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摘 要：中西方由于政治、经济、历史的不同形成了两种完全不同的文化体系，进而带来了企业文化的巨大差异，这种差异成为企业跨国经营的重大阻碍。本文在分析中西方企业文化差异的基础上提出合资企业避免文化冲突进而促进文化融合的有效策略。
关键词：企业文化差异 文化冲突 合资企业 跨文化管理
中国和西方国家由于政治、经济、历史的不同形成了两种完全不同的文化体系，进而带来了企业文化的巨大差异，这种差异成为中西合资企业发展的重大阻碍。合资企业能否取得成功，很大程度上取决于能否正确识别中西方企业文化的差异所在并在此基础上进行有效的跨文化管理以化解合资双方的文化冲突、促进双方企业文化的融合。
一、中西方企业文化差异所在
1.中国企业文化基本特征。中国文化的本质是伦理型的仁性文化，三纲五常的家本位思想、求和合的中庸之道是其典型特征。这种传统文化对中国的企业文化产生了深刻影响，使中国的企业文化表现出以下特征：
1.1以人为本的人本位思想。以人为本的思想是我国传统文化的精髓并被现代企业继承和发扬，中国企业重视人的价值和人格，尊重人性也善于把握人性，关注人的全面发展和长远发展，形成以人本管理为主要特征的企业文化，在管理过程中以人为出发点，把人作为社会经济活动的根本和企业生产经营的核心，充分调动人的积极性、主动性和创新性。
1.2集体主义与团队精神。团队精神和集体主义相伴而生，是中国企业文化的重要特点。团队精神主要表现在：（1）企业凝聚力，即每个成员都能感受到自己是团队的一份子，能够使个人目标与团队目标一致并对团队保持忠诚。（2）合作意识，团队成员之间团结协作、利益共享、责任共担。（3）企业的精神面貌，昂扬的精神风貌体现在团队成员对团队事务的全心投入、高涨的工作热情和统一的意志和行动。集体主义主要表现在集体利益高于个体利益，所谓“忠孝难两全”、“谋国不谋身”等都体现了中国自古以来集体至上的价值取向。
1.3和合的中庸思想。中庸思想并非普遍认为的中立、平庸，而在于教导人们如何修身养性，其中的“和合思想” 对中国的企业文化产生深刻影响。“和合”指和谐、合作，中国企业大都追求一种“人和”、“和谐”、“合作”的状态，在企业内部，良好的人际关系有时比工作能力或工作业绩更为重要。
1.4浓厚的伦理道德色彩。中国传统文化是一种伦理性文化，这种伦理道德色彩一方面避免了企业作为营利性组织“因利忘义”，但过度的泛伦理化也使得有些企业关注员工及其行为的伦理性、道德性甚于个人能力、实际业绩，企业领导人关注道德形象甚于经济效益。
2.西方企业文化基本特征。西方文化的本质是追求科学的理性文化，法治观念、理性精神、尊重个体利益是其典型特征。西方社会注重伦理的同时注重个体人格与利益，因此多数西方人表现出的特点是崇尚自我，个性张扬、创新冒险、征服自然的扩张型人格特征。在这种文化的影响下，西方的企业文化表现出以下特征：
2.1强烈的个人主义色彩。个人主义是西方的核心价值观念，也是西方企业文化的重要特征。个人主义强调自由自我和尊重个性，追求个人价值的实现、个人权利的保障和个性解放。个人主义在企业管理中主要表现在三个方面：（1）强调个人绩效和个人能力的发挥。（2）明确个人责任和权利。（3）尊重个人意志，鼓励员工发表不同意见、参与决策。
2.2崇尚创新和开拓冒险。创新、冒险、开拓是互为一体的，大胆创新、敢于冒险、积极开拓历来为西方文化和西方企业所推崇。熊彼特认为，企业家精神即创新精神，企业家即冒险家；德鲁克认为，企业家即革新家。与创新冒险相伴的是开拓精神，开拓新市场、新货源、新客户、新产品甚至新产业，这种强烈的创新、冒险和开拓精神成为西方企业长久发展的活力源泉和內在动力。
