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忠诚顾客不仅会产生重复购买动机，给企业带来持续的利润，还会向周围的人推荐企业的产品或服务。提高企业知名度。企业可以从顾客重复购买频次、顾客挑选时间、顾客购买某产品的比率、顾客对产品的价格敏感度、顾客对产品质量事故的承受能力等维度来测量顾客忠诚度。企业应从寻找正确的顾客，不断提高产品质量，提升顾客感知价值，消除顾客不满，加强沟通和互动，定制个性化服务，提高内部员工的满意度，塑造良好的品牌形象等方面来进行顾客忠诚度的培育。