进补软实力和“被劳模”说BYE-bye

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  心理学家研究发现,如果你的工作表现与绩优员工差不多,若想获得晋升,30%将取决于你的个人形象,
  50%取决于你与直接上司及其他经理的接触时间。显然,硬技能是入围管理层的敲门砖,而软技能才是跻身精英层的关键因子。
  
  Part1 硬技能VS软实力
  与智商相关的硬技能,通常是可以衡量的,在任何一个领域,衡量专业技术的标准就是证书和学位。软技能,与一个人的情商、社交礼仪、沟通能力、行为举止相关。
  
  Julia
  年龄 26
  职业 财务爱好 健身
  拥有会计硕士学位,却常常为人的问题头疼不已
  
  调查显示,一个人在职场中的发展20%靠硬技能。对雇主而言,只有通过智力和专业技能筛选的人才会被录取,但这属于“地板效应”,智商无法预测谁能成为公司最优秀的管理者。
  
  硬技能的人常常觉得
  1、有傲人的学历、过硬的业务能力就能成功
  2、埋头苦干就能获得职场升迁
  3、要干一行爱一行,不要有见异思迁的想法
  4、离老板和上司远远的比较好
  
  她们潜在的危机
  容易被人代替
  不容易被领导记住
  委以重任的机会降低
  发展空间越来越小
  
  Luna
  年龄28
  职业 策划师
  爱好 园艺
  喜欢研究星座和风水,成为EMBA同学圈中的明星
  
  随着职位的提高,智商和专业技术能力的重要性越来越低,与情商相关的软技能则越来越重要,与先天决定的智商相比,情商却可以靠后天的经验和培训不断提高!
  
  软实力的人却认为
  1、职场EQ比IQ更重要
  2、事业的成功离不开良好的人际关系
  3、个人形象与品牌比话语更具说服力
  4、即使在压力下工作,也要保持积极的工作心态
  
  她们自身的优点
  与他人融洽相处,团队合作能力佳
  善于沟通,有良好的人际交往能力
  在危机、困难面前,依然保持冷静和活力 具有自我发展意识,懂得提升附加价值
  
  Part2 职场真人秀软实力大比拼!
  
  案例一“真海归”敌不过“假海留”
  
  Jason是4A广告公司的客户总监,正忙着面试客户经理人选,应聘者不少就是没有“过目不忘”的人选,于是在微博上发帖一条。
  一位自称“淘宝控、半吊子文案、广告人”的女生吸引了Jason的眼球,于是约她和英国南安普敦大学毕业的硕士生一起面试。
  面试中,Jason询问了两位女生怎样度过业余时间,最近一次度假,自己榜样的名字,如特别崇拜的公众人物;“过去一年里碰到的最大挑战或困境,你是怎么解决的?”……Jason还故意问了两个尖锐的问题来刺激她们,有意试探她们应对难缠客户的能力,没料到那个“半吊子”女生脸皮厚厚地回应到:“我是不会被你吓倒的,你咄咄逼人的提问是你的面试策略,而不是你对我个人有看法!”
  Jason的提问让南安普敦大学硕士生感到了挫败,她不清楚面试官想要考察她的哪些能力。其实,面试官是想了解两位女生的“软技能”,因为客户经理的工作就是与人打交道,须对客户的需要有敏感度、懂得如何解读客户的言下之意、冷静成熟地处理客户投诉和责难……最终,Jason录用了“厚脸皮”的女生。
  “只要你肯花时间死记硬背,证明硬技能的学位不难得到,但软技能不是靠死记硬背就能获得的。现在哪个大学会教你怎么与人相处、怎么讨人喜欢?……客户才不管我们的客户经理是不是从哈佛、斯坦福毕业的,他们只喜欢能够理解和尊重他们的人!”事实证明Jason没看走眼,“半吊子”女生现在是公司最好的客户经理,她具有人格魅力,能够影响客户选择最适合的但不是最耀眼的广告创意。
  
  OGGI点评
  高情商也是软技能
  硬技能或许能带给你一个好的职位,却不能让你成为一个精英人士,有些人从孩子一路到大学,获得各式各样的证书和资历证明……但是,那些真正成功的人,却从来都是那些情商、软技能出众的人。
  
