智能时代客户关系管理课程教学改革研究

• 机 构: 淮阴工学院，江苏 淮安；2.南京大学 博士后流动站，江苏 南京
• 出 处: 教育现代化
• 发表日期: 2021年6期
• 关键词: 关键词客户关系管理教学 智能时代 教学改革

摘要：智能时代新的技术革命对当代大学生技能培养和课程教学提出了新的要求。本文根据我国客户关系管理教学现状，从教材、课程教学内容和模式分析了其中存在的局限和问题，进一步分析了人工智能、工业互联网等新技术对客户关系管理的影响，在此基础上，教材、课程教学内容和模式等几个方面提出了教学改革建议，这些分析结论和建议可以为我国客户关系管理课程教学改革提供一定的参考和指南。