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虽然密央码视》《和每《周达质芬量奇报密告码》2》的两《期达芬节奇目有部分问题阐述不清、举证不全而遭受质疑,但是我们也不能忽视这两期报道中取证可信、结论真实的部分,如果真要问达芬奇家居冤不冤,我们可以告诉你:一点儿也不冤!
达芬奇确有产品伪造产地
达芬奇家具可以说是国内最具影响力的高端家具品牌,以价格昂贵著称。一张单人床能卖到十多万元,一套沙发能卖到30多万。之所以能将这些家具卖到如此高的天价,达芬奇销售人员说是因为他们销售的家具是100%意大利生产的“国际超级品牌”,而且使用的原料是没有污染的“天然的高品质原料”。回顾央视《每周质量报告》的相关报道,此次央视介入达芬奇问题的源头是购买过达芬奇家居代理的问题家具的北京唐女士,她花280多万元从达芬奇专卖店购买的40多件天价家具竟然散发出强烈的刺鼻气味,而且视频资料显示:唐女士购买的家具实际质量低劣,与其高价格及商家的宣传严重不符,而且唐女士将从达芬奇公司购买的床和电视柜等家具送到国家家具及室内环境质量监督检验中心进行检测,结果有三项不符合国家标准,其中,电视柜使用的材料是密度板,并非实木,被判定为不合格产品。这是达芬奇暴露的问题之一。
其二,《达芬奇密码》报道中东莞长丰家具公司彭杰曾介绍说,他们长丰家具公司生产的这些家具在交付给达芬奇公司之后,达芬奇公司将这些家具从深圳口岸 出港,运往意大利,再从意大利运回上海,从上海报关进港回到国内,这些家具就有了全套的进口手续,成为达芬奇公司所说的100%意大利原装、“国际超级品牌”家具了。这话是否可信呢?
2011年7月14日,上海出入境检验检疫局公布,2011年上半年达芬奇家居共进口木制品、木家具110多批,大部分来自意大利、西班牙、美国等国外产地;有11批原产地为中国,其中10批属保税区“一日游”。7月16日,上海海关还披露,2011年以来达芬奇家居通过上海口岸申报进口186票商品,原产地包括意大利、中国、西班牙、越南、菲律宾、德国等十个国家。原产地申报为意大利的货物共计124票,占进口总值的87%;申报为中国的11票,占进口商品总值的3.5%。按商品总值计,2011年上半年上海口岸有3.5%的达芬奇进口家具实际是原产自中国。
由此可见,央视报道说达芬奇家具保税区“一日游”、伪造进口身份并不是空穴来风,而“100%意大利原装”也言过其实,实属对消费者的欺诈。
商家诚信裂缝是媒体围攻主因
2011年12月23日,上海市工商局向达芬奇家居发出行政处罚决定书,指出三点“违法问题”:一是有5个品种7件家具的部分指标不合格;二是标签标注不规范,美国品牌产地标注为“美国品牌、全球采购”;三是广告宣传不规范,其网站使用了顶级化的广告用语。工商局决定没收这7件家具,并处其货值双倍罚款,计133.42万元。
我们常说:一分价钱一分货。可是达芬奇公司销售的家具动辄卖到几十万甚至上百万,不可谓不贵,可是身份是假的,质量还不合格。这种金玉其表、败絮其中的达芬奇天价家具在给消费者当头一棒的同时,我们不禁要问,在企业诚信如此缺乏的今天,消费者到底还能相信什么?
达芬奇的两千万
在《新世纪》周刊的报道出来之后,许多人表达了对“翻案”的疑问,一个最重要的理由是——如果达芬奇家居没有造假售假,为何不是等待执法机关调查结果,而是愿意花上两千万摆平事件?既然想花钱摆平,那肯定不是什么“好东西”喽?
其实,被影响力极大的中央媒体曝负面,也让意欲为自己讨回公道的企业难以走正常的抗争路线,因为两边掌握的话语权差别太大了。《每周质量报告》的重要报道一出街,各大媒体就会纷纷转载,还不提其本身就拥有相当高的收视率。再加上《每周质量报告》本身是个相当不错的节目,“每周告诉大家有一种东西不能吃”,该栏目要是判定某某产品出了什么问题,那几乎就是“死刑”,即便后续工商、法院都不认可栏目的结论,也不顶用,除非这栏目自己修改当初的说法。
脆弱的市场信心,加上权威媒体几乎不容置疑的判定,也就决定了达芬奇的命运。在节目曝光的当月,达芬奇全国14家门店的销售额锐减八成以上。而根据达芬奇提供的数据,2011年7月~10月的销售收入从上年同期的1.9亿元减至2775万元,同比降幅高达85.5%,同期净利润也由3178万元逆转为亏损8457万元。另外,应上海市工商局的要求,达芬奇家居为消费者办理退货合计1.2亿元;已经箭在弦上的深圳中小板上市无限期推迟,商誉损失无法估量。
也就是,达芬奇几乎在一夜之间,就从一个蒸蒸日上的高端家具代理商,变得前途非常暗淡。
所以说,达芬奇家居选择花费2000万来进行“公关”,他们期望的是利用公关手段能够让权威媒体回心转意,扭转公众的看法。但泼出去的水哪有那么好收回,他们自身的诚信问题不解决,欺诈了消费者却不愿接受法律的惩处,而是百般狡辩,甚至撕下脸皮公布私贿记者丑闻,以期混淆公众逻辑,对挽回商誉心存侥幸,这样不负责任的“公关”让2000万元打水漂只能怨自己。
这种金玉其表、败絮其中的达芬奇天价家具在给消费者当头一棒的同时,我们不禁要问,在企业诚信如此缺乏的今天,消费者到底还能相信什么?
结 语
整个事件的前前后后,之所以在公众视野中呈现的是一团乱麻,除了达芬奇公司意图用央视之“错”掩盖其本身产品之“假”,刻意将本是不同的两个法律案情炒作成一团、混淆视听外,还有很重要的一个原因就是国家权威质检部门一直未及时介入并开诚布公地发布调查结论。达芬奇产品质量究竟如何,公众只有在企业与媒体之间的论战中得知,这种“仲裁者声音”的缺失,更让达芬奇事件跌入自说自话和自证清白的裸奔状态。其实国家质检相关部门只要在此案发生的第一时间就展开调查工作,对达芬奇产品质量问题、进口身份问题进行核实,并及时公布结果,就能给公众一个满意的交代,同时也能对达芬奇之“丑”依法惩办。
而央视记者之“丑”,实则构成的是另一个法律案件,对他们的调查不可忽略却也不能混为一谈。达芬奇造假并非是央视新闻“造假”的理由,而央视新闻的不诚信也无法成为达芬奇造假的出口。