据学校的评教系统则往往仅对挂名教师评价，这样就会有失准确性；还有其他实验课程，授课方式不同，再有教师职称不同，授课要求不同，这样的评价标准会顾此失彼，有失公平性、全面性和客观性。
3.评教信息反馈机制不完善。开展学生评教是为了协助教师和教学管理部门了解教学情况，总结经验，促进教师的专业发展，引导和鼓励教师在教学实践中进行改革和创新，优化教学过程，提高课堂教学质量，达到“以评促学，教学相长，提高质量”的目的。但现在的评教机制更加注重过程而忽略了结果的诊断与分析。反馈信息注重形式，评教结果只是排名与总的分数，即便督导组提出反馈意见，主要是对大多数教师都存在的问题反映出来，内容有些笼统，无法激励教师进行自我修正，即使学生有很多想法也无法或不便与教师沟通。因此这种评价方式往往让教师感觉是在被动地接受检查，缺乏有效的反馈机制，容易使教师产生一定的抵触情绪，使评价难以收到促进和激励的效果。
三、课程教学质量评价的改进措施
1.正确认识评教意义，思想上重视评教工作。在实施教学质量评价过程中，要做好教师与学生的前期思想动员工作，以保证教学质量评价的真实性与客观性。一是要让全院教职工了解教学质量评价系统是如何运行的，可通过组织全院领导和教师认真学习评价系统，并提出建议加以修正与改进，让教师亲自参与评价体系的完善，在思想上重视评价工作，了解评价目标及意义所在；二是要充分调动学生的评教积极性，让学生明白认真客观地评教是对自身负责，了解评教的作用和重要性，学生评教是实施教学质量监控的重要组成部分，学生客观、公正的教学评估是完善教学质量管理体系的基本前提。只有广大师生正确客观地对待和支持评教，才能获取预期效果。 2.合理组织评教信息反馈，并进行有效诊断与预警。组织教学质量评价信息反馈与预警，构建有效反馈机制，使其能够激励、引导教师实现教学目标，达到以评促教。让教务工作人员及时地发现影响教学水平和质量提高的不利因素，找到存在的主要问题和不足之处，避免工作的盲目性和随意性，也让授课教师了解自己的优缺点，以便相互交流与借鉴，扬长避短，不断改进与提升教学效果，促进教学过程优化。
3.评教指标体系多元化与动态化。一方面，评教指标体系应呈多元化。不同的专业，有着不同的课程性质，理论基础课与实习课授课方式不同；不同的评教主体，授课要求不同，也就决定了督导组与学生的目标不同；不同职称水平，授课要求不同，对此应有不同侧重，既有共性又有特性，建构科学的、系统的、行之有效的一整套教学质量评价体系，才有利于加强高校教学质量管理，加强教师的引导，提高教学质量。另一方面，为了更透彻、更全面地分析课程教学质量，需要与时俱进、推进教育教学观念创新、制度创新与工作创新，社会对人才的需求呈阶段性变化，学校应根据人才培养目标的发展阶段适时调整完善。
4.加强教学科研与改革力度，重视教学研究。石河子大学定位于教学与研究型综合性大学，教学与科研两方面要均衡，为此应协调好教学与科研的关系，使二者能够很好地交融与促进。建议改进现有政策体制，在教学研究、教研教改投入上加大经费投入，注重教学研究与实践，加大教学成果奖励力度，积极引导教学研究；另外建议在考核制度中加大教学研究的权重，调整“重科研，轻教学”的现象；还有评教指标补充教学研究的内容，如教学方式与方法的改革、教学科研、教材编著及教学论文等方面，让教师积极重视教学，这样有利于教学问题的分析和解决，提高教学质量，达到实现学校本科教学可持续发展的目的。
综上所述，课程教学关系学校的教育质量，在高等教育改革与发展不断深入的背景下，保证和提高教学质量的重要性则日益显著，而教学质量关系人才培养的质量，有效的、科学的教学质量评价与监控是关键，也是一项实实在在的系统质量工程，对高等教育的可持续发展有着十分重要的价值。
参考文献：
[1]金绍珍，王红梅，何铁林，等.高职院校教学质量评价研究[J].哈尔滨金融高等专科学校学报，2009，（1）：57-58.
[2]钱存阳.对改进高校课堂教学质量评价的几点思考[J].高等理科教育，2006，（2）：25-27.
[3]王凤玲，杨晓丽，熊晓亮.高职院校教学质量评价指标体系的问题及对策研究[J].职业时空，2011，（11）：11-12.
[4]李宝斌，许晓东.高校课堂教学效果的教师评价维度探究[J].中国大学教学，2011，（8）：65-68.
