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BQ：作为经销商，中顺津宝为何要把大量精力放到童悦之家的项目中来？
Y：为社会做一些力所能及的事，本来就是企业的责任所在。这是企业文化的一个体现，能够潜移默化的教育员工，倡导一种奉献精神；同时，宝马车主的参与热情，也是促使我们更加热情的投入这个项目的重要原因。作为一个服务性的企业，车主的需求就是我们努力的方向，同时，这也是一个良性的循环，企业、个人与社会的良性互动，从而达成一种彼此的好感与美誉度。
通过BMW童悦之家这个项目，很多车主在这个平台上贡献力量，通过帮助需要帮助的孩子，车主们也收获了感动，也对BMW品牌有了更大的认同度和归属感。
我们希望做成一个百年老店，所以在短期的销量和盈利之外，我们很乐意为这个社会做更多的事情，使得我们能更好的融入这个社会的主流。
BQ：在这几次活动中，让你印象最深刻的事是什么？
Y：在一次童悦之家的活动中，我们准备了很多互动的节目，恰逢一个童悦之家的孩子过生日，我们就给他准备了一个生日蛋糕，这是这个孩子第一次过生日吃蛋糕，我们能真切的感受到孩子内心的激动和幸福，而这种幸福在那时那刻也洋溢在了我们每个人的心里。我想，做一些力所能及的事，爱心无所谓大小，付出同时也是一种收获。
BQ:谈谈你接触的这些宝马车主，他们是怎么样的一个群体？
Y：生性开朗，很乐意参与一些社会活动，并乐于帮助他人，他们对活动的参与度极高。临近年底，我们策划了一次去养老院的活动，他们的响应非常积极，同时也乐意参与其中。帮老人收拾东西、陪老人玩，让老人感受温馨的同时，他们自己也一个个乐开了花。
BQ：对未来的童悦之家项目有什么具体的计划？
Y：明年会有一些主题更加明确的活动，主要还是关注孩子们精神层面的活动，爱心运动会、爱心捐助，以及车主孩子们与童悦之家孩子们之间的一些互动性活动等等。做这个项目，更重要的是后期维护，能做的，尽量做好，我希望通过我们共同的努力，为孩子们带来更多的温暖和关怀，同时，也让更多的宝马车主能够参与进来，并带给更多人BMW之悦。
Sentence Report
技术驱动
以泛亚汽车技术中心为代表，通用在华的技术研发和创新，一直走在大部分汽车厂家前面。2011年9月，通用汽车中国前瞻技术研发中心一期工程——“先进材料实验大楼”落成，并开始在中国的电池及轻型材料研发之路。该中心是目前国内汽车业最具综合性的前瞻技术研发中心。而该中心的二期工程即将于2012年7月正式完工，届时，将为国人展现出更多前瞻设计、车辆工程、先进动力总成、城市交通及汽车生产工艺的研究与开发成果。
哈弗M2
临近年末，家用SUV因为安全性高、通过性好，而且空間宽敞、实用性强，成为家庭用车的好选择。作为家用SUV这一细分领域的开创者——哈弗M2也适时推出2012款。此次全新升级的2012款哈弗M2延续哈弗M2优异产品力的同时，增加了四轮盘刹、205大尺寸轮胎、集控式方向盘等配置，并采用全新中网以及运动PU坐椅等。得益于自身高度和宽度的优势，哈弗M2的车内空间明显要比同级别车型更为开阔。
新纪录
2011年12月，东风Honda旗下CR-V的终端销量达到22734辆，不仅成为12月SUV销量冠军，更成为中高级车销量冠军。凭借12月优异表现，2011年CR-V全年销量超过16万辆，再度赢得SUV年度销量冠军，并由此成为首款销量突破60万辆的中高级SUV车型。此外，CR-V 12月超过2.27万的惊人销量，不仅是SUV市场冠军，同时也是中高级车市场冠军。由CR-V所开启的“2万辆俱乐部”标志着SUV市场真正进入大众市场时代。
普锐斯
