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目前,中国中铁股份公司正在进行企业全面深化改革和工程项目精细化管理,如何运用最新的管理思想和管理手段,不断提高企业的管理水平,是企业制度创新的重要课题。作为企业的党建思想政治工作者,有责任也有基础深入研讨企业文化的内涵和建设思路,寻找企业文化融入企业管理的切入点,为企业的改革和发展献计献策。下面,笔者结合中铁五局贵州工程公司实际,谈谈我对搞好企业文化几点思考。
一、深刻理解企业文化建设的目标和动力
企业的发展离不开全体员工的同心同德与同甘共苦,离不开能使员工为之自觉奋斗和奉献的企业文化。只有员工利益和企业文化建设目标保持高度一致,具有"企兴我荣、企衰我耻"这一共同的理念时,才能加快企业的发展速度,才能使企业的核心竞争力得到有效增强。
(一)企业文化建设目标。不同的企业,企业文化目标是不同的。作为国企施工单位,我们局的企业文化是系统的,目标就是是占领市场、开心工作、最大赢利、做优品牌,企业文化的目标在很大程度上是定性的、非量化的,但它是表述明确的,可以达到的。
(二)利益是企业文化建设的驱动力。企业的所有行为都是建立在利益的基础之上的,企业文化也不例外,因此,利益是趋动企业发展的根本动力。企业文化在一定程度上以保护员工利益为起点,要在很大的基础上保证员工基本利益和企业的长远发展,这样才会得到员工的拥护。利益是促进企业文化发展的前提,如果无法保證员工的利益,那这种企业文化就是老板式的,是空头的,是得不到员工支持的。因此,要把员工的利益和企业的发展有机结合起来,才能使企业文化成为“有水之源、有本之木”。
二、加强企业文化建设的几点认识
中铁五局已经形成了系统的集团企业文化和项目企业文化价值体系,如中铁五局的发展愿景是“推进两大转变,实现三大目标,建设四型企业”和项目精神敢于胜利、永争第一等,对全局持续发展提供了精神支柱和智力支持,指明了方向。但是,很多员工,包括部分领导干部思想认识存在一定程度错误,认为施工企业就是赢利,企业文化只是形式,可有可无,甚至有一部分人还不知道企业文化是什么。因此,要加强企业文化建设就必须提高全员思想认识,引导广大员工从思想上接受,并积极参与进来,主动作为,企业文化建设才能更具生命力。
中铁五局在长期的生产经营活动中,积累了丰富的成功经验,建立了较为完善的企业文化体系,企业制定的标准化管理体系、QEO“六位一体”《程序文件》管理等。这种制度文化建设执行力的强弱,关系企业文化建设的成败。但在很多项目部,还普遍存在执行不到位的现象,甚至有的项目领导带头不执行,认为推行标准化、集约化等企业文化建设是走形式、是务虚。因此,切忌文化写在墙上,挂在嘴上,但不落实到行动中,必须从上到下,层层建立执行力监督机制,狠抓落实,循序渐进。只有强有力的执行力到位,我们的企业文化建设才能突出核心价值的实现,才能不断创新。
(三)加强学习是企业文化建设的关键
在企业文化中,人是最重要的因素。一个人的思想政治觉悟和道德观念对其言行举止起着决定性作用,只有树立正确的人生观、世界观、价值观,才能在实际工作中真正领会企业文化的重大意义。一是向典范企业学习,通过教育使员工具备企业利益至上的道德观念,牢固树立大局意识、责任意识和协作意识,不断超越、不断提高、不断进步。二是坚持不懈地抓好理论学习,突出员工职业道德建设,把爱岗敬业、诚实守信、团结协作等思想观念融入员工的价值观念中。三是加强对员工的业务建设,大力开展岗位练兵、技能比武活动,积极鼓励岗位成才,提高员工的科学文化素质和业务能力。四是树立本企业的模范人物,用身边人身边事激励员工与企业同呼吸、共命运,发挥主人翁精神。五是学习企业文化建设的重要意义,把打造优秀企业文化、促进企业健康发展作为员工的自主行为,激发员工的内在动力。