[5]冯慧敏，黄明东，左甜.大学通识教育教学质量评价体系及指标设计[J].教育研究，2012，（11）：61-66.
关键词：教学质量评价；高等院校；改进
中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）49-0254-02
保障和提高教学质量是各高等院校建设与发展的永恒主题，课程教学是高等教育的中心工作，也是直接影响人才培养质量的关键环节。教学工作评价手段在教学评价中起着非常重要的作用，评价手段科学与否，不仅仅影响评价的效率和评价结果的科学性、客观性和可靠性，更重要的是影响教学质量的提高，建立科学合理的课程教学质量评价体系是提高课程教学质量的长效机制。目前国内已有学者开始关注和研究教学质量评价，研究内容进一步地深入和具体化，主要体现在评价指标体系的构建、设置以及实践方面。这些研究对教学评估提供了有益的参考和借鉴。石河子大学属于国家“211”工程院校，对本科教学质量评估方面较为重视，对评估的方式、方法等不断探索，在多年的实践过程中仍有些不完善之处，为此本文试图探讨改进教学质量评价，对加强教学质量管理，提高人才培养质量方面有着重要的意义。
一、石河子大学课程教学质量评价现状
在学校组织下系统性地开展课程教学质量评价工作。经过不断探索与实践，借鉴对口支援院校的经验，学校出台了相关规章制度，各学院结合本院教学工作实际，在教学全过程的各个环节建章立制，实行规范化管理，对教师、实验技术人员、学生等提出明确的目标和具体的规范，达到“做”有要求，“查”有记录，“评”有标准。完善了以课程教学评价为核心、以教学督导和学生信息员反馈为辅助、以先进技术为手段、以相关配套政策为保障的多维度的本科教学质量监控体制。具体做法如下：学校2001年成立了专门的教学评估机构——教学质量办公室，下属于教务处，主要负责课堂教学质量。内设有二支教学督导队伍：由19名资深专家组成的专家督导员队伍；由13名处长学生助理及100余名教学信息联络员组成的学生教学督导员队伍。主要是组织开展教学质量督导工作、教学信息整理反馈、教学检查、教师奖惩、教师培训、优秀教学质量奖、教学事故处理、教学名师评选、教学团队建设、学生评教等工作。建立了一套教学质量评价体系，由教务处统一组织管理，建立了督导组专家评价、同行评价、学生评价相结合的多级评价团体，在评价过程中，督导组专家、同行教师及教学领导随堂听课，学生信息代表插班听课，各班建立“教学情况登记簿”，动态跟踪教学全过程，课程结束后，全体学生进行网上评教。评教内容包括教学态度、教学内容、教学方法、教学素养、教学效果几个方面，根据不同评教主体，评教结果反馈形式不一。督导组专家随堂听课后就会及时反馈给任课教师，学期末将全校的听课效果情况反映在学校的简报中，发放到各院系部门；学生网上评教结果可在教师个人登录中心查询；最后的评教结果则发放到各学院教学办公室并发送给教师。同时实行末尾警示制，对分数靠后的教师给予警示。此外各学院还组织多项教学活动，以对广大教师师德、师貌、敬业精神形成良好的示范和激励。如举办青年教师讲课竞赛，使广大青年教师互相观摩、学习交流，展示教学艺术，切实提高广大青年教师的教学水平和课堂教学质量，极大地调动了教师为本科生上课的积极性和责任心。另外，对“我最喜爱的老师”评选、院级“教学名师”和“青年教学能手”的评选等活动，奖励教学效果好、责任心强、深受学生喜爱的教师，以促进教学质量的提升。
二、课程教学质量评价体系存在的不足
1.师生对教学质量评价关注度不够，积极性不高。在组织评教过程中，教师作为被评对象，面对各方面的评教只是被动接受，缺少广泛参与。由于现今的职称评定等考核要求使得广大教师的工作重心转向科研方面，因此对教学评教的关注度不够。加之一些学生的学风问题也影响了评教的客观性与真实性，部分学生对参与评价的意义认识不清，没有认识到积极参与并客观评价教师的教学质量，是与自身利益紧密相关的，参与评教的积极性不高，抱有敷衍了事的心态。
2.评价指标单一化，未能突出特色。目前学校课程教学质量评价已开展多年，采用统一的评教标准，评价形式较为单一，评价指标注重共性，这样的指标虽然具有规范统一、操作简便、易比较的优点，但在许多方面尚欠完善。学科类型不同、课程性质不同，单一化的评价标准会直接影响评教结果，这样的评价结果缺乏科学性、准确性和客观性。如作为国家精品课程的《农业经济学》，该门课程实行的是一位教师挂名多位教师根据研究方向讲授不同章节的共同授课模式，然而在教学评价时却出现了困难，根据学校的评教系统则往往仅对挂名教师评价，这样就会有失准确性；还有其他实验课程，授课方式不同，再有教师职称不同，授课要求不同，这样的评价标准会顾此失彼，有失公平性、全面性和客观性。