混合动力作为当下最现实可行的新能源技术手段，备受消费者关注，PRIUS普锐斯作为世界上首款量产的混合动力车型，自然成为了大家目光的焦点。此前的广州车展，第三代PRIUS普锐斯更是将科技与自然完美统一，以“与自然比肩同行的混合动力轿车”之姿在国内首度亮相，并宣布明年年初将在国内正式上市，这无疑为中国车市绿色科技大潮注入了一股时尚、崭新的活力。
售后时代
铺天盖地的车险广告如今是否还能留住车主们的心？由某知名门户网站发起的“2011年度车险服务满意度调查”显示，相较投保前的宣传攻势和承诺，车主们似乎更关心他们投保后所受到的待遇。统计数据表明，车险行业售前满意度高于售后10个百分点，以高出行业17个百分点名列榜首的平安为例，它们就在2011年再次对其服务体系进行了全方位的升级，尤其是针对保险行业服务满意度普遍较低的赔付速度、理赔手续等环节，推出了领先行业的服务措施。
What’s New
为爱“回家”
回家，成为了这个时刻全国人民共同的愿望。商家自然也不会放过这个笼络人心的时机。
近日，大众汽车进口车推出“温情守候 为爱回家”冬季养护活动，通过升级售后服务来全面呵护车主冬季行车安全。
“如果汽车经销商不向服务转型，依然把希望寄托在新车销售上，则必死无疑。”在12月1日召开的2011中国汽车流通行业年会上，中国汽车流通协会常务副会长沈进军如是说。另有汽车行业相关专业人士表示，售后服务如果做的好，单店任务的总额可以完成50%。足见服务环节的重要意义。
因此，从每年的季节性养护活动，到推出“大众进口车环保型经销商”，再到D级豪华车领域特有的辉腾定制服务等，大众汽车进口车一直十分关注提升客户对服务的满意度。由第三方调研公司联信天下日前发布的2011年度中国汽车品牌售后服务满意度指数，大众汽车进口车以860分的最高分登顶今年的进口汽车品牌售后服务满意度排行榜。
而此次活动，则是大众进口车在原有服务基础上的进一步升级——回归车主最温馨的心理需求，在春节“黄金周”来临之际，推出以“温情守候 为爱回家”为主题的系列售后服务活动。其中，打头阵的便是截止到2012年1月15日的冬季养护活动。该活动特别针对冬季车辆特点，包括多达42项检测项目，涵盖了发动机/变速箱检查、轮胎/轮毂检查、制动液/制动系统检查、减震器/转向系统检查、蓄电池检查、照明系统检查、安全气囊/安全带检测以及车辆电子故障判断等8大检查类别，所有大众汽车进口车车主都能免费获得这些体贴的安全检测，全面保障无忧出行。
对此，大众进口汽车销售有限公司运营总经理申筱洁女士表示：“我们将这项售后服务定位为‘回家’，因为家是离心最近的地方，我们致力于在售后服务的每个环节令车主体验到家的感觉。”
News Face
游走于亲民与时尚之间
在购买中高级轿车的消费者眼中，汽车不是简单的功能性产品，而是情感寄托，是一种生活方式，甚至是一种文化符号。因此，汽车厂商们总是想尽办法，试图以文化笼络人心。《妈妈咪呀!》这部音乐剧的巅峰之作让第八代索纳塔的内涵和魅力大放异彩。
音乐剧“比歌剧亲民，比话剧时尚”，游走于亲民与时尚之间。第八代索纳塔与《妈妈咪呀!》联姻，则堪称汽车科技与文化、艺术的完美结合。经典音乐剧《妈妈咪呀!》诠释了亲情、友情、爱情这一人类情感的永恒主题，在精彩绝伦的表演中，第八代索纳塔与《妈妈咪呀!》一起，与消费者共同探讨幸福生活的真谛。不仅让消费者充分感受到艺术蕴含的澎湃动力，同时强化了自身优雅、年轻、动感和富有激情的多元品牌的内涵。
截至目前，《妈妈咪呀!》中文版在北京、上海、广州三地，已经上演141场，票房超过5500万元，观众达16.5万人次，成功上演了一轮“《妈妈咪呀》中文版冲击波”。而在中高级轿车市场，第八代索纳塔给车市带来的“索纳塔冲击波”的强度绝不亚于《妈妈咪呀!》给音乐剧市场带来的影响。
事实上，从2011年4月份上市起，第八代索纳迅速突破高端市场，从月销6000辆，到9、10、11月份销量连续过万，跻身长期被雅阁、凯美瑞等车型占据的“中高级车万辆俱乐部”，成为中高级车市的“新势力”和“新主流”。