2.3危机意识和风险规避意识。危机意识是西方企业和企业家根深蒂固的理念，危机意识的产生源于企业经营管理中的存在的各类风险，西方企业文化崇尚冒险但并不忽视风险，对于西方企业来说，风险带来的不只损失，也可能是机遇。因此与中国企业追求稳健、厌恶风险不同，西方企业追求控制风险，讲求事前预测、风险评估、专家支持和风险控制。
2.4理性管理与硬约束。理性的管理文化主要表现在企业的经营目标、组织结构和人员配备上。西方企业作为独立的经济组织，符合西方经济学中“经济人”的假设，以利润最大化为目标，追求灵活高效的组织结构和精明强干的员工。在管理制度方面，西方企业普遍推崇硬性管理，依靠严密的组织结构和科学的管理制度从制度上对企业内部加以控制。
二、合资企业的跨文化管理策略
从中西方企业文化的基本特征中我们可以看到中西两种企业文化的差异所在，这种差异表现在企业管理中的方方面面。有关调查显示，中外合资企业管理的成功率只有45%左右，其中最重要的原因就是跨文化管理策略的缺失或不当，没有解决文化差异带来的文化冲突。因此合资企业应拿出有效的跨文化管理方案，在理解了中西方企业文化差异的基础上，我们对合资企业跨文化管理提出以下建议：
1.分析和识别企业文化差异，从文化差异寻求竞争优势。不同文化背景决定人们不同的价值观、行为准则，也带来了不同国家的商业习俗、经营行为和管理方式，并直接影响着公司的管理理念、组织结构及设计原则、沟通与激励方式、领导与决策风格、人力资源开发与培训等。企业跨国经营时必须正确分析和识别文化差异的客观存在性，找出各企业文化的特征，重视双方员工的交流和沟通，提升自身对异地文化的包容性，减少文化冲突和矛盾，从文化差异中寻求竞争优势推进文化融合。
2.建立基于共同价值观的企业文化。跨文化管理要在沟通和融合下才能开展，要在不同文化背景的员工彼此之间达成共识的基础上才能进行，所以在识别差异的同时也要寻求各方文化的共同点，在此基础上形成拥有共同价值观的企业文化，这里的共同价值观应该从企业的定位和目标中提炼。
3.进行跨文化人力资本的培训与开发。目前我国跨国公司的员工培训大多集中在技能和技术培训，但对于合资企业来说，员工除了要具备良好的技术和技能之外，还必须思想开放、思维灵活，能够同不同文化背景的人友好合作，因此跨文化管理培训是必不可少的。企业的跨文化管理培训可以从以下几方面展开：（1）语言培训，语言是文化沟通的工具和主要方式，开展语言培训可以为不同文化背景的员工搭建沟通桥梁。（2）文化培训，可以采用研讨会、课程学习、情境模拟等方式让员工亲身体验不同的文化，加强对不同文化的认识。（3）加强中高层管理者的文化敏感性和文化适应性培训，提高管理者的跨文化管理能力，使管理者能够在不同的文化和市场环境中采用适当灵活的商业模式、组织结构和激励模式，适应企业跨国经营的需要，把跨文化管理能力作为选拔中高层管理者的重要评价指标。
4.实施本土化战略。本土化就是跨国企业为适应东道国的文化和社会习俗、意识形态等将生产销、管理、人事等全方位融入东道国文化中的过程，从而当地文化更好融合入，有利于企业在东道国树立良好的其品牌形象，消除当地消费者对外来品牌的抵触和排斥。而本土化的关键是思维的全球化和文化的本土化，其切入点是文化兼容，即使当地文化与本企业母国文化相融合，在此基础上进一步实现人员的本土化、产品的本土化和营销本土化。
参考文献：
[1]汪群；胡江凤.基于文化视角下的跨国公司在华本土化战略研究[J]. 华东经济管理.2009（07）.
[2]姜虹；陈坤.中西方企业文化差异及共享刍议[J].当代世界.2008（02）.
[3]蔡昆.中外企业文化比较[J].企业家天地下半月刊（理论版）. 2007（03）.
[4]何叶菊.中西方管理思想的文化差异分析[J]. 管理观察. 2008（09）.
[5]单合艳.合资企业文化差异与跨文化管理研究[D].西北大学2010.
