【摘 要】
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目的：探讨开展＂优质护理服务示范工程＂活动的实践方法与效果.方法：在全院范围宣传开展＂优质护理服务＂的意义,确定4个科室为＂优质护理服务示范病区＂,采取的措施包括：合理调配护士人力资
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目的：探讨开展＂优质护理服务示范工程＂活动的实践方法与效果.方法：在全院范围宣传开展＂优质护理服务＂的意义,确定4个科室为＂优质护理服务示范病区＂,采取的措施包括：合理调配护士人力资源,实施责任制整体护理,科学弹性排班,简化护理文件书写,定期进行护理质量检查和患者满意度调查.结果：开展＂优质护理服务示范工程＂活动使临床护理质量及患者满意度明显提高,护患关系和谐.结论：通过开展＂优质护理服务示范工程＂活动,可以推动护理事业更好、更快地发展.
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