论文部分内容阅读
夏季来临，车内温度越来越高，为爱车贴膜显得越来越迫切。但我们发现，不少车在贴膜后不久就出现了问题，如起泡、翘边等等。产生这种现象的原因何在？可能是因为太阳膜产品质量不佳，又或者是技师贴膜水平有待提高等等。本专题旨在从厂家（含终端技师）和车主两个维度初步探索这一问题。
厂家篇
前几天笔者和朋友上班途中发现，很多停在路边的车所贴的膜都有起泡、翘边的现象。我的朋友对汽车膜有很深入的了解，对于这种现象她十分不解，疑惑为何很多车主会允许自己爱车贴的膜出现这种现象而置之不理。这成了笔者做这期专题的“引子”。我们讨论了很多可能的原因，诸如膜质量差，贴膜技术水平未达标，车主对于膜的认识不深刻……但归根结底，还是因为市面上存在很多劣质车膜。
劣质车膜坏处多，但是很多车主并不以为然，因为膜产品的功效也需要长时间才能显现出来。长期使用劣质车膜，会产生很多危害。
第一，垃圾膜中添加了黏合剂，其中含有甲醛、苯等高危物质，在使用时经阳光照射分解，容易挥发和散发出来，损害业主或车主的身体健康。
第二，垃圾膜的清晰度不够、有雾状模糊块，这容易致使司机眼睛疲惫，或出现视觉盲点，引发事故，造成人身财产的损失。
第三，垃圾汽车膜受外力撞击时，不能将玻璃牢牢粘住，碎玻璃伤害乘坐人员，并且车主从里面打碎玻璃进行逃生时，垃圾膜会成为“拦路虎”，阻挡车内人员的逃生路线大。
第四，劣质汽车窗膜一般只能发挥即时性功效，也就是只有开始使用时有效，时间一长则无法很好隔热、隔紫外线。
那么追根溯源，厂家应该如何从技术、消费者市场培育以及终端店技术提升与售后服务等方面，来保证汽车膜产品的质量与服务。量子膜·舒热佳作为知名的汽车膜品牌，产品与服务在市场上有口皆碑。在产品质量把控与服务完善上，量子膜/舒热佳亚洲区商务总监李振华给予了本刊答案。
量子膜/舒热佳亚洲区商务总监李振华.jpg
本刊：目前太阳膜品牌繁多，质量参差不齐，厂家在保证太阳膜产品质量上采取了哪些措施与保障？
李振华：从品牌角度看，我们一直在中国市场大力宣传推广量子膜品牌，同时也在不断引入国际最新的科技和环保理念，将最新的汽车膜行业知识和产品引入中国，致力于提升所有终端车主对汽车膜的认识。量子膜是圣戈班集团旗下的高端汽车膜品牌，总部位于美国加州圣地亚哥市，是全球磁控溅射膜的最大生产商，拥有世界顶尖的生产工艺，量子膜旗下的钻石系列产品，更是把产品性能做到了行业内的巅峰，拥有秒杀同级的卓越性能，曾连续两届获得行业技术大奖，全球独有的三大专利技术。2015年恰逢圣戈班集团成立350周年，作为全球历史最悠久的企业之一，我们圣戈班集团一直坚定地以科技创新为导向，1/4的在售产品都源于过去5年的创新成果，也是全球公认的100大最具创新的企业之一。因此，我们量子膜也会不断创新，不断为中国消费者提高更多高性能的高端产品。
从服务角度看，我们量子膜目前在中国有1300多家专业授权店，不但从经营理念、店面形象和服务水准看，都具备国际水准，而且我们也提供原厂十年电子质保，所有车主关注量子膜官方微信号后在手机上就能查看自己的质保信息，确保选购原厂正品。
保证产品质量关键词：全球实力、技术创新、专业服务店
本刊：现在车主对于太阳膜的认知仍有待提升，厂家应该如何做，来培育好消费者市场？
李振华：贴膜是汽车装饰美容里的必备项目，而且是一次性投资的项目，所以车主在选择太阳膜时一定要精心挑选，选择最适合自己的车膜，享受爱车生活是离不开一张好膜的。对太阳膜厂家来说，不仅是提供产品，更是帮助客户解决问题，满足车主的实际需求。量子膜从进入中国以来，一贯秉承以“舒适，健康，安全”为基本理念，一直致力于给广大车主持续舒适的驾乘体验。车对车主来说就好比一个移动的家，通过贴上好的太阳膜而让车主能享受到舒适安全的家的感觉。一个品牌只有真正赢得车主的口碑，才能长期在消费市场上立足。据调查显示，中国车主贴膜的最主要诉求是隔热，量子膜提供了智能隔热保障的光谱选择膜，能在保证高透光的的前提下最大限度地阻隔热量，让车主得到舒适的驾乘体验，其中旗舰产品钻石15更是达到了无以匹敌的69%太阳能总阻隔率，带来了极致的隔热体验。又比如车主会担心开车被紫外线晒黑晒伤，量子膜提供了高达SPF285+的紫外线阻隔，达到车内无需防晒，呵护肌肤健康。又比如经常见诸报道的一些玻璃飞溅伤人的事件也会让车主感到不安全，量子膜提供的钻石系列车膜达到了比普通车膜双倍的厚度，强韧可靠，确保玻璃不会飞溅伤人，解决了玻璃的安全隐患。量子膜将一直以满足车主的舒适需求为目标，通过不断地技术创新和服务创新，为广大车主带来真正的价值体验。
消费者认知提升总结：任何消费市场都需要慢慢培育。首先应该做的是保证汽车膜消费市场的产品质量，消费者有了好产品的使用体验，才会产品口碑效应，即一传十，十传百，这样市场就会慢慢做强、做大！