  TIPS:高情商职场人必备
  
  能顺利地处理多方面的要求和变化的工作重点。
  喜欢确定具有挑战性的目标,并愿意为实现这些目标冒成败参半的风险。
  获得新的信息是你减少不确定性和把工作干得更好的最佳途径。
  能够在压力下保持清晰的思维,集中精力处理手头的工作。
  在必要的时候,你不会死守承诺或坚持原则而让所有人陷入僵局。
  
  案例二 吃喝玩乐,也是职场软实力
  
  Cindy是国营改制的上市公司总经办经理,她的核心工作就是“迎来送往”,负责打理公司与政府各部门、协作公司、客户间的关系,因此,同事们戏称她是“窗口人物”。在他人眼里,Cindy的这份工作鲜有含金量,极易被替代,但她却享受这份工作的乐趣,还称自己是“百事通”。
  公司有意发展竞争对手的经销商作为合作伙伴,但市场部久攻无效,不得已只能使出邀请客户一家游上海的“招数”,Cindy被总经理钦点作为“全陪”。在与客户交谈中,Cindy注意到客户是个重感情的中年女性,而且特别疼爱大三的女儿,于是当市场部与客户谈公事时,Cindy就陪着客户女儿参观仰慕已久的上海戏剧学院、歌剧院,还顺道从小姑娘口中获知了客户的不少偏好:客户颈椎不好,她预约了有名的针灸师傅帮助其改善颈部的血液循环;听说客户的先生有胃病,Cindy在他们去公司生产基地参观的间隙,安排他们一家尝试“河豚鱼”食疗法……在吃喝玩乐中,Cindy赢得了对方的信任。
  Julia是公司新来的会计,她有一天对Cindy说到:“我拥有会计硕士学位,以为自己工作后碰到的一定是财务会计方面的问题,没想到让我头疼不已的全是人的问题!”
  Cindy 则深有感触地说:“我感觉,是我对人类各种行为的理解、积极的待人接物方式、平和的生活态度、解决日常问题的现实性,让我游刃有余驾驭这份工作,无人能替代!”
  
  OGGI点评
  用兴趣博出位
  俗话说“技多不压身”,职场里也是如此。不要以为只要拥有做事的真功夫就一定能获得晋升,若想跃入高级管理层或者拥有丰富的社会生活,交际能力远比计算机水平、物流证书等更具有价值,因为你需要成为一个有趣的人,用你的兴趣博得机会。
  
  TIPS能为职场加分的“吃喝玩乐”清单
  熟悉这座城市的美食地图
  当大家为公司聚餐去哪里而苦恼的时候,你能够脱口而出,说出哪里开了一家新餐厅,想必会成为受欢迎的人士。知道哪家饭店有什么特色菜,能够事先拟定有新意的菜单,在宴请重要客户时也能发挥重要作用。
  了解每一家夜店的风格
  如果你所在的工作环境应酬很多,你就该在这方面多做功课,同时你还应该训练一下傲人的酒量和迷人的表现,要知道许多单子都是在夜晚签下的。
  随时跟进的潮流玩家
  “有什么好玩的”是一个永远困扰都市人的问题,如果你能够想出比去夜店和K歌更好的主意,随时都能说出现在有什么新鲜玩意儿,那么你在圈内肯定可以成为颇有领导力的先锋人士——如果大家都愿意跟着你玩,这种惯性也会延续到工作中。
  
  案例三 不动声色秀出软实力
  身为娱乐版责编的Flora给人的印象是“很能干”和“很会玩”,她有一个在投行上班的美籍华人老公,几乎每个人都知道她每年圣诞节会提前做好版面,好去美国度假,黄金周也是Flora携家出游的大好时光,她在MSN空间和微博上更新旅游照片,也不忘带些小礼物跟同事们分享旅游的快乐。
  相比之下,同一张报纸的文化版责编Klare则要低调得多,身为背包族,Klare却很少像Flora那样拿旅游照在微博上刷屏,同事除非看到她的电脑桌面上的风光大片,才知道她最近去过哪里。
  自从集团打算做一本旅游杂志以来,Flora和Klare就成了明里暗里的竞争对手,两个人都对主编的位置势在必得。恰好投资方在印度有个项目,假借开会组织度假,Flora一路上力争表现,提出地接线路安排得不好,竟然没有把著名的圣城瓦拉纳西排进行程,强烈建议大家从新德里坐火车去瓦拉纳西。但当大家真的按照Flora的建议去火车站的时候却傻了眼:当天所有的火车票都卖完了。Flora的英文虽好,但对印度英文也无计可施,当地导游显然想看她的好戏,竟在一旁袖手旁观,眼睁睁看着一行人大包小包就要在脏乱差的火车站等上六个小时,Klare不声不响,一个人去找Tourist Center交涉,Flora劝她不要白费口舌,谁知半个小时之后,Klare真的搞到了火车票。
  
