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〔摘 要〕在激烈的全球化竞争中，虚拟企业是企业提高灵活性和反应能力的最佳途径之一。知识传播对于虚拟企业的运作尤为重要。本文以虚拟企业知识协作网络中不同成员企业间的知识传播为研究对象，根据知识性质的不同，以知识管理系统为基本媒介，以知识传播的“互动整合过程”为基础，分别建立了虚拟企业基于知识管理系统的显性知识传播模式、伪隐性知识传播模式和真隐性知识传播的混合模式。
〔关键词〕虚拟企业；知识管理系统；互动整合过程；知识传播模式
〔中图分类号〕F27 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008-0821(2009)04-0175-04
Study on the Knowledge Transfer Mode Based
on the KMS in Virtual EnterpriseCheng Guifang
(College of Economic Management，Zhejiang Ocean University，Zhoushan 316000，China)
〔Abstract〕One best way of improving the flexibility and the reaction ability of the corporation in the intensive globalization competition is to establish the virtual corporation.Knowledge transfer is vital to its operation.The article discussed the knowledge transfer that among virtual enterprise partners.Transfer modes of the explicit knowledge，of the fake tacit knowledge and of the genuine tacit knowledge which were all based on the knowledge management system and“the knowledge integration process”have been built.
〔Key words〕virtual enterprise；knowledge management system；knowledge integration process；knowledge transfer mode
知识传播对于虚拟企业的知识协作[1]至关重要。虚拟企业内的知识协作关系错综复杂，形成了复杂的网络。虚拟企业知识协作网络[2]中的知识传播分为成员企业间的知识传播和各成员企业内的知识传播，本文重点研究前者。
假设在虚拟企业知识协作网络中，不同成员企业之间的两个知识节点(知识团体)经过博弈分析有了强烈的协作愿望和动机。那么，在该前提下，这两个知识节点(知识团体)间如何才能高效的进行知识传播呢?本文根据知识的不同性质，以虚拟企业知识传播的“互动整合过程”为基础，并以虚拟企业知识管理系统(Knowledge management system，简称KMS)为基本媒介，分别建立了虚拟企业基于KMS的显性知识传播模式、伪隐性知识传播模式和真隐性知识传播的混合模式。
1 虚拟企业知识传播的“互动整合过程”
虚拟企业知识协作自组织过程由知识传播、知识整合和知识创造组成，三者相互联系，相互渗透，密不可分[3]。作为知识协作基础和前提的知识传播，其成功运作不能独立于知识整合和知识创造。
虚拟企业的知识传播是一个不断反馈、不断修正、不断完善的过程，也是一个新认识、新知识不断初步涌现的过程，即是一个互动整合的过程。如图1所示。
1.1 虚拟企业知识传播是一个不断反馈、修正和完善的过程这里的知识传播是指知识以不同方式在虚拟企业知识协作网络中不同成员企业的两个知识节点(知识团体)间的传播。由于知识具有环境依赖性、具有情景性，并且不同主体的认识能力和认识的角度也各不相同，因此不管是显性知识还是隐性知识，其从一个知识节点到另一个知识节点的传播不可能一次性完成，而是一个不断反复、修正和完善的反馈学习过程：
首先，知识供给成员企业的知识团体内成员集体讨论，根据所要传播知识的类型特点以及知识需求成员企业的知识团体情况选择最合适的传播媒介或传播媒介组合将知识传播给对方；
然后，知识需求成员企业的知识团体内成员对传播过来的知识一起进行吸收、理解和相应的整合应用(有可能会创造出新的知识)，将他们对传播知识的理解、学习和整合吸收情况综合后反馈给知识供给成员企业的知识团体。
