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【摘要】系统集成项目管理是一项复杂的工作，它是建筑、电子科技、计算机以及互联网等等相结合的产物。系统集成的项目管理要有一个科学和合理安排，在时间上、空间上、对各种资源进行科学的合理的综合利用，以保证项目的成功建设。
【关键词】系统集成项目，管理质量，管理安全管理，成本控制
中图分类号：TU714 文献标识码：A 文章编号：
0引言
目前国内系统集成公司很多，系统集成也成为一个热门话题。可是这些公司往往是昙花一现，真正能做的好的为数不多。究其原因，对系统集成的工程管理认识不够，缺乏工程管理经验与方法，工程管理不规范是其主要原因。系统集成工程项目的实施有其规律性可言，可是对一个新的项目经理，往往是千头万序，顾此失彼，而项目的时间一般很紧，等明白过来，此时已悔之晚矣。系统集成工程的项目管理内容包括技术管理、施工管理、质量管理、安全与文明管理、成品保护、系统测试与验收等多个方面。本文从项目管理、技术管理、施工管理等方面加以论述。
一、系统集成概念及业务特点
系统集成作为一种新兴的服务方式， 是近年来国际信息服务业中发展势头最猛的行业之一。所谓系统集成，一般而言，就是通过结构化的综合布线技术和计算机网络技术，将各个独立设备(如计算机、通信设备、专用设备等)，通过专门系统应用软件，实现系统信息采集、信息处理、信息分析、信息反馈、信息控制等功能，达到集中、自动、高效、便利的管理目标。系统集成项目由于应用行业、领域、客户的不同，使系统集成业务呈现多样化和个性化的特点，但其业务操作流程呈现共同特点：一是系统集成商都要根据行业特点和客户需求向客户提供系统解决方案，供客户选择；二是一般都属“交钥匙”工程，从系统设计、设备选型、采购、综合布线、系统设备安装调试、人员培训、验收交付客户到售后服务，都要由系统集成商来提供；三是从经济角度，系统设计要考虑成本效益原则及客户的经济承受能力；四是从技术角度，能为客户提供符合其需求的系统解决方案开发设计能力及相关行业经验。
二、系统集成的特点
2．1属典型的多学科合作
一般需要多种学科的配合，如监控系统，需要计算机、传感器、电力电子技术等，又如GPS系统，需要地理信息技术、电子技术、无线射频技术等。
2．2具有创造性
由于用户的不同特点和需求，每一个系统集成工程都和其他工程不完全一样，因此需要量身定做，带有一些非标问题，每一个工程都可以带来一些新意。
2．3质量不可控因素增多
传统的生产活动是在车间进行的，而系统集成则有很大一部分工作要在现场完成，这就对现场的作业管理的质量控制提出了新的问题。
三、成本控制的范畴
明确成本责任是明确成本控制主体的前提，可为责任成本主体有效地开展成本分析、成本控制，为项目实施成本考核奠定基础。 责任成本的确定应保证责任主体对成本的可控性、控制效率、制约性、可量化、可考核性。从责任成本角度分析，工程项目部和项目组的成本包含二种成本：一是项目部和项目组不可控成本，如公司整体分配政策下的人员工资、社会保险、折旧等费用以及因公司职责分工发生的大宗物资采购费用、设计开发费用、自制产品成本等费用。 二是项目的可控成本即施工成本，指从项目组成立直至项目完工交付客户前所发生的全部生产费用。
四、加强项目部成本控制的措施
4.1、建立一套科学有效的成本控制体系项目组应明确项目成本控制的目标，根据成本控制体系对项目成本目标进行分解，并量化、细化到每个责任单元甚至于每一个责任人，从制度上明确每个责任单元、每个责任人的责任，明确其成本控制的对象、范围。 同时，要强化项目成本管理观念， 上至领导班子下至作业层的每一个人都要树立成本意识、效益意识，意识到成本管理对企业经济效益和个人收入所产生的重要影响。
