【摘 要】
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目的 运用精益六西格玛的方法研究医院功能检查流程,以减少住院患者在院检查时的无效等待时间,提高检查效率,改善医疗服务质量.方法 运用精益六西格玛管理体系5步法,成立六西
【机 构】
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天津中医药大学,天津,300193;天津医院,天津,300210
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目的 运用精益六西格玛的方法研究医院功能检查流程,以减少住院患者在院检查时的无效等待时间,提高检查效率,改善医疗服务质量.方法 运用精益六西格玛管理体系5步法,成立六西格玛管理小组,按照陪检中心分检、陪检人员接单、陪检人员入病房接患者、患者等待时间、患者检查时间,随机抽取60例住院卧床患者计算检查各阶段时间,找出导致住院患者在院检查时间过长的关键因素;提出改进措施.结果 陪检人员到病房接患者的平均时间为(15.5±6.6)min,住院卧床患者功能检查无效等待时间为(81±32.1)min,无效等待时间过长,影响因素涉及医院多个科室.结论 将精益六西格玛的方法运用于功能检查流程中,找到无效等待时间过长的因素,提出改进措施,缩短患者无效等待时间,提高患者住院功能检查效率.
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