一是要加强企业发展目标教育。要讲清企业面临的形势、任务、目标和存在的问题,进一步振奋精神,让每名员工把思想和行动都统一到企业发展的思路上来。二是加强个人目标教育。通过形式多样的目标教育,促进员工树立远大的人生理想和追求。同时要注意分解企业各项任务指标,让员工在工作中有压力、有方向,增强员工的责任感、使命感和紧迫感,为员工搭建表现才能、实现自我价值的舞台,激发员工的创造智慧,有效提高员工的自身素质,提升人生价值。三要引导员工把个人目标同企业发展目标有机地结合起来。要实现企业目标,就要有优秀的企业文化凝聚人心,使员工相互依赖、相互促进,用团结协作、团结奉献的信念去为企业的发展贡献力量,实现人生价值,从而实现企业和员工的共同发展。
员工在企业上班,最终目的是取得经济利益,促进个人发展。企业应该注重引导员工的团队力量,领导通常是自下而上。因此,要做好人的工作,就首先要明确以下几个问题。
1.管理层思想动态的引导。管理层的行为,对企业文化的塑造和传承有着极大的决定意义。一个有资历的企业,往往他的企业文化首先是由企业的管理层来通过各种场合的讲话和文章概括出企业的定位、核心价值观和发展目标,形成企业愿景、使命、价值观及规章制度,供大家学习和共同遵守,进而引导企业文化的发展。作为企业文化的倡导者和力行者,管理层及相关发展战略的制定,是企业文化建设成败的关键所在,企业文化理念一旦确立,企业领导人的经营管理思想与决策行为应保持与文化理念的高度一致。
2.对执行层企业文化的引导。由于在企业中所处地位的中介因素,使他们对企业的运营情况较为了解,渴望企业发展给自己带来发展的成就,由于他们直接接触许多管理和更多的过程操作,因此感受最多,意见也最大,他们既是渴望努力干好工作、也是一个意见最多的团体,因此各部门都要了解其思想动态。这个层次的员工最想要的就是引进优秀的企业文化和严密的制度和激励手段,以此来展示自己的劳动成果,进而产生荣誉感,促进个人的发展。 3.对劳务队伍的引导。劳务队伍企业文化管理难度相对较大,他们的意识是没有企业文化这个概念的。因此,企业文化建设,必须向劳务队伍延伸。要多思考劳务工人们在想什么?要什么?只有把劳务队伍的管理很好的融合到企业文化建设之中,企业的发展才会更适应时代的潮流,企业的文化建设也才会上新的台阶。
三、加强企业文化建设的一些细节
(一)加强老板文化和企业文化的融合。老板文化和企业文化是辩证的关系,企业的核心价值观总要体现企业的领导人的价值观、世界观,当一个高层发生变化时,就意味着企业的指导思想与发展目标就要与新的高层领导人的世界观相近或一致。因此,这时是导入新的企业文化的最有效时间,也是引导企业文化进行整合、优化的最有效条件。
(二)开展企业庆典活动文化建设。文化不仅是凝聚员工的,更是向外宣传的,影响社会和行业的,因此,要不失时机的加大宣传效应。如在企业周年庆典,研讨会、开工、新设备投产、新工艺产生等,都是很好的机会。特别是有影响力的活动、有各界要人参加的时候,一定要利用这个机会对企业文化进行宣传,能起到事半功倍的效果。
(三)注重礼仪文化建设
企业文化礼仪行为具有对外树形象、对内促和谐,凝聚员工向心力的特点。因此,注重礼仪文化建设不容忽视。
1.工作礼仪。主要是企业员工在工作岗位上应当执行的礼仪。正确引导工作礼仪,能警示员工履行自己的职责,规范其行为。工作礼仪要从以下几个方面进行:开展道德讲堂进行爱岗敬业思想教育引导,设立岗位标准,确立座佑铭,班前安全讲话等。
2.生活礼仪。主要是为了和谐企业文化,加强员工之间的沟通和交流,协调与合作。比如通过组织节日活动、员工过生日慰问、篮球比赛和文艺汇演等方式,建设“家”文化。
3.举办纪念性的活动。通过组织对企业有重要意义的活动,如项目每天广播项目进展信息、安全注意事项和好人好事,每个月升一次国旗,让员工在工作的过程中,牢记自己的社会责任。
4.服务礼仪。在项目管理中,为了提高服务质量和服务品味,满足客户的精神需求。要具有规范性的正确引导,执行不能走样;服务活动要具有展示性,对外要能展示企业的良好形象;因此,一般公司都要规范员工行为规范,统一电话接听方式,以达到良好的服務礼仪。