作者简介：刘汉青（1993—），汉族， 山东威海人， 中国海洋大学管理学院企业管理专业，研究方向：企业文化。
关键词：企业文化差异 文化冲突 合资企业 跨文化管理
中国和西方国家由于政治、经济、历史的不同形成了两种完全不同的文化体系，进而带来了企业文化的巨大差异，这种差异成为中西合资企业发展的重大阻碍。合资企业能否取得成功，很大程度上取决于能否正确识别中西方企业文化的差异所在并在此基础上进行有效的跨文化管理以化解合资双方的文化冲突、促进双方企业文化的融合。
一、中西方企业文化差异所在
1.中国企业文化基本特征。中国文化的本质是伦理型的仁性文化，三纲五常的家本位思想、求和合的中庸之道是其典型特征。这种传统文化对中国的企业文化产生了深刻影响，使中国的企业文化表现出以下特征：
1.1以人为本的人本位思想。以人为本的思想是我国传统文化的精髓并被现代企业继承和发扬，中国企业重视人的价值和人格，尊重人性也善于把握人性，关注人的全面发展和长远发展，形成以人本管理为主要特征的企业文化，在管理过程中以人为出发点，把人作为社会经济活动的根本和企业生产经营的核心，充分调动人的积极性、主动性和创新性。
1.2集体主义与团队精神。团队精神和集体主义相伴而生，是中国企业文化的重要特点。团队精神主要表现在：（1）企业凝聚力，即每个成员都能感受到自己是团队的一份子，能够使个人目标与团队目标一致并对团队保持忠诚。（2）合作意识，团队成员之间团结协作、利益共享、责任共担。（3）企业的精神面貌，昂扬的精神风貌体现在团队成员对团队事务的全心投入、高涨的工作热情和统一的意志和行动。集体主义主要表现在集体利益高于个体利益，所谓“忠孝难两全”、“谋国不谋身”等都体现了中国自古以来集体至上的价值取向。
1.3和合的中庸思想。中庸思想并非普遍认为的中立、平庸，而在于教导人们如何修身养性，其中的“和合思想” 对中国的企业文化产生深刻影响。“和合”指和谐、合作，中国企业大都追求一种“人和”、“和谐”、“合作”的状态，在企业内部，良好的人际关系有时比工作能力或工作业绩更为重要。
1.4浓厚的伦理道德色彩。中国传统文化是一种伦理性文化，这种伦理道德色彩一方面避免了企业作为营利性组织“因利忘义”，但过度的泛伦理化也使得有些企业关注员工及其行为的伦理性、道德性甚于个人能力、实际业绩，企业领导人关注道德形象甚于经济效益。
2.西方企业文化基本特征。西方文化的本质是追求科学的理性文化，法治观念、理性精神、尊重个体利益是其典型特征。西方社会注重伦理的同时注重个体人格与利益，因此多数西方人表现出的特点是崇尚自我，个性张扬、创新冒险、征服自然的扩张型人格特征。在这种文化的影响下，西方的企业文化表现出以下特征：
2.1强烈的个人主义色彩。个人主义是西方的核心价值观念，也是西方企业文化的重要特征。个人主义强调自由自我和尊重个性，追求个人价值的实现、个人权利的保障和个性解放。个人主义在企业管理中主要表现在三个方面：（1）强调个人绩效和个人能力的发挥。（2）明确个人责任和权利。（3）尊重个人意志，鼓励员工发表不同意见、参与决策。
2.2崇尚创新和开拓冒险。创新、冒险、开拓是互为一体的，大胆创新、敢于冒险、积极开拓历来为西方文化和西方企业所推崇。熊彼特认为，企业家精神即创新精神，企业家即冒险家；德鲁克认为，企业家即革新家。与创新冒险相伴的是开拓精神，开拓新市场、新货源、新客户、新产品甚至新产业，这种强烈的创新、冒险和开拓精神成为西方企业长久发展的活力源泉和內在动力。
2.3危机意识和风险规避意识。危机意识是西方企业和企业家根深蒂固的理念，危机意识的产生源于企业经营管理中的存在的各类风险，西方企业文化崇尚冒险但并不忽视风险，对于西方企业来说，风险带来的不只损失，也可能是机遇。因此与中国企业追求稳健、厌恶风险不同，西方企业追求控制风险，讲求事前预测、风险评估、专家支持和风险控制。
