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摘 要： 近年来，随着衡水地区进出口贸易的持续增长，企业对从事国际交流、合作和贸易的人才需求量大幅度增加，质量也要求更高。商务英语专业学生由于有着英语和商务知识的双重优势，在人才竞争中脱颖而出。但企业需要的英语人才不仅要有良好的英语功底，而且要有宽广的专业知识和专业技能，更要具备一定的跨文化交际的能力。本文从介绍跨文化交际能力的含义入手，探讨如何培养和提高商务英语专业学生的跨文化交际能力，旨在为社会培养实用型人才，从而使高校教育更好地服务于地方经济发展。
关键词： 区域经济 商务英语 跨文化交际能力
一、引言
商务英语人才培养以专业为基础，培养学生从事国际商务交际活动的能力。21世纪对商务英语教育的挑战是巨大的，我国英语专业教育结合区域经济发展的改革和創新已迫在眉睫。我国加入WTO后，企业全球化的进程不断加快，对外贸易的持续发展使得企业对从事国际交流、合作和贸易的人才需求量大幅度增加，质量要求也更高。商务英语专业的学生由于有着英语和商务知识的双重优势，在人才竞争中脱颖而出，但企业需要的英语人才不仅要有良好的英语功底，而且要有宽广的专业知识和专业技能，更要具备一定的跨文化交际的能力。因为国际商务活动中渗透了大量的文化因素，国际商务活动成果在很大程度上取决于如何在商务环境中得体地运用语言，如何在一定场合里恰当地使用语言达到一定的交际目的。
近年来，随着衡水地区进出口贸易的连续增长，一些特色产业，例如皮毛、丝网、化工、机械制造、纺织服装等已经进入国际市场，进出口增速和总量均在全省名列前茅。从衡水的经济与社会的发展来看，需要更多学科专业与区域经济相结合的人才。商务英语人才的培养要根据区域特点，本着服务区域经济、满足区域大众需要的原则，积极开设本区域经济、文化发展迫切需要的课程，以服务为宗旨，以市场需求为导向，培养具有商贸知识的应用型英语人才。本文将以衡水学院的商务英语专业教学为例，研究和探讨如何通过灵活运用多种教学方法、提高教学质量，从而达到最佳的教学效果，为社会培养优秀的外贸人才。
二、跨文化交际能力的含义
交际能力的概念是美国社会语言学家D.Hymes提出的，他认为人的交际能力包含三个部分：一是能识别符合语法的句子，二是能判断语言形式的可行性，三是能在交际中得体地使用语言。跨文化交际作为一种交际行为，可以是人际间的交流，也可以是个人与公众或群体间的交流，如果交际双方共同点减少，差异增多（例如语言差异、文化差异、世界观和价值观的差异等），交际难度就会增加，那么交际的顺畅在很大程度上依赖于个体的跨文化交际能力。Yong Yun Kim对跨文化交际能力是这样界定的：跨文化交际能力是个体所具有的内在能力，能够处理跨文化交际中的关键性问题，如文化差异、文化陌生感，本文化群体内部的态度，以及随之而来的心理压力。Michael Byram认为跨文化交际能力要“获得跨文化交际方面的知识、技巧、态度和客观评判型的文化意识”。Brian Spitzberg也认为跨文化交际能力需要足够的跨文化知识、积极的动机和有效的交际技巧，三个因素应同时具备，任何一个因素都不能单独构成跨文化交际能力。
从我国国内的研究来看，贾玉新综合国内外的研究成果，综合不同的跨文化交际能力分类总结了四类交际能力系统，包括基本交际能力系统、情感与关系能力系统、情节能力系统和策略能力系统。学者张红玲认为：“如果说交际能力是指外语学习者与目的语群体进行有效交际的能力，那么跨文化交际能力就是超越了具体语言和文化群体，根据不同语境灵活多变应对自如的能力。”
三、跨文化交际能力的培养