4.2、加强项目组管理
项目组承担着按照技术方案、 施工规范具体的施工任务，对项目组要实行合同化管理，明确权责利关系，严格按合同约定办事，并控制人员的规模，优化人员结构。根据已批准的项目效率，尽量减少成本费用支出。
4.3、加强材料的管理与控制
一是把好采购关，降低采购成本。 采购部门对主要材料要进行统一管理，必要时实行统一招标采购，尽可能将项目所需材料齐套，减少甚至杜绝现场采购现象发生。 采购部门应根据以往的合作经验和合作伙伴的推荐， 建立合格供应商名册，坚持“货比三家，择优选用”的原则，工作要透明，防止暗箱操作和腐败现象的发生。 二是把好材料收发关，明确工程合理的材料消耗量，节约用料，防止浪费。 材料发货前和进场时要认真点验，保质保量。发料时，对仪器设备等主要材料按照合同设备清单进行提供，不留损耗，对辅助材料、耗材要根据施工图纸、消耗定额适当宽松备发货，避免因估计不足，增加现场采购工作量，也要避免发货量过大，造成资金占用和运回成本，要注意平衡关系。三是做好项目完工后节余材料回收、整理、保管、运回、退库工作。
4.4、加强施工仪器设备管理
设备部门要根据工程施工计划，合理配备仪器设备，建立仪器设备日常定期保养和检修制度， 做好机械的维护和保养，保证设备完好率。 加强施工操作人员的操作业务培训，规范操作，避免设备在施工过程中出现故障、损坏现象，延误工期。 对于外部租赁设备，要做好工序衔接及登记记录，提高设备的利用率，尽可能使其满负荷运转。
4.5、严格控制施工质量
项目组在施工中一定要与业主、监理保持充分沟通，严格按照合同、施工图纸要求、施工计划完成施工工作，坚持“质量第一”和“以质取胜”的原则。 建立项目经理全面负责的质量保证体系，实行质量管理责任制。
4.6、建立健全施工安全管理制度、强化安全意识
项目组应指定一名经培训合格的安全兼职人员，协助项目经理负责安全施工工作。 坚决贯彻“安全第一、预防为主”的方针，把安全工作作为永恒的主题常抓不懈，避免因安全出现问题而造成停工和赔偿的现象发生。
4.7、加强项目变更管理工作 ，强化项目变更合同化管理意识项目变更是系统集成项目的普遍现象，项目内容的变更将引起原有合同发生变化， 所以在客户或建立提出的变更事项后，应及时反馈给公司，经双方协商签订补充协议后再实施变更后的工程，避免先施工后算账引起不必要的合同纠纷现象发生。
4.8、加强项目的竣工验收管理工作
系统集成项目完工后一般要经过一段时间的试运行期，来检验系统运行是否可靠，是否达到设计要求，针对在运行期出现的技术问题和隐患及时采取措施予以解决，避免在验收过程中出现问题及遗留整改問题，延长施工时间，并积极组织项目竣工验收资料，把验收准备工作做好，防止拖延验收时间，做到尽早验收、尽早收款、尽早进入质保期，这样有利于降低后续成本开支，加快资金回笼。
4.9、做好竣工结算，加强项目成本考核项目完工后，应尽快组织人员、仪器退场，安排留守人员。项目组应积极组织工程技术资料移交、办理项目费用报销结算手续和节余材料退库手续等。 竣工决算部门要对工程的人工费、设备使用费、材料费、管理费等各项费用进行分析、比较、查漏补缺，一方面确保竣工决算的准确性与完整性，另一方面为优化项目成本控制标准和寻求降低成本的途径、 方法提供依据。项目成本控制水平，往往是项目管理水平的综合体现，所以建立和加强项目成本考核是强化项目组成本控制积极性的有效措施。
五、结语
系统集成工程的项目管理关键是：在整个项目管理的各个阶段始终环绕着质量、工期、成本、安全来开展工作，并在各个阶段实施动态的管理，对管理对象，生产要素进行有效的管理，对各施工阶段的节点进行优化控制。
参考文献：
【1】戚安邦，项目管理学【M】，天津：南开大学出版社，2004．
