千名车主实名访谈录

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  每年的3 15都是消费纠纷集中爆发的时刻,所以,对汽车厂商来说,3 15是一场灾难,特别是媒体环境发生大变革的今天,公关小伙伴们更是寝食难安累成狗,因为提前一个月就得兵分几路站岗放哨,任何舆情都不敢轻易放过。
  而作为汽车媒体,在3 15期间应该扮演什么样的角色,报仇雪恨一路砍杀?还是披着正义的外衣棍棒呵斥无良厂商?我想,无论是砍杀还是教训式的报道,都不太合适。我们不主张选择性“曝光”的手法,故意添乱,不嫌事儿大,当然也不刻意去唱赞歌,让品牌和服务活在新闻联播的世界里。质量优劣,服务好坏,不是媒体说了算,真正的用户才具有发言权,用户口碑是我们应该倾听的。
  今年3 15我们不玩“曝光”,换一种客观冷静的方式让车主说话,而且把这种真实的声音转换成音频和视频以及文图等多种形式,通过我们旗下的“一刊一台一网十大客户端”媒体集群对外传播,尽量让信息传播不走样,让更多车主和准车主听到这样的声音。
  这次车主口碑立体大调查活动和以往类似的调查行为区别很大,无论是内容还是形式。
  由于这是我们第一次做如此大规模的落地活动,为了让调查行为尽量真实可靠,我们这次主动降低难度,所以,我们只选择了10大主流汽车品牌,每一品牌也只选择了100名真实车主,希望这一小小的举动能够真正帮助品牌改进和提升,让消费者也能听到真实的声音。而被调查的十大汽车品牌也将由网友、读者说了算,我们将通过汽车生活传媒集群旗下的微信、微博、网站、热线电话以及大数据库等互动平台筛选出车主关注度最高、购车者最希望了解的汽车品牌和车型。
  “十大主流品牌四川千名车主口碑立体大调查”行动经过了一个月精心策划和准备,调查小组前往成都各大4S店、车辆检测站、商场、停车场实地采访十个主流汽车品牌车主,从汽车品牌的满意度、产品质量的满意度、售后服务的满意度三方面进行综合考核。
  金杯银杯不如消费者的口碑。口碑,不是一家之言,而是大多数人认可的结果。将话语权交还给车主(消费者),从产品质量到售后服务,让车主们讲出真心话。唯有身边真实的声音,真实使用过的效果,才会得到消费者真正的认可。我们不为博眼球,只要近人心。
  鉴于版面限制,我们本期只摘取了部分采访内容。
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