  OGGI 点评
  笑到最后才是胜利
  职场如同战场,俗话说兵不厌诈,把自己的实力全部摆在明面上,让竞争对手一眼就看透自己的底牌,等于还没开战就处于劣势。Flora过于高调,让人们对她的表现失去了新鲜感,甚至暗暗期待看她出丑。
  
  TIPS
  高段位职场人软修为清单
  擅长一门英文以外的外语,能听说读写,但不要在谈话中随时夹杂外语单词。
  在自己的专业之外拥有一张国家级证书,但未必要挂在嘴上告诉别人。
  有心结交几位名人,可以提高你的社交圈水准,但不要经常说“其实某某跟我很熟”。
  参加一个慈善俱乐部,定期出席慈善活动,但不要在慈善拍卖会上过于张扬,与人竞价。
  
  案例四 学点园艺走夫人路线
  
  公司这一次搬场很讲究排场,身为高级策划师的CC终于一人独拥一间办公室。在如何布置办公室上,CC颇花了一番心思。除了公司跟花卉公司定的巴西木之外,自幼爱好园艺的CC还从自家院子里选了几盆绿叶植物和过去DIY的迷你盆景,让整个办公室绿意盎然,简直就像个小型花房。每个走进她办公室的新客户,注意力首先会被这些可爱的植物所吸引,一番赞叹谈论之后,人与人的距离也自然拉近了。
  这次公司合伙人吃饭,也叫上了包括CC在内的几名骨干策划师,身为唯一的女性,CC被安排在了董事太太的身旁,席间男人高谈阔论不断敬酒,CC只能跟董事夫人没话找话,眼看就要冷场,CC突然想到董事家住别墅区,应该会有小花园需要打理,便试探着跟董事夫人聊起园艺话题,没想到一下子打开了话匣子,董事夫人除了跟CC讨了好几种草籽之外,还在饭局之后特地去公司参观CC的办公室里的植物们,摆在窗前的陶瓷水塘最令董事夫人爱不释手,连问这种迷你小水塘要怎么DIY,里面种的是哪几种水生植物,CC索性跟董事夫人约好,周末带上工具开车去她家别墅一起修整花园,两位年龄相差二十来岁的女性很快成了忘年交。
  平时很少有机会见到董事的CC,现在一下子有了“登堂入室”的机会,她在园艺方面表现细腻用心,在花园里一蹲就是一个下午,自备成套的园艺工具箱也给董事留下了深刻印象。看到CC和董事夫人交好,老板也开始巴结CC,一口气给她几个大单子,令CC原本只是中流水平的业绩一下子有了起色,几位男同事看得艳羡不已,纷纷懊恼自己怎么没想到学点园艺走夫人路线。
  
  OGGI点评
  生活情趣点亮职场
  生活情趣并非一时半会儿能培养起来的,要靠平时的日积月累,所以才更能看出一个人的真性情,这原本就是一种软实力。如果你的生活情趣恰好成为时代的热点,那么你的软实力就更加容易为你博得加分。
  
  TIPS 可以转化为软实力的生活情趣
  茶道
  如果你精通茶道,在办公室里备上几种好茶,新茶上市记得和同事一起尝鲜,肯定令你小有人气;不妨组织一个自驾游去茶庄品尝雨前龙井,亲自动手炒茶,听古琴品茶,你更能在圈子里大出风头,留下风雅美名。
  古典文化
  托“百家讲坛”的福,古典文化爱好者最近很出风头,如果你有这方面的底蕴积累,在办公桌上放几本《东坡乐府》、《论语别裁》,在邮件里转发《细说红楼》之类的文化讲座音频,想来会令人对你另眼相看,如果能博得才子或才女的名声,公司活动少不了你抛头露面的机会,人脉关系也就自然而然打开了。
  