总之,企业文化建设的目的,就是用文化力激活生产力,增强凝聚力、执行力和创造力,进而提升企业核心竞争力。一个成功的企业,必须致力于企业文化的建塑,必须千方百计地提高企业核心竞争力,如此才能在激烈的市场竞争中占有一席之地,才能实现全面、快速、可持续的发展。
一、深刻理解企业文化建设的目标和动力
企业的发展离不开全体员工的同心同德与同甘共苦,离不开能使员工为之自觉奋斗和奉献的企业文化。只有员工利益和企业文化建设目标保持高度一致,具有"企兴我荣、企衰我耻"这一共同的理念时,才能加快企业的发展速度,才能使企业的核心竞争力得到有效增强。
(一)企业文化建设目标。不同的企业,企业文化目标是不同的。作为国企施工单位,我们局的企业文化是系统的,目标就是是占领市场、开心工作、最大赢利、做优品牌,企业文化的目标在很大程度上是定性的、非量化的,但它是表述明确的,可以达到的。
(二)利益是企业文化建设的驱动力。企业的所有行为都是建立在利益的基础之上的,企业文化也不例外,因此,利益是趋动企业发展的根本动力。企业文化在一定程度上以保护员工利益为起点,要在很大的基础上保证员工基本利益和企业的长远发展,这样才会得到员工的拥护。利益是促进企业文化发展的前提,如果无法保證员工的利益,那这种企业文化就是老板式的,是空头的,是得不到员工支持的。因此,要把员工的利益和企业的发展有机结合起来,才能使企业文化成为“有水之源、有本之木”。
二、加强企业文化建设的几点认识
- 提高思想认识是加强企业文化建设的前提
中铁五局已经形成了系统的集团企业文化和项目企业文化价值体系,如中铁五局的发展愿景是“推进两大转变,实现三大目标,建设四型企业”和项目精神敢于胜利、永争第一等,对全局持续发展提供了精神支柱和智力支持,指明了方向。但是,很多员工,包括部分领导干部思想认识存在一定程度错误,认为施工企业就是赢利,企业文化只是形式,可有可无,甚至有一部分人还不知道企业文化是什么。因此,要加强企业文化建设就必须提高全员思想认识,引导广大员工从思想上接受,并积极参与进来,主动作为,企业文化建设才能更具生命力。
- 加强执行力建设是企业文化建设的核心
中铁五局在长期的生产经营活动中,积累了丰富的成功经验,建立了较为完善的企业文化体系,企业制定的标准化管理体系、QEO“六位一体”《程序文件》管理等。这种制度文化建设执行力的强弱,关系企业文化建设的成败。但在很多项目部,还普遍存在执行不到位的现象,甚至有的项目领导带头不执行,认为推行标准化、集约化等企业文化建设是走形式、是务虚。因此,切忌文化写在墙上,挂在嘴上,但不落实到行动中,必须从上到下,层层建立执行力监督机制,狠抓落实,循序渐进。只有强有力的执行力到位,我们的企业文化建设才能突出核心价值的实现,才能不断创新。
(三)加强学习是企业文化建设的关键
在企业文化中,人是最重要的因素。一个人的思想政治觉悟和道德观念对其言行举止起着决定性作用,只有树立正确的人生观、世界观、价值观,才能在实际工作中真正领会企业文化的重大意义。一是向典范企业学习,通过教育使员工具备企业利益至上的道德观念,牢固树立大局意识、责任意识和协作意识,不断超越、不断提高、不断进步。二是坚持不懈地抓好理论学习,突出员工职业道德建设,把爱岗敬业、诚实守信、团结协作等思想观念融入员工的价值观念中。三是加强对员工的业务建设,大力开展岗位练兵、技能比武活动,积极鼓励岗位成才,提高员工的科学文化素质和业务能力。四是树立本企业的模范人物,用身边人身边事激励员工与企业同呼吸、共命运,发挥主人翁精神。五是学习企业文化建设的重要意义,把打造优秀企业文化、促进企业健康发展作为员工的自主行为,激发员工的内在动力。
- 强化目标教育是企业文化建设的手段
一是要加强企业发展目标教育。要讲清企业面临的形势、任务、目标和存在的问题,进一步振奋精神,让每名员工把思想和行动都统一到企业发展的思路上来。二是加强个人目标教育。通过形式多样的目标教育,促进员工树立远大的人生理想和追求。同时要注意分解企业各项任务指标,让员工在工作中有压力、有方向,增强员工的责任感、使命感和紧迫感,为员工搭建表现才能、实现自我价值的舞台,激发员工的创造智慧,有效提高员工的自身素质,提升人生价值。三要引导员工把个人目标同企业发展目标有机地结合起来。要实现企业目标,就要有优秀的企业文化凝聚人心,使员工相互依赖、相互促进,用团结协作、团结奉献的信念去为企业的发展贡献力量,实现人生价值,从而实现企业和员工的共同发展。
