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目前，全球500家最大的跨国公司中已有400多家进入中国市场，虽然它们所处的行业不同、技术手段不一，他们的一个共同之处是十分重视信息工作，竞争情报意识非常强，这也是促使跨国公司走向成功的关键因素之一。笔者在参与为一些跨国公司进行市场调研的实践中，感受到中外企业用户在信息需求的表达方式、信息咨询的目的要求、信息理念及竞争情报意识等方面有很多不同点，现就这些方面做一比较。
一、对前瞻性信息关注的比较
一般跨国公司对情报需求的起点都站得很高，在信息需求上常常表现出一些超前意识。这里用笔者曾参与过的有关案例来说明。
通信领域目前发展很快。曾经有跨国公司用户关注通信领域4G(第四代移动通信)的发展方向。目前由于3C(第三代移动通信)及其3G的标准之争是中国通信市场的热点，因此关于3C、3G标准的讨论非常热烈，国内用户的注意力大都放在3G上。关于4G的调研，国内一些业内人士及有关专业人员则认为4C离我们太遥远了。
其实，4G研发已经开始，日本、美国等国家已组织人力开展4G的技术研发，很多国家将第四代移动通信提到议事日程，在我国国内4C的有些研发项目也已启动，对4C发展的必要性、基本特征、系统结构及演进到4G的基本步骤进行探讨，并提出了我国发展第四代移动通信的建议。
一些国内企业用户对类似这样的超前的情报掌握不够、前瞻性欠缺而表现出的不积极，与跨国公司用户强烈的竞争情报意识及对中国市场的强烈兴趣形成了鲜明的对照。
分析其中原因，笔者认为，对同一领域的问题，一些国内用户与跨国公司用户的关注起点不一样。国内的企业用户在提出信息需求时，在委托一些咨询机构做调研时，集中在关注企业当前发展的焦点或热点，很多需求也是针对当前技术水平下遇到的问题，解决企业目前遇到的问题偏多；而从跨国公司提出4C的需求这个案例可以看出，它们的需求在关注目前的技术发展的同时，以超前的意识，瞄准未来技术与市场的前沿阵地。
二、信息需求表达特征的比较
跨国公司用户和国内用户在信息需求的表达上不同，主要表现在以下方面
l在信息需求的内容上，国内企业用户一般酌需求过于宏观，偏重于调研有关行业的发展大方向、技术的发展趋势、了解新项目的发展前景、了解某领域目前的现状等宏观信息比较多；而跨国公司用户的需求非常具体，要求的量化指标很多，对信息调研人员来说，调研的难度更大。
2．在信息需求的表达上，国内用户一般口头表达需求多，有的是通过电话，有的是当面提出信息需求，有的用户提出一份简单的文字需求提纲；对需求的表达过于随意、笼统和缺乏认真的思考。面对这样的用户，要准确理解用户的调研目的，需花较多的精力与用户联系、沟通，除了明确用户提出的显性需求外，还要努力搞清和挖掘其潜在需求。在主动了解的基础上为其出一份详细的调研方案。信息工作人员还需要与用户就所出的方案进行反复讨论，充分沟通后才能完全理解用户的真正需求，才能有的放矢地为用户提供咨询。另外，国内企业用户对咨询结果即调研报告的形式要求也不具体，基本上是达到用户提出的宏观要求的目的即可，一般这样的调研报告多是文字表达，不太关注量化数据和直观的图表。而且篇幅也比较长，调研报告显得比较厚。
而跨国公司用户的信息需求表达很具体、明确，在提出需求前往往已经准备了一份比较详细的调研方案要求，目的非常明确，有的已经设计好一系列表单或列出详细调研方案。比如，对某一领域技术的了解，会涉及到相关的技术信息和对现有产品的改善及改良的信息以及新产品或新技术的开发信息等等，对一般公司的调研，则包括有公司名称、公司规模(是中小企业还是大型企业)、公司成立时间、公司性质(是合资企业还是合作企业或独资企业；是新成立的还是收购或合并既有公司)、员工总数、主要生产产品等等。这些要求一般是需要提供具体数据，甚至需要进行统计分析。调研完成后的报告常常比较简单，有时就几份表单或统计表形式，调研结果直观、明了，但是这样的调研报告往往难度比较大。
国内企业用户在提出信息需求时，一般是具体的办事人员或技术人员与信息工作人员沟通、商谈调研方案。一来是企业，管理层领导很忙，有时找助理人员做这样的事，有的领导常是听汇报或批示，而领导直接介入制定调研方案的很少；二来有些业务问题领导并不很熟悉，尤其是关于信息咨询问题，信息意识比较淡漠的企业领导更会认为这事并不重要，并没有意识到信息调研会关系到企业酌生存。因此，在调研方向上、调研需求提问上往往比较简单，一般，也是看得见的显性需求多，而企业真正的潜在需求并不一定能明确表达出来。笔者曾接手一个国内企业关于对OEM的调研案例。国内某企业的一位助理人员前来提出了解有关OEM情况的信息需求。经过与用户多次沟通，才弄明白这家企业正在商谈一个新的项目，在谈判、签订有关合作协议时，公司负责人对OEM不太清楚，故找助理来了解OEM的模式、公司的风险问题。作为一个企业，上马新项目关系到企业的前途，在签订协议时才想起做一些咨询，可见其领导层的信息意识比较弱。而一些国内企业负责人在上项目时，甚至根本不做信息咨询，可见其信息意识就更淡漠了。
