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在群众路线教育实践活动中，工业和信息化部坚持“开门搞活动”，敞开大门听民意，真心诚意解民忧，取得了较好成效。
“要多听广大群众和基层的声音”
在教育实践活动征求意见工作中，部党组书记、部长苗圩同志多次强调，不要搞体内循环，把听意见简单理解为就是征求机关干部和工作部门的意见，要拓宽视野、广开渠道，特别是要倾听广大群众对工业和信息化工作的真实想法。为此，工业和信息化部打破思想顾虑，不怕网民“吐槽”，在部门户网站开展了问卷调查，倾听社会公众的意见，收集到了很多尖锐的一手意见。通过统计分析，55%的网民认为工业和信息化部在“四风”上形式主义方面的问题最多，18%的网民认为最需要强化的是“不回避矛盾，多做打基础利长远的工作”，在7个选项中居于首位。这些一手数据，为分析查找问题提供了很好帮助。
同时，工业和信息化部还从政策水平、服务质量、办事效率、勤政廉政等9个方面，请地方主管部门、部属单位对机关工作进行满意度测评，对评议结果进行梳理分析和量化计分，查找意见集中的地方和薄弱环节所在，有针对性地找准问题，加以改进。
“对群众的意见，不仅要听进去、记下来，还要有回应、有交待”
对群众的意见和声音，部党组高度重视，苗圩同志多次强调，要本着高度负责的态度，做到对群众的意见有回应、有交待，要求部教育实践活动办公室和机关司局积极回应群众和网友的关切。为此，工业和信息化部建立了工作机制，对教育实践活动过程中收集到的群众、网民和各方面的意见建议，由活动办公室根据工作职责及时转交相关司局，及时拿出回复口径和答复意见。前不久，中央教育实践活动办公室向工业和信息化部转来了“人民网”上的群众留言，共八个方面的问题，涉及机关5个司局的工作。工业和信息化部认真研究，及时通过中央教育实践活动办公室向“人民网”进行了反馈，受到网民的认可。
“涉及群众利益的事，要能办即办、能改即改”
在教育实践活动过程中，部党组反复强调，要把学习教育、听取意见与查摆问题、解决问题结合起来，不搞“两张皮”，要始终站稳群众立场、牢记群众观点，牵涉群众利益的事，能办即办、能改即改、小有小改，大有大改，涌现了一些好做法。比如，针对目前以信息窃取、流量攻击、网络钓鱼为代表的黑客活动快速增长趋势，工业和信息化部从8月—12月部署开展了防范治理黑客地下产业链专项行动，净化网络环境，切实保护老百姓和企业的财产安全。比如，前不久工业和信息化部从《互联网舆情专报》上了解到市场上治疗甲亢药物缺乏，迅速摸清情况，认真查找原因，会同有关部门和企业，抓紧生产、严把质量，解决患者急需。比如，工业和信息化部还会同相关单位，开展了全国打击网上非法售药行动、加强通信行业行风建设、增加国产婴幼儿配方奶粉有效供给等工作，都是维护群众切身利益的具体举措。比如，工业和信息化部树立“机关辛苦些、基层便利些”的观念，为解决一个部属单位反映的多方面困难，进行换位思考，不让基层的同志到机关分头跑，而是让机关的同志集中跑下去，上门解决问题。
链接：工业和信息化部针对人民网群众留言的答复意见（选登）
网友“农民子弟”：目前进城的农民工也非常需要使用电脑，我们也想网上订购春运回家的火车票，请开发网速快、价格低廉、跨省际使用的无线网卡。
工业和信息化部：第一，目前市场上可以买到满足各种制式的无线上网卡，售价大多在100-300元之间，且售价呈不断降低的趋势；第二，我国正在实施“宽带中国”战略，随着4G网络的建设，无线上网速率将进一步提高，使用范围将进一步扩大；第三，能否进行省际漫游主要取决于运营商的市场和套餐政策，与无线上网卡本身无关。
网友“程序员”：现在购买节能车，车税可减免，但是我对购买节能车还是有些疑虑，不知道节能车和传统车相比有什么优势和不足？
工业和信息化部：按照2012年国务院印发的《节能与新能源汽车产业发展规划（2012-2020年）》，节能汽车是指以内燃机为主要动力系统，综合工况燃料消耗量优于下一阶段目标值的汽车。根据《中华人民共和国车船税法》、《中华人民共和国车船税法实施条例》，经请示国务院同意，2012年3月，财政部、国家税务总局、工业和信息化部联合印发了《关于节约能源 使用新能源车船 车船税政策的通知》（财税〔2012〕19号），明确对节约能源的车船减半征收车船税。截至目前，财政部、税务总局、工信部发布了两批减免车船税的车型目录。列入目录的车型百公里综合工况平均油耗要优于乘用车第二阶段油耗限值标准27%及以上。节能汽车与同类其他产品相比，采用了更加先进的节能技术，更节油，生产成本也相应要高一些，所以，国家出台节能汽车消费优惠政策，鼓励消费者购买节能车。
