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<正> 牢骚存在于几乎所有的管理组织中。管理不善的组织中充满牢骚,管理完善的组织中仍然不乏牢骚。这常常使管理者感到失望,尤其使那些实行了开明的管理方式并取得了良好效果的管理者失望。他们对于得不到感激,对于虽然条件好转但是组织中牢骚仍然不断感到强烈失望,以至于要放弃开明的管理方式,重新实行权力主义的管理。 几乎所有的牢骚都具有冷漠、带刺、消极的外表,