【2】杨华军．浅析现行系统集成项目管理阴．广东科技，2007，8
【3】岳平，王治国计算机信息系统集成项目管理浅析【J】．科技情报开发与经济，2005，13
【关键词】系统集成项目，管理质量，管理安全管理，成本控制
中图分类号：TU714 文献标识码：A 文章编号：
0引言
目前国内系统集成公司很多，系统集成也成为一个热门话题。可是这些公司往往是昙花一现，真正能做的好的为数不多。究其原因，对系统集成的工程管理认识不够，缺乏工程管理经验与方法，工程管理不规范是其主要原因。系统集成工程项目的实施有其规律性可言，可是对一个新的项目经理，往往是千头万序，顾此失彼，而项目的时间一般很紧，等明白过来，此时已悔之晚矣。系统集成工程的项目管理内容包括技术管理、施工管理、质量管理、安全与文明管理、成品保护、系统测试与验收等多个方面。本文从项目管理、技术管理、施工管理等方面加以论述。
一、系统集成概念及业务特点
系统集成作为一种新兴的服务方式， 是近年来国际信息服务业中发展势头最猛的行业之一。所谓系统集成，一般而言，就是通过结构化的综合布线技术和计算机网络技术，将各个独立设备(如计算机、通信设备、专用设备等)，通过专门系统应用软件，实现系统信息采集、信息处理、信息分析、信息反馈、信息控制等功能，达到集中、自动、高效、便利的管理目标。系统集成项目由于应用行业、领域、客户的不同，使系统集成业务呈现多样化和个性化的特点，但其业务操作流程呈现共同特点：一是系统集成商都要根据行业特点和客户需求向客户提供系统解决方案，供客户选择；二是一般都属“交钥匙”工程，从系统设计、设备选型、采购、综合布线、系统设备安装调试、人员培训、验收交付客户到售后服务，都要由系统集成商来提供；三是从经济角度，系统设计要考虑成本效益原则及客户的经济承受能力；四是从技术角度，能为客户提供符合其需求的系统解决方案开发设计能力及相关行业经验。
二、系统集成的特点
2．1属典型的多学科合作
一般需要多种学科的配合，如监控系统，需要计算机、传感器、电力电子技术等，又如GPS系统，需要地理信息技术、电子技术、无线射频技术等。
2．2具有创造性
由于用户的不同特点和需求，每一个系统集成工程都和其他工程不完全一样，因此需要量身定做，带有一些非标问题，每一个工程都可以带来一些新意。
2．3质量不可控因素增多
传统的生产活动是在车间进行的，而系统集成则有很大一部分工作要在现场完成，这就对现场的作业管理的质量控制提出了新的问题。
三、成本控制的范畴
明确成本责任是明确成本控制主体的前提，可为责任成本主体有效地开展成本分析、成本控制，为项目实施成本考核奠定基础。 责任成本的确定应保证责任主体对成本的可控性、控制效率、制约性、可量化、可考核性。从责任成本角度分析，工程项目部和项目组的成本包含二种成本：一是项目部和项目组不可控成本，如公司整体分配政策下的人员工资、社会保险、折旧等费用以及因公司职责分工发生的大宗物资采购费用、设计开发费用、自制产品成本等费用。 二是项目的可控成本即施工成本，指从项目组成立直至项目完工交付客户前所发生的全部生产费用。
四、加强项目部成本控制的措施
4.1、建立一套科学有效的成本控制体系项目组应明确项目成本控制的目标，根据成本控制体系对项目成本目标进行分解，并量化、细化到每个责任单元甚至于每一个责任人，从制度上明确每个责任单元、每个责任人的责任，明确其成本控制的对象、范围。 同时，要强化项目成本管理观念， 上至领导班子下至作业层的每一个人都要树立成本意识、效益意识，意识到成本管理对企业经济效益和个人收入所产生的重要影响。
4.2、加强项目组管理
项目组承担着按照技术方案、 施工规范具体的施工任务，对项目组要实行合同化管理，明确权责利关系，严格按合同约定办事，并控制人员的规模，优化人员结构。根据已批准的项目效率，尽量减少成本费用支出。