跨文化交际能力的培养首先应以文化学习为基础，通过系统地学习文化知识（包括英语语言知识、商务知识），培养跨文化思维意识，能够理解商务活动中的文化差异，例如价值观、言语与非言语行为、商务礼仪、谈判风格等方面，以减少跨文化交际中的文化障碍，避免“文化休克”的情况出现。在学习过程中，教师要以动态的、发展的观点对待文化内容，结合专业特色和本院历年来学生的就业实际，挖掘世界观、价值观等深层文化，力求做到文化教学内容的实用性、系统性与全面性。教学模式要体现商务英语的交际特性，采用适当的教学方法，例如情景教学法、任务教学法和案例教学法，激发学生的学习兴趣，发展学生的创造性思维，培养他们独立思考和解决问题的能力。
文化的学习不应仅限于目的语文化。因为学习目的语（本院为英语）并不一定只是用于和目的语本族语者进行交流。英语作为一种世界通用语，使用者可以来自不同的文化背景，拥有独特的民族文化，差异很大。从衡水的外贸企业来看，进出口涉及的国家和地区包括美国、欧洲、韩国、日本、俄罗斯、巴西、印度等，与来自这些国家的客户进行贸易时就要注意除语言之外的文化特性，例如时间概念、物理环境、习俗等。像美国属于单项时间取向文化，做事讲究效率，严格遵守约会时间，商务谈判风格较为直接，谈判时通常安排在会议室中；而阿拉伯人的时间观念就相对较差，谈判时喜欢圆桌会议或者干脆席地而坐；巴西人一般情况下时间观念较弱，但商务人士越来越准时，和中国人一样，在谈生意之前，要划分一定的时间来建立良好的关系；而美国人属于任务导向型文化，他们更习惯单刀直入，良好的合作关系并非建立在个人关系的基础上。由此可见，各国文化的差异大小不一，了解与交际者相关的文化可以帮助提高交际效率，增强交际效果。
同时，文化的学习包括充分了解自身的文化，只有了解了自身文化的特点及其优点和缺点，才能克服自身的民族中心主义中的狭隘倾向，不以本民族的价值观念看待和评判其他文化，设身处地地为他人着想，从而提高跨文化交际能力。
为了培养跨文化交际能力，在商务英语教学设计上要强调文化知识的理解与应用。拥有文化知识并不意味着具有交际能力，因为跨文化交际需要的是一种综合性的素质，除了语言能力、文化知识和跨文化交际的理论外，在实践活动中灵活地处理事务才是关键所在。因此，教师要采用行之有效的办法增强商务英语专业学生的跨文化交际实践能力。例如，引导学生从多渠道了解商务文化，多阅读一些商务英语报刊，从电视、广播、网站等媒体渠道了解世界各国的商务文化及商务习俗等。同时，建立学校与相关企业之间的长期合作，为学生搭建实习平台或者校外实验基地。学校和企业可以共同制订教学计划，编写教学大纲，定期举办专题讲座，开展各种校企互动活动，锻炼学生的实践能力，让学生感受真正的企业工作氛围，帮助他们走出校园，更快地融入社会，真正做到学有所用，最终学有所成。校企合作为把学生培养成“英语基础扎实、商务技能娴熟、职业素质全面”的高技能涉外商务人才搭建了更广阔的平台。高校与用人单位的合作满足了高等教育适应区域经济发展和人才需求的要求，在一定程度上解决了高等教育课程设置、专业建设和教学环节脱离实际的问题。
总之，商务英语专人才除了要掌握语言知识与商务知识外，还应具备较强的跨文化交际能力。商务英语人才培养要在体现语言优势的基础上结合区域经济发展特点，与政府和企业携手创建良性互动模式，共同探讨具有实用型人才培养模式，从而更好地服务于区域经济发展。
参考文献：
[1]付明端.基于区域经济的复合型商务英语人才培养研究[J].教育与职业，2009（4）.
[2]胡文仲等.外语教学与文化[M].长沙：湖南教育出版社，1997.
[3]贾玉新.跨文化交际学[M].上海：上海外语教育出版社，2004.
[4]刘学惠.跨文化交际能力及其培养：一种建构主义的观点[J].外语与外语教学，2003（1）.