笔者接触的一些跨国公司用户，常常是公司或部门的负责人直接与咨询人员商谈、沟通，一般在提出信息需求时负责人会拿出一份事先已经准备的调研方案，而且已经制定好了相关的调研表单，信息工作人员只是就对方的方案进行双方沟通即可。可以看出，跨国公司用户其负责人的信息理念都很新，竞争情报意识非常强。
一、对前瞻性信息关注的比较
一般跨国公司对情报需求的起点都站得很高，在信息需求上常常表现出一些超前意识。这里用笔者曾参与过的有关案例来说明。
通信领域目前发展很快。曾经有跨国公司用户关注通信领域4G(第四代移动通信)的发展方向。目前由于3C(第三代移动通信)及其3G的标准之争是中国通信市场的热点，因此关于3C、3G标准的讨论非常热烈，国内用户的注意力大都放在3G上。关于4G的调研，国内一些业内人士及有关专业人员则认为4C离我们太遥远了。
其实，4G研发已经开始，日本、美国等国家已组织人力开展4G的技术研发，很多国家将第四代移动通信提到议事日程，在我国国内4C的有些研发项目也已启动，对4C发展的必要性、基本特征、系统结构及演进到4G的基本步骤进行探讨，并提出了我国发展第四代移动通信的建议。
一些国内企业用户对类似这样的超前的情报掌握不够、前瞻性欠缺而表现出的不积极，与跨国公司用户强烈的竞争情报意识及对中国市场的强烈兴趣形成了鲜明的对照。
分析其中原因，笔者认为，对同一领域的问题，一些国内用户与跨国公司用户的关注起点不一样。国内的企业用户在提出信息需求时，在委托一些咨询机构做调研时，集中在关注企业当前发展的焦点或热点，很多需求也是针对当前技术水平下遇到的问题，解决企业目前遇到的问题偏多；而从跨国公司提出4C的需求这个案例可以看出，它们的需求在关注目前的技术发展的同时，以超前的意识，瞄准未来技术与市场的前沿阵地。
二、信息需求表达特征的比较
跨国公司用户和国内用户在信息需求的表达上不同，主要表现在以下方面
l在信息需求的内容上，国内企业用户一般酌需求过于宏观，偏重于调研有关行业的发展大方向、技术的发展趋势、了解新项目的发展前景、了解某领域目前的现状等宏观信息比较多；而跨国公司用户的需求非常具体，要求的量化指标很多，对信息调研人员来说，调研的难度更大。
2．在信息需求的表达上，国内用户一般口头表达需求多，有的是通过电话，有的是当面提出信息需求，有的用户提出一份简单的文字需求提纲；对需求的表达过于随意、笼统和缺乏认真的思考。面对这样的用户，要准确理解用户的调研目的，需花较多的精力与用户联系、沟通，除了明确用户提出的显性需求外，还要努力搞清和挖掘其潜在需求。在主动了解的基础上为其出一份详细的调研方案。信息工作人员还需要与用户就所出的方案进行反复讨论，充分沟通后才能完全理解用户的真正需求，才能有的放矢地为用户提供咨询。另外，国内企业用户对咨询结果即调研报告的形式要求也不具体，基本上是达到用户提出的宏观要求的目的即可，一般这样的调研报告多是文字表达，不太关注量化数据和直观的图表。而且篇幅也比较长，调研报告显得比较厚。
而跨国公司用户的信息需求表达很具体、明确，在提出需求前往往已经准备了一份比较详细的调研方案要求，目的非常明确，有的已经设计好一系列表单或列出详细调研方案。比如，对某一领域技术的了解，会涉及到相关的技术信息和对现有产品的改善及改良的信息以及新产品或新技术的开发信息等等，对一般公司的调研，则包括有公司名称、公司规模(是中小企业还是大型企业)、公司成立时间、公司性质(是合资企业还是合作企业或独资企业；是新成立的还是收购或合并既有公司)、员工总数、主要生产产品等等。这些要求一般是需要提供具体数据，甚至需要进行统计分析。调研完成后的报告常常比较简单，有时就几份表单或统计表形式，调研结果直观、明了，但是这样的调研报告往往难度比较大。
国内企业用户在提出信息需求时，一般是具体的办事人员或技术人员与信息工作人员沟通、商谈调研方案。一来是企业，管理层领导很忙，有时找助理人员做这样的事，有的领导常是听汇报或批示，而领导直接介入制定调研方案的很少；二来有些业务问题领导并不很熟悉，尤其是关于信息咨询问题，信息意识比较淡漠的企业领导更会认为这事并不重要，并没有意识到信息调研会关系到企业酌生存。因此，在调研方向上、调研需求提问上往往比较简单，一般，也是看得见的显性需求多，而企业真正的潜在需求并不一定能明确表达出来。笔者曾接手一个国内企业关于对OEM的调研案例。国内某企业的一位助理人员前来提出了解有关OEM情况的信息需求。经过与用户多次沟通，才弄明白这家企业正在商谈一个新的项目，在谈判、签订有关合作协议时，公司负责人对OEM不太清楚，故找助理来了解OEM的模式、公司的风险问题。作为一个企业，上马新项目关系到企业的前途，在签订协议时才想起做一些咨询，可见其领导层的信息意识比较弱。而一些国内企业负责人在上项目时，甚至根本不做信息咨询，可见其信息意识就更淡漠了。
笔者接触的一些跨国公司用户，常常是公司或部门的负责人直接与咨询人员商谈、沟通，一般在提出信息需求时负责人会拿出一份事先已经准备的调研方案，而且已经制定好了相关的调研表单，信息工作人员只是就对方的方案进行双方沟通即可。可以看出，跨国公司用户其负责人的信息理念都很新，竞争情报意识非常强。