Y：为社会做一些力所能及的事，本来就是企业的责任所在。这是企业文化的一个体现，能够潜移默化的教育员工，倡导一种奉献精神；同时，宝马车主的参与热情，也是促使我们更加热情的投入这个项目的重要原因。作为一个服务性的企业，车主的需求就是我们努力的方向，同时，这也是一个良性的循环，企业、个人与社会的良性互动，从而达成一种彼此的好感与美誉度。
通过BMW童悦之家这个项目，很多车主在这个平台上贡献力量，通过帮助需要帮助的孩子，车主们也收获了感动，也对BMW品牌有了更大的认同度和归属感。
我们希望做成一个百年老店，所以在短期的销量和盈利之外，我们很乐意为这个社会做更多的事情，使得我们能更好的融入这个社会的主流。
BQ：在这几次活动中，让你印象最深刻的事是什么？
Y：在一次童悦之家的活动中，我们准备了很多互动的节目，恰逢一个童悦之家的孩子过生日，我们就给他准备了一个生日蛋糕，这是这个孩子第一次过生日吃蛋糕，我们能真切的感受到孩子内心的激动和幸福，而这种幸福在那时那刻也洋溢在了我们每个人的心里。我想，做一些力所能及的事，爱心无所谓大小，付出同时也是一种收获。
BQ:谈谈你接触的这些宝马车主，他们是怎么样的一个群体？
Y：生性开朗，很乐意参与一些社会活动，并乐于帮助他人，他们对活动的参与度极高。临近年底，我们策划了一次去养老院的活动，他们的响应非常积极，同时也乐意参与其中。帮老人收拾东西、陪老人玩，让老人感受温馨的同时，他们自己也一个个乐开了花。
BQ：对未来的童悦之家项目有什么具体的计划？
Y：明年会有一些主题更加明确的活动，主要还是关注孩子们精神层面的活动，爱心运动会、爱心捐助，以及车主孩子们与童悦之家孩子们之间的一些互动性活动等等。做这个项目，更重要的是后期维护，能做的，尽量做好，我希望通过我们共同的努力，为孩子们带来更多的温暖和关怀，同时，也让更多的宝马车主能够参与进来，并带给更多人BMW之悦。
Sentence Report
技术驱动
以泛亚汽车技术中心为代表，通用在华的技术研发和创新，一直走在大部分汽车厂家前面。2011年9月，通用汽车中国前瞻技术研发中心一期工程——“先进材料实验大楼”落成，并开始在中国的电池及轻型材料研发之路。该中心是目前国内汽车业最具综合性的前瞻技术研发中心。而该中心的二期工程即将于2012年7月正式完工，届时，将为国人展现出更多前瞻设计、车辆工程、先进动力总成、城市交通及汽车生产工艺的研究与开发成果。
哈弗M2
临近年末，家用SUV因为安全性高、通过性好，而且空間宽敞、实用性强，成为家庭用车的好选择。作为家用SUV这一细分领域的开创者——哈弗M2也适时推出2012款。此次全新升级的2012款哈弗M2延续哈弗M2优异产品力的同时，增加了四轮盘刹、205大尺寸轮胎、集控式方向盘等配置，并采用全新中网以及运动PU坐椅等。得益于自身高度和宽度的优势，哈弗M2的车内空间明显要比同级别车型更为开阔。
新纪录
2011年12月，东风Honda旗下CR-V的终端销量达到22734辆，不仅成为12月SUV销量冠军，更成为中高级车销量冠军。凭借12月优异表现，2011年CR-V全年销量超过16万辆，再度赢得SUV年度销量冠军，并由此成为首款销量突破60万辆的中高级SUV车型。此外，CR-V 12月超过2.27万的惊人销量，不仅是SUV市场冠军，同时也是中高级车市场冠军。由CR-V所开启的“2万辆俱乐部”标志着SUV市场真正进入大众市场时代。
普锐斯
混合动力作为当下最现实可行的新能源技术手段，备受消费者关注，PRIUS普锐斯作为世界上首款量产的混合动力车型，自然成为了大家目光的焦点。此前的广州车展，第三代PRIUS普锐斯更是将科技与自然完美统一，以“与自然比肩同行的混合动力轿车”之姿在国内首度亮相，并宣布明年年初将在国内正式上市，这无疑为中国车市绿色科技大潮注入了一股时尚、崭新的活力。