[5]王丽梅.文化差异：跨文化交际能力培养的影响因素[J].中国成人教育，2009（7）.
[6]严明.跨文件交际理论研究[M].哈尔滨：黑龙江大学出版社，2009.7.
[7]张红玲.跨文化外语教学[M].上海：上海外语教育出版社，2007.
关键词： 区域经济 商务英语 跨文化交际能力
一、引言
商务英语人才培养以专业为基础，培养学生从事国际商务交际活动的能力。21世纪对商务英语教育的挑战是巨大的，我国英语专业教育结合区域经济发展的改革和創新已迫在眉睫。我国加入WTO后，企业全球化的进程不断加快，对外贸易的持续发展使得企业对从事国际交流、合作和贸易的人才需求量大幅度增加，质量要求也更高。商务英语专业的学生由于有着英语和商务知识的双重优势，在人才竞争中脱颖而出，但企业需要的英语人才不仅要有良好的英语功底，而且要有宽广的专业知识和专业技能，更要具备一定的跨文化交际的能力。因为国际商务活动中渗透了大量的文化因素，国际商务活动成果在很大程度上取决于如何在商务环境中得体地运用语言，如何在一定场合里恰当地使用语言达到一定的交际目的。
近年来，随着衡水地区进出口贸易的连续增长，一些特色产业，例如皮毛、丝网、化工、机械制造、纺织服装等已经进入国际市场，进出口增速和总量均在全省名列前茅。从衡水的经济与社会的发展来看，需要更多学科专业与区域经济相结合的人才。商务英语人才的培养要根据区域特点，本着服务区域经济、满足区域大众需要的原则，积极开设本区域经济、文化发展迫切需要的课程，以服务为宗旨，以市场需求为导向，培养具有商贸知识的应用型英语人才。本文将以衡水学院的商务英语专业教学为例，研究和探讨如何通过灵活运用多种教学方法、提高教学质量，从而达到最佳的教学效果，为社会培养优秀的外贸人才。
二、跨文化交际能力的含义
交际能力的概念是美国社会语言学家D.Hymes提出的，他认为人的交际能力包含三个部分：一是能识别符合语法的句子，二是能判断语言形式的可行性，三是能在交际中得体地使用语言。跨文化交际作为一种交际行为，可以是人际间的交流，也可以是个人与公众或群体间的交流，如果交际双方共同点减少，差异增多（例如语言差异、文化差异、世界观和价值观的差异等），交际难度就会增加，那么交际的顺畅在很大程度上依赖于个体的跨文化交际能力。Yong Yun Kim对跨文化交际能力是这样界定的：跨文化交际能力是个体所具有的内在能力，能够处理跨文化交际中的关键性问题，如文化差异、文化陌生感，本文化群体内部的态度，以及随之而来的心理压力。Michael Byram认为跨文化交际能力要“获得跨文化交际方面的知识、技巧、态度和客观评判型的文化意识”。Brian Spitzberg也认为跨文化交际能力需要足够的跨文化知识、积极的动机和有效的交际技巧，三个因素应同时具备，任何一个因素都不能单独构成跨文化交际能力。
从我国国内的研究来看，贾玉新综合国内外的研究成果，综合不同的跨文化交际能力分类总结了四类交际能力系统，包括基本交际能力系统、情感与关系能力系统、情节能力系统和策略能力系统。学者张红玲认为：“如果说交际能力是指外语学习者与目的语群体进行有效交际的能力，那么跨文化交际能力就是超越了具体语言和文化群体，根据不同语境灵活多变应对自如的能力。”
三、跨文化交际能力的培养
跨文化交际能力的培养首先应以文化学习为基础，通过系统地学习文化知识（包括英语语言知识、商务知识），培养跨文化思维意识，能够理解商务活动中的文化差异，例如价值观、言语与非言语行为、商务礼仪、谈判风格等方面，以减少跨文化交际中的文化障碍，避免“文化休克”的情况出现。在学习过程中，教师要以动态的、发展的观点对待文化内容，结合专业特色和本院历年来学生的就业实际，挖掘世界观、价值观等深层文化，力求做到文化教学内容的实用性、系统性与全面性。教学模式要体现商务英语的交际特性，采用适当的教学方法，例如情景教学法、任务教学法和案例教学法，激发学生的学习兴趣，发展学生的创造性思维，培养他们独立思考和解决问题的能力。
