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服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分,其中的信息技术外包往往涉及的业务领域和技术领域很广,业务和技术方面的差异,决定了项目生命周期组织方式、项目规模和周期差异性的不同,这些项目间差异性,给信息技术外包项目规范化带来了极大的复杂性。项目管理工作应贯穿整个信息技术外包项目的全过程,是项目成功实施、执行、并提供高质量、可靠服务的有利保证。