知识供给成员企业的知识团体内成员集体对反馈内容进行核对、修正，借鉴知识需求成员企业的知识团体对传播知识的认识进一步激发出更深层次的认识，并再次传播给知识需求成员企业的知识团体。
依此类推，不断反复、不断修正和不断完善。
当双方对所传播的知识达到一致的共识时，知识传播才完成。
1.2 强调知识的学习互动整合
按照英国经济学家斯通曼的解释，知识传播过程应是一种“学习”活动，即是通过有目的、主动的学习获得知识的应用或是将学习到的知识与现有知识体系相融合，并结合自身已有的知识结构和存量对其进行理解、吸收、学习和应用的活动。
成员企业的知识节点间，不管是知识供给方还是知识需求方，在接受到传递过来的知识时，都应该不断的进行新旧知识的交叉、扩展和重构。在这个过程中往往会产生许多新的想法和更深层次的认识，这其实就是知识整合的过程。
因此，当知识在虚拟企业内的成员企业之间传播时，不是简简单单的知识原有形态的复制，而是一个不断深化认识和不断创造新知识的互动整合过程。
1.3 基于虚拟企业信息网的知识场
知识传播需要在一个有利的环境氛围中进行，虽然该氛围看不见摸不着，但却能真实的感受到。离开了这种氛围，知识传播将举步维艰。这里，把弥漫在知识源和知识受体间的这种氛围环境称为知识场，与两电荷之间的电磁场十分的类似。不同的知识源和知识受体之间的知识场的强弱是不一样的。决定知识场强弱的因素有知识源和知识受体间的空间地理距离、心理距离和知识距离。空间地理距离表现为地理距离以及联系的便利程度，而现代交通和通讯技术的发展可以缩短地理距离；心理距离表现为信任程度，双方越是信任，知识提供者越愿意提供知识，知识接收者越愿意接纳对方提供的知识；知识距离表现为双方共同具有的知识基础量。知识源和知识受体间地理距离越近、相互间越信任、双方共同拥有的知识基础量越多，其间的知识场的强度就越强。
由于虚拟企业在知识传播方面具有其“与生俱来”的劣势：即成员企业之间的知识场相对较弱，如何提高知识场的强度是虚拟企业知识传播过程中需要解决的重要问题。
虚拟企业的信息网是一个开放的、具备一定条件并经过资格认证的潜在成员企业的信息集合，它拥有一个完整信息资料库，内容包括所有潜在成员企业的名称、人力资源、核心能力、资金情况、商标品牌等[1]。信息网还记录了成员企业参与虚拟企业的历史情况(违约情况等)，并定期评定和公布成员企业的信誉等级[1]。
虚拟企业的知识协作既有创造双赢的前景，又具有风险，且难以管理的。因此，良好的知识协作关系仅靠协议或制度的强制约束来维持是不够的。虚拟企业的成员企业一般来自信息网。由于信息网掌握着成员企业信誉级别的评定和仲裁，同时网内信息传播又具有便利性、快速性以及信息的正反馈效应，使得任何一个企业都经不起背叛知识协作的惩罚。
〔关键词〕虚拟企业；知识管理系统；互动整合过程；知识传播模式
〔中图分类号〕F27 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008-0821(2009)04-0175-04
Study on the Knowledge Transfer Mode Based
on the KMS in Virtual EnterpriseCheng Guifang
(College of Economic Management，Zhejiang Ocean University，Zhoushan 316000，China)
〔Abstract〕One best way of improving the flexibility and the reaction ability of the corporation in the intensive globalization competition is to establish the virtual corporation.Knowledge transfer is vital to its operation.The article discussed the knowledge transfer that among virtual enterprise partners.Transfer modes of the explicit knowledge，of the fake tacit knowledge and of the genuine tacit knowledge which were all based on the knowledge management system and“the knowledge integration process”have been built.