  Part3一张提升软实力的清单
  
  你是否能够得到某个位置,多半是由你的学历、资历、能力等硬实力所决定;但如果你想在原有的位置上得到进一步的发展,则取决于你的软实力——有的时候,这要比提升硬实力难得多。我们在此提供了一些简单的方法,让你可以在短时间内提升自己的软实力。
  
  提升软修为的5个简单方法
  1.聘请专业的形象顾问
  虽然人们经常说“不要以貌取人”,但实际上,他们通常就是那么做的。没有经过矫正的牙齿让人猜想你的父母是否在幼年时忽视你,进而怀疑你自幼所受到的家庭教育;同样的,用浓重的粉底来遮盖黑眼圈的女性,则会给人留下纵欲过度的印象。因此有一门学问叫做形象心理学,形象顾问会根据你要打交道的人群,给你提供建议,必要时包括一些小小的整形手术。
  
  2.拥有你自己的私人医生
  当你加入一个健康话题的谈话时,说出“我的私人医生说……”会给人留下深刻印象,这首先表明你非常爱护自己的身体,除此之外,是否拥有私人服务也是鉴别个人社会地位的标准之一。如果你能够让某位小有名气的驻院专家成为你的私人医生,并把他介绍给你的生意伙伴,还能大大提高你自己的人气——虽然这种好事是可遇而不可求的。
  
  3.建立良好的家庭档案
  同样的学历和资历,企业更倾向于聘用一位已婚女性而不是未婚女性——在HR眼中,拥有牢固婚姻的职员会更稳定,也更有责任心,更容易得到重用。虽然你很难把你的美满婚姻作为一笔资历写入简历,但使用家人和孩子的照片作为电脑桌面,在手机里设置家人的生日提醒,在重要节日为了家人而难得准时下班,都是你注重家庭感、富有责任心的表现。
  
  4.加入高尔夫俱乐部
  成为一个高尔夫俱乐部的会员,听上去有点俗,却是企业高级职员的必修技。时至今日,高尔夫球场仍然是传统商务社交场,当你的客户约你周末去打高尔夫球的时候,通常意味着一个不太正式的谈判机会,如果当天你能挥出一杆进洞的好成绩,对谈成这笔生意显然是个好兆头。对于女性而言,一个下午能够打出120杆,已经足够令所有人对你印象深刻了。
  
  5.准备一个能在公开场合表演的节目
  在公司年会上准备一个能够给人留下印象而又得体的节目非常重要。小提琴独奏或者弹奏古琴都是很有风度的表演,但如果你不会也不要紧:当费曼教授在毫无准备的情况下被要求做即兴表演时,他用自创的语言信口胡诌了一首诗歌,声情并茂地进行朗诵,令所有人都对他在工作之外的才华钦佩不已。所以你看,只要能够唬住人的表演都是好表演。
  
  以下诸条可以给你的软实力加分
  会说西班牙文
  如果你的圈子里以北美人士居多,那么会说西班牙文的你在他们的眼中简直魅力无比;如果你的圈子里都是一群英国佬,那么你说话带点法国口音会很受欢迎;如果你的工作是和日本人打交道,那么恭喜你,你只须把英语发音说得跟中学课本一样标准,他们就会对你敬佩无比了。
  
  会打太极拳
  原本被认为是“老年人运动”的太极拳最近大热,甚至已经取代了Yoga的地位!除了和神秘的中国功夫挂钩之外,TAIJI还被认为是一门可以调养身心的修炼,能够培养一个人的耐心和静心,“会打太极拳”给人留下的印象是“富有东方韵味的”和“洁身自好的”。
  
  看得懂酒单
  记住“红酒配红肉,白酒配白肉”只能让你在餐桌上不犯错误,想要得分,你还得真正看得懂酒单。其实你只须记住一个秘诀:80%的酒单都是按照地区来分类的,葡萄品种则列在酒的旁边,所以你可以直接翻到法国葡萄酒列表,然后看看上面有哪些品种的葡萄酒可以选。
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