- 正确引导是企业文化建设的途径
员工在企业上班,最终目的是取得经济利益,促进个人发展。企业应该注重引导员工的团队力量,领导通常是自下而上。因此,要做好人的工作,就首先要明确以下几个问题。
1.管理层思想动态的引导。管理层的行为,对企业文化的塑造和传承有着极大的决定意义。一个有资历的企业,往往他的企业文化首先是由企业的管理层来通过各种场合的讲话和文章概括出企业的定位、核心价值观和发展目标,形成企业愿景、使命、价值观及规章制度,供大家学习和共同遵守,进而引导企业文化的发展。作为企业文化的倡导者和力行者,管理层及相关发展战略的制定,是企业文化建设成败的关键所在,企业文化理念一旦确立,企业领导人的经营管理思想与决策行为应保持与文化理念的高度一致。
2.对执行层企业文化的引导。由于在企业中所处地位的中介因素,使他们对企业的运营情况较为了解,渴望企业发展给自己带来发展的成就,由于他们直接接触许多管理和更多的过程操作,因此感受最多,意见也最大,他们既是渴望努力干好工作、也是一个意见最多的团体,因此各部门都要了解其思想动态。这个层次的员工最想要的就是引进优秀的企业文化和严密的制度和激励手段,以此来展示自己的劳动成果,进而产生荣誉感,促进个人的发展。 3.对劳务队伍的引导。劳务队伍企业文化管理难度相对较大,他们的意识是没有企业文化这个概念的。因此,企业文化建设,必须向劳务队伍延伸。要多思考劳务工人们在想什么?要什么?只有把劳务队伍的管理很好的融合到企业文化建设之中,企业的发展才会更适应时代的潮流,企业的文化建设也才会上新的台阶。
三、加强企业文化建设的一些细节
(一)加强老板文化和企业文化的融合。老板文化和企业文化是辩证的关系,企业的核心价值观总要体现企业的领导人的价值观、世界观,当一个高层发生变化时,就意味着企业的指导思想与发展目标就要与新的高层领导人的世界观相近或一致。因此,这时是导入新的企业文化的最有效时间,也是引导企业文化进行整合、优化的最有效条件。
(二)开展企业庆典活动文化建设。文化不仅是凝聚员工的,更是向外宣传的,影响社会和行业的,因此,要不失时机的加大宣传效应。如在企业周年庆典,研讨会、开工、新设备投产、新工艺产生等,都是很好的机会。特别是有影响力的活动、有各界要人参加的时候,一定要利用这个机会对企业文化进行宣传,能起到事半功倍的效果。
(三)注重礼仪文化建设
企业文化礼仪行为具有对外树形象、对内促和谐,凝聚员工向心力的特点。因此,注重礼仪文化建设不容忽视。
1.工作礼仪。主要是企业员工在工作岗位上应当执行的礼仪。正确引导工作礼仪,能警示员工履行自己的职责,规范其行为。工作礼仪要从以下几个方面进行:开展道德讲堂进行爱岗敬业思想教育引导,设立岗位标准,确立座佑铭,班前安全讲话等。
2.生活礼仪。主要是为了和谐企业文化,加强员工之间的沟通和交流,协调与合作。比如通过组织节日活动、员工过生日慰问、篮球比赛和文艺汇演等方式,建设“家”文化。
3.举办纪念性的活动。通过组织对企业有重要意义的活动,如项目每天广播项目进展信息、安全注意事项和好人好事,每个月升一次国旗,让员工在工作的过程中,牢记自己的社会责任。
4.服务礼仪。在项目管理中,为了提高服务质量和服务品味,满足客户的精神需求。要具有规范性的正确引导,执行不能走样;服务活动要具有展示性,对外要能展示企业的良好形象;因此,一般公司都要规范员工行为规范,统一电话接听方式,以达到良好的服務礼仪。
总之,企业文化建设的目的,就是用文化力激活生产力,增强凝聚力、执行力和创造力,进而提升企业核心竞争力。一个成功的企业,必须致力于企业文化的建塑,必须千方百计地提高企业核心竞争力,如此才能在激烈的市场竞争中占有一席之地,才能实现全面、快速、可持续的发展。