【摘 要】
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目的:探讨并研究6S管理模式在体检中心的应用效果.方法:我院体检中心于2014年1月开始实施6S管理模式,比较2013年1-12月(实施前)与2014年1-12月(实施后)体检客户对体检满意度
【机 构】
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吉林大学中日联谊医院健康管理中心,吉林长春,130000吉林省肿瘤医院体检中心,吉林长春,130012;吉林省肿瘤医院医保科 130012;
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目的:探讨并研究6S管理模式在体检中心的应用效果.方法:我院体检中心于2014年1月开始实施6S管理模式,比较2013年1-12月(实施前)与2014年1-12月(实施后)体检客户对体检满意度的评价.结果:发现实施6S管理模式后,体检客户的满意度明显高于实施前,差异有统计学意义(P＜0.05).结论:应用6S现场管理能有效地改善体检流程,保证体检质量,获得了体检客户的一致好评,提高了笔者所在医院在体检市场的竞争力.
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