3.评教信息反馈机制不完善。开展学生评教是为了协助教师和教学管理部门了解教学情况，总结经验，促进教师的专业发展，引导和鼓励教师在教学实践中进行改革和创新，优化教学过程，提高课堂教学质量，达到“以评促学，教学相长，提高质量”的目的。但现在的评教机制更加注重过程而忽略了结果的诊断与分析。反馈信息注重形式，评教结果只是排名与总的分数，即便督导组提出反馈意见，主要是对大多数教师都存在的问题反映出来，内容有些笼统，无法激励教师进行自我修正，即使学生有很多想法也无法或不便与教师沟通。因此这种评价方式往往让教师感觉是在被动地接受检查，缺乏有效的反馈机制，容易使教师产生一定的抵触情绪，使评价难以收到促进和激励的效果。
三、课程教学质量评价的改进措施
1.正确认识评教意义，思想上重视评教工作。在实施教学质量评价过程中，要做好教师与学生的前期思想动员工作，以保证教学质量评价的真实性与客观性。一是要让全院教职工了解教学质量评价系统是如何运行的，可通过组织全院领导和教师认真学习评价系统，并提出建议加以修正与改进，让教师亲自参与评价体系的完善，在思想上重视评价工作，了解评价目标及意义所在；二是要充分调动学生的评教积极性，让学生明白认真客观地评教是对自身负责，了解评教的作用和重要性，学生评教是实施教学质量监控的重要组成部分，学生客观、公正的教学评估是完善教学质量管理体系的基本前提。只有广大师生正确客观地对待和支持评教，才能获取预期效果。 2.合理组织评教信息反馈，并进行有效诊断与预警。组织教学质量评价信息反馈与预警，构建有效反馈机制，使其能够激励、引导教师实现教学目标，达到以评促教。让教务工作人员及时地发现影响教学水平和质量提高的不利因素，找到存在的主要问题和不足之处，避免工作的盲目性和随意性，也让授课教师了解自己的优缺点，以便相互交流与借鉴，扬长避短，不断改进与提升教学效果，促进教学过程优化。
3.评教指标体系多元化与动态化。一方面，评教指标体系应呈多元化。不同的专业，有着不同的课程性质，理论基础课与实习课授课方式不同；不同的评教主体，授课要求不同，也就决定了督导组与学生的目标不同；不同职称水平，授课要求不同，对此应有不同侧重，既有共性又有特性，建构科学的、系统的、行之有效的一整套教学质量评价体系，才有利于加强高校教学质量管理，加强教师的引导，提高教学质量。另一方面，为了更透彻、更全面地分析课程教学质量，需要与时俱进、推进教育教学观念创新、制度创新与工作创新，社会对人才的需求呈阶段性变化，学校应根据人才培养目标的发展阶段适时调整完善。
4.加强教学科研与改革力度，重视教学研究。石河子大学定位于教学与研究型综合性大学，教学与科研两方面要均衡，为此应协调好教学与科研的关系，使二者能够很好地交融与促进。建议改进现有政策体制，在教学研究、教研教改投入上加大经费投入，注重教学研究与实践，加大教学成果奖励力度，积极引导教学研究；另外建议在考核制度中加大教学研究的权重，调整“重科研，轻教学”的现象；还有评教指标补充教学研究的内容，如教学方式与方法的改革、教学科研、教材编著及教学论文等方面，让教师积极重视教学，这样有利于教学问题的分析和解决，提高教学质量，达到实现学校本科教学可持续发展的目的。
综上所述，课程教学关系学校的教育质量，在高等教育改革与发展不断深入的背景下，保证和提高教学质量的重要性则日益显著，而教学质量关系人才培养的质量，有效的、科学的教学质量评价与监控是关键，也是一项实实在在的系统质量工程，对高等教育的可持续发展有着十分重要的价值。
参考文献：
[1]金绍珍，王红梅，何铁林，等.高职院校教学质量评价研究[J].哈尔滨金融高等专科学校学报，2009，（1）：57-58.
[2]钱存阳.对改进高校课堂教学质量评价的几点思考[J].高等理科教育，2006，（2）：25-27.
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[5]冯慧敏，黄明东，左甜.大学通识教育教学质量评价体系及指标设计[J].教育研究，2012，（11）：61-66.