售后时代
铺天盖地的车险广告如今是否还能留住车主们的心？由某知名门户网站发起的“2011年度车险服务满意度调查”显示，相较投保前的宣传攻势和承诺，车主们似乎更关心他们投保后所受到的待遇。统计数据表明，车险行业售前满意度高于售后10个百分点，以高出行业17个百分点名列榜首的平安为例，它们就在2011年再次对其服务体系进行了全方位的升级，尤其是针对保险行业服务满意度普遍较低的赔付速度、理赔手续等环节，推出了领先行业的服务措施。
What’s New
为爱“回家”
回家，成为了这个时刻全国人民共同的愿望。商家自然也不会放过这个笼络人心的时机。
近日，大众汽车进口车推出“温情守候 为爱回家”冬季养护活动，通过升级售后服务来全面呵护车主冬季行车安全。
“如果汽车经销商不向服务转型，依然把希望寄托在新车销售上，则必死无疑。”在12月1日召开的2011中国汽车流通行业年会上，中国汽车流通协会常务副会长沈进军如是说。另有汽车行业相关专业人士表示，售后服务如果做的好，单店任务的总额可以完成50%。足见服务环节的重要意义。
因此，从每年的季节性养护活动，到推出“大众进口车环保型经销商”，再到D级豪华车领域特有的辉腾定制服务等，大众汽车进口车一直十分关注提升客户对服务的满意度。由第三方调研公司联信天下日前发布的2011年度中国汽车品牌售后服务满意度指数，大众汽车进口车以860分的最高分登顶今年的进口汽车品牌售后服务满意度排行榜。
而此次活动，则是大众进口车在原有服务基础上的进一步升级——回归车主最温馨的心理需求，在春节“黄金周”来临之际，推出以“温情守候 为爱回家”为主题的系列售后服务活动。其中，打头阵的便是截止到2012年1月15日的冬季养护活动。该活动特别针对冬季车辆特点，包括多达42项检测项目，涵盖了发动机/变速箱检查、轮胎/轮毂检查、制动液/制动系统检查、减震器/转向系统检查、蓄电池检查、照明系统检查、安全气囊/安全带检测以及车辆电子故障判断等8大检查类别，所有大众汽车进口车车主都能免费获得这些体贴的安全检测，全面保障无忧出行。
对此，大众进口汽车销售有限公司运营总经理申筱洁女士表示：“我们将这项售后服务定位为‘回家’，因为家是离心最近的地方，我们致力于在售后服务的每个环节令车主体验到家的感觉。”
News Face
游走于亲民与时尚之间
在购买中高级轿车的消费者眼中，汽车不是简单的功能性产品，而是情感寄托，是一种生活方式，甚至是一种文化符号。因此，汽车厂商们总是想尽办法，试图以文化笼络人心。《妈妈咪呀!》这部音乐剧的巅峰之作让第八代索纳塔的内涵和魅力大放异彩。
音乐剧“比歌剧亲民，比话剧时尚”，游走于亲民与时尚之间。第八代索纳塔与《妈妈咪呀!》联姻，则堪称汽车科技与文化、艺术的完美结合。经典音乐剧《妈妈咪呀!》诠释了亲情、友情、爱情这一人类情感的永恒主题，在精彩绝伦的表演中，第八代索纳塔与《妈妈咪呀!》一起，与消费者共同探讨幸福生活的真谛。不仅让消费者充分感受到艺术蕴含的澎湃动力，同时强化了自身优雅、年轻、动感和富有激情的多元品牌的内涵。
截至目前，《妈妈咪呀!》中文版在北京、上海、广州三地，已经上演141场，票房超过5500万元，观众达16.5万人次，成功上演了一轮“《妈妈咪呀》中文版冲击波”。而在中高级轿车市场，第八代索纳塔给车市带来的“索纳塔冲击波”的强度绝不亚于《妈妈咪呀!》给音乐剧市场带来的影响。
事实上，从2011年4月份上市起，第八代索纳迅速突破高端市场，从月销6000辆，到9、10、11月份销量连续过万，跻身长期被雅阁、凯美瑞等车型占据的“中高级车万辆俱乐部”，成为中高级车市的“新势力”和“新主流”。