文化的学习不应仅限于目的语文化。因为学习目的语（本院为英语）并不一定只是用于和目的语本族语者进行交流。英语作为一种世界通用语，使用者可以来自不同的文化背景，拥有独特的民族文化，差异很大。从衡水的外贸企业来看，进出口涉及的国家和地区包括美国、欧洲、韩国、日本、俄罗斯、巴西、印度等，与来自这些国家的客户进行贸易时就要注意除语言之外的文化特性，例如时间概念、物理环境、习俗等。像美国属于单项时间取向文化，做事讲究效率，严格遵守约会时间，商务谈判风格较为直接，谈判时通常安排在会议室中；而阿拉伯人的时间观念就相对较差，谈判时喜欢圆桌会议或者干脆席地而坐；巴西人一般情况下时间观念较弱，但商务人士越来越准时，和中国人一样，在谈生意之前，要划分一定的时间来建立良好的关系；而美国人属于任务导向型文化，他们更习惯单刀直入，良好的合作关系并非建立在个人关系的基础上。由此可见，各国文化的差异大小不一，了解与交际者相关的文化可以帮助提高交际效率，增强交际效果。
同时，文化的学习包括充分了解自身的文化，只有了解了自身文化的特点及其优点和缺点，才能克服自身的民族中心主义中的狭隘倾向，不以本民族的价值观念看待和评判其他文化，设身处地地为他人着想，从而提高跨文化交际能力。
为了培养跨文化交际能力，在商务英语教学设计上要强调文化知识的理解与应用。拥有文化知识并不意味着具有交际能力，因为跨文化交际需要的是一种综合性的素质，除了语言能力、文化知识和跨文化交际的理论外，在实践活动中灵活地处理事务才是关键所在。因此，教师要采用行之有效的办法增强商务英语专业学生的跨文化交际实践能力。例如，引导学生从多渠道了解商务文化，多阅读一些商务英语报刊，从电视、广播、网站等媒体渠道了解世界各国的商务文化及商务习俗等。同时，建立学校与相关企业之间的长期合作，为学生搭建实习平台或者校外实验基地。学校和企业可以共同制订教学计划，编写教学大纲，定期举办专题讲座，开展各种校企互动活动，锻炼学生的实践能力，让学生感受真正的企业工作氛围，帮助他们走出校园，更快地融入社会，真正做到学有所用，最终学有所成。校企合作为把学生培养成“英语基础扎实、商务技能娴熟、职业素质全面”的高技能涉外商务人才搭建了更广阔的平台。高校与用人单位的合作满足了高等教育适应区域经济发展和人才需求的要求，在一定程度上解决了高等教育课程设置、专业建设和教学环节脱离实际的问题。
总之，商务英语专人才除了要掌握语言知识与商务知识外，还应具备较强的跨文化交际能力。商务英语人才培养要在体现语言优势的基础上结合区域经济发展特点，与政府和企业携手创建良性互动模式，共同探讨具有实用型人才培养模式，从而更好地服务于区域经济发展。
参考文献：
[1]付明端.基于区域经济的复合型商务英语人才培养研究[J].教育与职业，2009（4）.
[2]胡文仲等.外语教学与文化[M].长沙：湖南教育出版社，1997.
[3]贾玉新.跨文化交际学[M].上海：上海外语教育出版社，2004.
[4]刘学惠.跨文化交际能力及其培养：一种建构主义的观点[J].外语与外语教学，2003（1）.
[5]王丽梅.文化差异：跨文化交际能力培养的影响因素[J].中国成人教育，2009（7）.
[6]严明.跨文件交际理论研究[M].哈尔滨：黑龙江大学出版社，2009.7.
[7]张红玲.跨文化外语教学[M].上海：上海外语教育出版社，2007.