〔Key words〕virtual enterprise；knowledge management system；knowledge integration process；knowledge transfer mode
知识传播对于虚拟企业的知识协作[1]至关重要。虚拟企业内的知识协作关系错综复杂，形成了复杂的网络。虚拟企业知识协作网络[2]中的知识传播分为成员企业间的知识传播和各成员企业内的知识传播，本文重点研究前者。
假设在虚拟企业知识协作网络中，不同成员企业之间的两个知识节点(知识团体)经过博弈分析有了强烈的协作愿望和动机。那么，在该前提下，这两个知识节点(知识团体)间如何才能高效的进行知识传播呢?本文根据知识的不同性质，以虚拟企业知识传播的“互动整合过程”为基础，并以虚拟企业知识管理系统(Knowledge management system，简称KMS)为基本媒介，分别建立了虚拟企业基于KMS的显性知识传播模式、伪隐性知识传播模式和真隐性知识传播的混合模式。
1 虚拟企业知识传播的“互动整合过程”
虚拟企业知识协作自组织过程由知识传播、知识整合和知识创造组成，三者相互联系，相互渗透，密不可分[3]。作为知识协作基础和前提的知识传播，其成功运作不能独立于知识整合和知识创造。
虚拟企业的知识传播是一个不断反馈、不断修正、不断完善的过程，也是一个新认识、新知识不断初步涌现的过程，即是一个互动整合的过程。如图1所示。
1.1 虚拟企业知识传播是一个不断反馈、修正和完善的过程这里的知识传播是指知识以不同方式在虚拟企业知识协作网络中不同成员企业的两个知识节点(知识团体)间的传播。由于知识具有环境依赖性、具有情景性，并且不同主体的认识能力和认识的角度也各不相同，因此不管是显性知识还是隐性知识，其从一个知识节点到另一个知识节点的传播不可能一次性完成，而是一个不断反复、修正和完善的反馈学习过程：
首先，知识供给成员企业的知识团体内成员集体讨论，根据所要传播知识的类型特点以及知识需求成员企业的知识团体情况选择最合适的传播媒介或传播媒介组合将知识传播给对方；
然后，知识需求成员企业的知识团体内成员对传播过来的知识一起进行吸收、理解和相应的整合应用(有可能会创造出新的知识)，将他们对传播知识的理解、学习和整合吸收情况综合后反馈给知识供给成员企业的知识团体。
知识供给成员企业的知识团体内成员集体对反馈内容进行核对、修正，借鉴知识需求成员企业的知识团体对传播知识的认识进一步激发出更深层次的认识，并再次传播给知识需求成员企业的知识团体。
依此类推，不断反复、不断修正和不断完善。
当双方对所传播的知识达到一致的共识时，知识传播才完成。
1.2 强调知识的学习互动整合
按照英国经济学家斯通曼的解释，知识传播过程应是一种“学习”活动，即是通过有目的、主动的学习获得知识的应用或是将学习到的知识与现有知识体系相融合，并结合自身已有的知识结构和存量对其进行理解、吸收、学习和应用的活动。
成员企业的知识节点间，不管是知识供给方还是知识需求方，在接受到传递过来的知识时，都应该不断的进行新旧知识的交叉、扩展和重构。在这个过程中往往会产生许多新的想法和更深层次的认识，这其实就是知识整合的过程。
因此，当知识在虚拟企业内的成员企业之间传播时，不是简简单单的知识原有形态的复制，而是一个不断深化认识和不断创造新知识的互动整合过程。
1.3 基于虚拟企业信息网的知识场
知识传播需要在一个有利的环境氛围中进行，虽然该氛围看不见摸不着，但却能真实的感受到。离开了这种氛围，知识传播将举步维艰。这里，把弥漫在知识源和知识受体间的这种氛围环境称为知识场，与两电荷之间的电磁场十分的类似。不同的知识源和知识受体之间的知识场的强弱是不一样的。决定知识场强弱的因素有知识源和知识受体间的空间地理距离、心理距离和知识距离。空间地理距离表现为地理距离以及联系的便利程度，而现代交通和通讯技术的发展可以缩短地理距离；心理距离表现为信任程度，双方越是信任，知识提供者越愿意提供知识，知识接收者越愿意接纳对方提供的知识；知识距离表现为双方共同具有的知识基础量。知识源和知识受体间地理距离越近、相互间越信任、双方共同拥有的知识基础量越多，其间的知识场的强度就越强。
由于虚拟企业在知识传播方面具有其“与生俱来”的劣势：即成员企业之间的知识场相对较弱，如何提高知识场的强度是虚拟企业知识传播过程中需要解决的重要问题。
虚拟企业的信息网是一个开放的、具备一定条件并经过资格认证的潜在成员企业的信息集合，它拥有一个完整信息资料库，内容包括所有潜在成员企业的名称、人力资源、核心能力、资金情况、商标品牌等[1]。信息网还记录了成员企业参与虚拟企业的历史情况(违约情况等)，并定期评定和公布成员企业的信誉等级[1]。
虚拟企业的知识协作既有创造双赢的前景，又具有风险，且难以管理的。因此，良好的知识协作关系仅靠协议或制度的强制约束来维持是不够的。虚拟企业的成员企业一般来自信息网。由于信息网掌握着成员企业信誉级别的评定和仲裁，同时网内信息传播又具有便利性、快速性以及信息的正反馈效应，使得任何一个企业都经不起背叛知识协作的惩罚。