网友“宁宁”：希望宽带像水、电、气一样，居民入住时就完全建设好，只需开通即可使用。
工业和信息化部：宽带网络是新时期我国经济社会发展的战略性公共基础设施，宽带在居民日常生产生活中发挥着越来越重要的作用。为推动我国宽带发展，方便民众使用，让宽带成为居民住宅配套的基础设施之一，2012年，在原有住宅建设标准基础上，工业和信息化部、住房和城乡建设部联合制定了《住宅区和住宅建筑内光纤到户通信设施工程设计规范》等标准，其中有关强制性条款要求“新建住宅区和住宅建筑内的地下通信管道、配电管网、电信间、设备间等通信设施，必须与住宅区及住宅同步建设”，并要求“在公用电信网络已实现光纤传输的县级及以上城区，新建住宅区和住宅建筑的通信设施应采用光纤到户方式建设”。近期，国务院公布的《“宽带中国”战略及实施方案》，明确要求“切实执行住宅小区和住宅建筑宽带网络设施的工程设计、施工及验收规范”。随着《“宽带中国”战略及实施方案》及相关标准规范的推进落实，未来我国新建住宅宽带基础设施配套能力将进一步提升，居民使用宽带将更加便捷。
网友“群言”：请问垃圾短信、垃圾邮件的发送者是如何获取个人信息的？国家发展信息产品，鼓励信息消费的同时，也请注重对个人信息保护。
工业和信息化部：《信息安全技术 公共及商用服务信息系统个人信息保护指南》国家标准已于2012年11月5日公布，于2013年2月1日实施。该标准规范了全部或部分通过信息系统进行个人信息处理的过程，提出了信息系统处理个人信息应当遵循的八项基本原则，分别是目的明确、最少够用、公开告知、个人同意、质量保证、安全保障、诚信履行和责任明确；将信息系统个人信息处理划分为收集、加工、转移和删除四个阶段，针对每一个阶段提出了落实基本原则的具体要求，为信息系统中个人信息处理不同阶段的个人信息保护提供指导。
“要多听广大群众和基层的声音”
在教育实践活动征求意见工作中，部党组书记、部长苗圩同志多次强调，不要搞体内循环，把听意见简单理解为就是征求机关干部和工作部门的意见，要拓宽视野、广开渠道，特别是要倾听广大群众对工业和信息化工作的真实想法。为此，工业和信息化部打破思想顾虑，不怕网民“吐槽”，在部门户网站开展了问卷调查，倾听社会公众的意见，收集到了很多尖锐的一手意见。通过统计分析，55%的网民认为工业和信息化部在“四风”上形式主义方面的问题最多，18%的网民认为最需要强化的是“不回避矛盾，多做打基础利长远的工作”，在7个选项中居于首位。这些一手数据，为分析查找问题提供了很好帮助。
同时，工业和信息化部还从政策水平、服务质量、办事效率、勤政廉政等9个方面，请地方主管部门、部属单位对机关工作进行满意度测评，对评议结果进行梳理分析和量化计分，查找意见集中的地方和薄弱环节所在，有针对性地找准问题，加以改进。
“对群众的意见，不仅要听进去、记下来，还要有回应、有交待”
对群众的意见和声音，部党组高度重视，苗圩同志多次强调，要本着高度负责的态度，做到对群众的意见有回应、有交待，要求部教育实践活动办公室和机关司局积极回应群众和网友的关切。为此，工业和信息化部建立了工作机制，对教育实践活动过程中收集到的群众、网民和各方面的意见建议，由活动办公室根据工作职责及时转交相关司局，及时拿出回复口径和答复意见。前不久，中央教育实践活动办公室向工业和信息化部转来了“人民网”上的群众留言，共八个方面的问题，涉及机关5个司局的工作。工业和信息化部认真研究，及时通过中央教育实践活动办公室向“人民网”进行了反馈，受到网民的认可。
“涉及群众利益的事，要能办即办、能改即改”