2.4理性管理与硬约束。理性的管理文化主要表现在企业的经营目标、组织结构和人员配备上。西方企业作为独立的经济组织，符合西方经济学中“经济人”的假设，以利润最大化为目标，追求灵活高效的组织结构和精明强干的员工。在管理制度方面，西方企业普遍推崇硬性管理，依靠严密的组织结构和科学的管理制度从制度上对企业内部加以控制。
二、合资企业的跨文化管理策略
从中西方企业文化的基本特征中我们可以看到中西两种企业文化的差异所在，这种差异表现在企业管理中的方方面面。有关调查显示，中外合资企业管理的成功率只有45%左右，其中最重要的原因就是跨文化管理策略的缺失或不当，没有解决文化差异带来的文化冲突。因此合资企业应拿出有效的跨文化管理方案，在理解了中西方企业文化差异的基础上，我们对合资企业跨文化管理提出以下建议：
1.分析和识别企业文化差异，从文化差异寻求竞争优势。不同文化背景决定人们不同的价值观、行为准则，也带来了不同国家的商业习俗、经营行为和管理方式，并直接影响着公司的管理理念、组织结构及设计原则、沟通与激励方式、领导与决策风格、人力资源开发与培训等。企业跨国经营时必须正确分析和识别文化差异的客观存在性，找出各企业文化的特征，重视双方员工的交流和沟通，提升自身对异地文化的包容性，减少文化冲突和矛盾，从文化差异中寻求竞争优势推进文化融合。
2.建立基于共同价值观的企业文化。跨文化管理要在沟通和融合下才能开展，要在不同文化背景的员工彼此之间达成共识的基础上才能进行，所以在识别差异的同时也要寻求各方文化的共同点，在此基础上形成拥有共同价值观的企业文化，这里的共同价值观应该从企业的定位和目标中提炼。
3.进行跨文化人力资本的培训与开发。目前我国跨国公司的员工培训大多集中在技能和技术培训，但对于合资企业来说，员工除了要具备良好的技术和技能之外，还必须思想开放、思维灵活，能够同不同文化背景的人友好合作，因此跨文化管理培训是必不可少的。企业的跨文化管理培训可以从以下几方面展开：（1）语言培训，语言是文化沟通的工具和主要方式，开展语言培训可以为不同文化背景的员工搭建沟通桥梁。（2）文化培训，可以采用研讨会、课程学习、情境模拟等方式让员工亲身体验不同的文化，加强对不同文化的认识。（3）加强中高层管理者的文化敏感性和文化适应性培训，提高管理者的跨文化管理能力，使管理者能够在不同的文化和市场环境中采用适当灵活的商业模式、组织结构和激励模式，适应企业跨国经营的需要，把跨文化管理能力作为选拔中高层管理者的重要评价指标。
4.实施本土化战略。本土化就是跨国企业为适应东道国的文化和社会习俗、意识形态等将生产销、管理、人事等全方位融入东道国文化中的过程，从而当地文化更好融合入，有利于企业在东道国树立良好的其品牌形象，消除当地消费者对外来品牌的抵触和排斥。而本土化的关键是思维的全球化和文化的本土化，其切入点是文化兼容，即使当地文化与本企业母国文化相融合，在此基础上进一步实现人员的本土化、产品的本土化和营销本土化。
参考文献：
[1]汪群；胡江凤.基于文化视角下的跨国公司在华本土化战略研究[J]. 华东经济管理.2009（07）.
[2]姜虹；陈坤.中西方企业文化差异及共享刍议[J].当代世界.2008（02）.
[3]蔡昆.中外企业文化比较[J].企业家天地下半月刊（理论版）. 2007（03）.
[4]何叶菊.中西方管理思想的文化差异分析[J]. 管理观察. 2008（09）.
[5]单合艳.合资企业文化差异与跨文化管理研究[D].西北大学2010.
作者简介：刘汉青（1993—），汉族， 山东威海人， 中国海洋大学管理学院企业管理专业，研究方向：企业文化。