4.3、加强材料的管理与控制
一是把好采购关，降低采购成本。 采购部门对主要材料要进行统一管理，必要时实行统一招标采购，尽可能将项目所需材料齐套，减少甚至杜绝现场采购现象发生。 采购部门应根据以往的合作经验和合作伙伴的推荐， 建立合格供应商名册，坚持“货比三家，择优选用”的原则，工作要透明，防止暗箱操作和腐败现象的发生。 二是把好材料收发关，明确工程合理的材料消耗量，节约用料，防止浪费。 材料发货前和进场时要认真点验，保质保量。发料时，对仪器设备等主要材料按照合同设备清单进行提供，不留损耗，对辅助材料、耗材要根据施工图纸、消耗定额适当宽松备发货，避免因估计不足，增加现场采购工作量，也要避免发货量过大，造成资金占用和运回成本，要注意平衡关系。三是做好项目完工后节余材料回收、整理、保管、运回、退库工作。
4.4、加强施工仪器设备管理
设备部门要根据工程施工计划，合理配备仪器设备，建立仪器设备日常定期保养和检修制度， 做好机械的维护和保养，保证设备完好率。 加强施工操作人员的操作业务培训，规范操作，避免设备在施工过程中出现故障、损坏现象，延误工期。 对于外部租赁设备，要做好工序衔接及登记记录，提高设备的利用率，尽可能使其满负荷运转。
4.5、严格控制施工质量
项目组在施工中一定要与业主、监理保持充分沟通，严格按照合同、施工图纸要求、施工计划完成施工工作，坚持“质量第一”和“以质取胜”的原则。 建立项目经理全面负责的质量保证体系，实行质量管理责任制。
4.6、建立健全施工安全管理制度、强化安全意识
项目组应指定一名经培训合格的安全兼职人员，协助项目经理负责安全施工工作。 坚决贯彻“安全第一、预防为主”的方针，把安全工作作为永恒的主题常抓不懈，避免因安全出现问题而造成停工和赔偿的现象发生。
4.7、加强项目变更管理工作 ，强化项目变更合同化管理意识项目变更是系统集成项目的普遍现象，项目内容的变更将引起原有合同发生变化， 所以在客户或建立提出的变更事项后，应及时反馈给公司，经双方协商签订补充协议后再实施变更后的工程，避免先施工后算账引起不必要的合同纠纷现象发生。
4.8、加强项目的竣工验收管理工作
系统集成项目完工后一般要经过一段时间的试运行期，来检验系统运行是否可靠，是否达到设计要求，针对在运行期出现的技术问题和隐患及时采取措施予以解决，避免在验收过程中出现问题及遗留整改問题，延长施工时间，并积极组织项目竣工验收资料，把验收准备工作做好，防止拖延验收时间，做到尽早验收、尽早收款、尽早进入质保期，这样有利于降低后续成本开支，加快资金回笼。
4.9、做好竣工结算，加强项目成本考核项目完工后，应尽快组织人员、仪器退场，安排留守人员。项目组应积极组织工程技术资料移交、办理项目费用报销结算手续和节余材料退库手续等。 竣工决算部门要对工程的人工费、设备使用费、材料费、管理费等各项费用进行分析、比较、查漏补缺，一方面确保竣工决算的准确性与完整性，另一方面为优化项目成本控制标准和寻求降低成本的途径、 方法提供依据。项目成本控制水平，往往是项目管理水平的综合体现，所以建立和加强项目成本考核是强化项目组成本控制积极性的有效措施。
五、结语
系统集成工程的项目管理关键是：在整个项目管理的各个阶段始终环绕着质量、工期、成本、安全来开展工作，并在各个阶段实施动态的管理，对管理对象，生产要素进行有效的管理，对各施工阶段的节点进行优化控制。
参考文献：
【1】戚安邦，项目管理学【M】，天津：南开大学出版社，2004．
【2】杨华军．浅析现行系统集成项目管理阴．广东科技，2007，8
【3】岳平，王治国计算机信息系统集成项目管理浅析【J】．科技情报开发与经济，2005，13