在教育实践活动过程中，部党组反复强调，要把学习教育、听取意见与查摆问题、解决问题结合起来，不搞“两张皮”，要始终站稳群众立场、牢记群众观点，牵涉群众利益的事，能办即办、能改即改、小有小改，大有大改，涌现了一些好做法。比如，针对目前以信息窃取、流量攻击、网络钓鱼为代表的黑客活动快速增长趋势，工业和信息化部从8月—12月部署开展了防范治理黑客地下产业链专项行动，净化网络环境，切实保护老百姓和企业的财产安全。比如，前不久工业和信息化部从《互联网舆情专报》上了解到市场上治疗甲亢药物缺乏，迅速摸清情况，认真查找原因，会同有关部门和企业，抓紧生产、严把质量，解决患者急需。比如，工业和信息化部还会同相关单位，开展了全国打击网上非法售药行动、加强通信行业行风建设、增加国产婴幼儿配方奶粉有效供给等工作，都是维护群众切身利益的具体举措。比如，工业和信息化部树立“机关辛苦些、基层便利些”的观念，为解决一个部属单位反映的多方面困难，进行换位思考，不让基层的同志到机关分头跑，而是让机关的同志集中跑下去，上门解决问题。
链接：工业和信息化部针对人民网群众留言的答复意见（选登）
网友“农民子弟”：目前进城的农民工也非常需要使用电脑，我们也想网上订购春运回家的火车票，请开发网速快、价格低廉、跨省际使用的无线网卡。
工业和信息化部：第一，目前市场上可以买到满足各种制式的无线上网卡，售价大多在100-300元之间，且售价呈不断降低的趋势；第二，我国正在实施“宽带中国”战略，随着4G网络的建设，无线上网速率将进一步提高，使用范围将进一步扩大；第三，能否进行省际漫游主要取决于运营商的市场和套餐政策，与无线上网卡本身无关。
网友“程序员”：现在购买节能车，车税可减免，但是我对购买节能车还是有些疑虑，不知道节能车和传统车相比有什么优势和不足？
工业和信息化部：按照2012年国务院印发的《节能与新能源汽车产业发展规划（2012-2020年）》，节能汽车是指以内燃机为主要动力系统，综合工况燃料消耗量优于下一阶段目标值的汽车。根据《中华人民共和国车船税法》、《中华人民共和国车船税法实施条例》，经请示国务院同意，2012年3月，财政部、国家税务总局、工业和信息化部联合印发了《关于节约能源 使用新能源车船 车船税政策的通知》（财税〔2012〕19号），明确对节约能源的车船减半征收车船税。截至目前，财政部、税务总局、工信部发布了两批减免车船税的车型目录。列入目录的车型百公里综合工况平均油耗要优于乘用车第二阶段油耗限值标准27%及以上。节能汽车与同类其他产品相比，采用了更加先进的节能技术，更节油，生产成本也相应要高一些，所以，国家出台节能汽车消费优惠政策，鼓励消费者购买节能车。
网友“宁宁”：希望宽带像水、电、气一样，居民入住时就完全建设好，只需开通即可使用。
工业和信息化部：宽带网络是新时期我国经济社会发展的战略性公共基础设施，宽带在居民日常生产生活中发挥着越来越重要的作用。为推动我国宽带发展，方便民众使用，让宽带成为居民住宅配套的基础设施之一，2012年，在原有住宅建设标准基础上，工业和信息化部、住房和城乡建设部联合制定了《住宅区和住宅建筑内光纤到户通信设施工程设计规范》等标准，其中有关强制性条款要求“新建住宅区和住宅建筑内的地下通信管道、配电管网、电信间、设备间等通信设施，必须与住宅区及住宅同步建设”，并要求“在公用电信网络已实现光纤传输的县级及以上城区，新建住宅区和住宅建筑的通信设施应采用光纤到户方式建设”。近期，国务院公布的《“宽带中国”战略及实施方案》，明确要求“切实执行住宅小区和住宅建筑宽带网络设施的工程设计、施工及验收规范”。随着《“宽带中国”战略及实施方案》及相关标准规范的推进落实，未来我国新建住宅宽带基础设施配套能力将进一步提升，居民使用宽带将更加便捷。
网友“群言”：请问垃圾短信、垃圾邮件的发送者是如何获取个人信息的？国家发展信息产品，鼓励信息消费的同时，也请注重对个人信息保护。
工业和信息化部：《信息安全技术 公共及商用服务信息系统个人信息保护指南》国家标准已于2012年11月5日公布，于2013年2月1日实施。该标准规范了全部或部分通过信息系统进行个人信息处理的过程，提出了信息系统处理个人信息应当遵循的八项基本原则，分别是目的明确、最少够用、公开告知、个人同意、质量保证、安全保障、诚信履行和责任明确；将信息系统个人信息处理划分为收集、加工、转移和删除四个阶段，针对每一个阶段提出了落实基本原则的具体要求，为信息系统中个人信息处理不同阶段的个人信息保护提供指导。