本刊：如何完善太阳膜产品的售后服务，以增强消费者对于太阳膜产品的黏性？
李振华：所有品牌都必须要始终以客户价值为导向，为客户创造价值。对于广大的终端车主，量子膜带给顾客的不仅仅是一种隔热防爆产品，更是一种尊贵的体验和享受。在售后方面，首先我们有国际贴膜标准以及完善的授权服务体系来保证施工质量。其次，我们一直在大力宣传我们的十年电子质保系统，保证所有消费者无后顾之忧。同时，我们也希望通过产品的优异性能以及所有授权店的专业服务，为车主带来尊贵的消费体验和舒适的驾乘感受，无论是车主还是乘客都能感受到量子膜的关爱，留下深刻的印象并且提升口碑效应，为更多的车主带去“舒适，健康，安全”的爱车生活。
完善售后服务总结：一切以客户的需求为需求，以解决客户问题为荣；国际贴膜标准以及完善的授权服务体系来保证施工质量。 本刊：太阳膜贴膜技巧有哪些？厂家应该如何协助店家提升专业贴膜技能？
李振华：太阳膜贴膜是一项非常具有专业性的技能，包括裁膜、烤膜、贴膜等步骤。贴膜技术的好坏直接关系到车主的消费体验，所以从2005年开始，量子膜就率先在中国开展贴膜大赛，会召集所有的授权店以国际标准贴膜水准进行贴膜技术培训和比赛，以提升全行业的贴膜水平。所有量子膜授权店的贴膜技师，都是经由圣戈班窗膜学院培训认证，以保证专业的贴膜服务。目前，我们也和上海工程技术大学开展校企合作，着力于宣传汽车膜的知识，并培养更多的行业人才。
贴膜技能提升关键词：技能竞赛、专业培训、校企合作
车主篇
汽车膜产品质量参差不齐，这是很多车主买到劣质膜的愿意之一。为了解决这个问题，除了上游厂家应该严格监控产品质量以外，车主也可以掌握一些贴膜过程中与贴膜后的小技巧和保养常识，以保证爱车所贴之膜能发挥最大的功效。
贴膜过程中的孰与非
1.阴天和雨天与贴膜更配哦
有了好的车窗膜，只是买到半成品，只有将膜完整的贴附在车窗上才算产品。俗话说“出门看天”，其实给爱车贴膜也要看天，阴天和雨天是最适合贴膜的天气。阴天和雨后天气较潮湿，空气中悬浮物少，静电减少，贴膜不会出现杂质的影响影响美观。如果是室内贴膜，一般商家会控制室内的湿度，否则宁可静候天公作美，也莫要赶一时之快而后悔莫及。
2.专业店家是贴好膜的关键
选择一家好的店家贴膜，可以省却车主很多心。这可以从观察店内的环境得出结论，店内是否整洁、地面是否清洁？是否有车窗膜厂家的授权证书？观察技师的贴膜过程是否流畅、严谨？正规的店家在贴膜前都会对车内设施进行保护，罩上保护套。而在贴前、后风挡时，最好不要用刀，而是整张贴，否则会是去防爆性。正常流程是，先张好膜，用专业工具和热风枪在前、后挡将膜吹出和风挡一样的弧度，再到车里粘贴。
3.注意验收，保留凭证
贴完膜后，车主可从车内观察车窗膜的颜色是否均匀，有无气泡和沙砾。在下摇式车窗的顶部，应留下1-2mm的微间距。并且在覆盖玻璃边框的黑色釉点区，不漏光、不翘边、美观协调。验收完后，应找店家要索取质保卡，保留各项收费施工单据，如若日后出现问题方可凭单据找店家如何处理。
4.贴膜后要小心保护
汽车贴膜完成后，要注意侧窗在贴膜后夏季24小时、冬季48小时内不要打开，也不要用指甲或尖锐物将膜的边缘挑开，以免杂质进入影响美观。如果发现气泡等问题应及时到施工店家处进行处理。
值得注意的还有贴膜后2～3周后才可以洗车，要是用不起毛的布等柔软物品沾有洗涤灵的谁擦拭，避免杂质进入擦车布划伤膜的表面，所以尽可能用专用毛巾，而非洗车毛巾。同时也不能用氨基常液进行清洗。贴膜后膜内出现云雾状水雾，大可不必惊慌，静候2～3周变回自己消失。
5.日常用车注意事项
在贴膜结束后不意味着就可以对其置之不理。在日常洗车时，由于车玻璃温度普遍会比较高，所以在热车时或温度较高时，避免直接冲冷水。否则极易由于极速降温而导致玻璃出现暗伤甚至爆裂。此外在日常对爱车装饰时，尽可能不在车窗上悬挂布偶等装饰品。因为无论是吸盘还是粘胶都会对车窗膜造成损伤。
厂家篇
前几天笔者和朋友上班途中发现，很多停在路边的车所贴的膜都有起泡、翘边的现象。我的朋友对汽车膜有很深入的了解，对于这种现象她十分不解，疑惑为何很多车主会允许自己爱车贴的膜出现这种现象而置之不理。这成了笔者做这期专题的“引子”。我们讨论了很多可能的原因，诸如膜质量差，贴膜技术水平未达标，车主对于膜的认识不深刻……但归根结底，还是因为市面上存在很多劣质车膜。
劣质车膜坏处多，但是很多车主并不以为然，因为膜产品的功效也需要长时间才能显现出来。长期使用劣质车膜，会产生很多危害。
第一，垃圾膜中添加了黏合剂，其中含有甲醛、苯等高危物质，在使用时经阳光照射分解，容易挥发和散发出来，损害业主或车主的身体健康。
第二，垃圾膜的清晰度不够、有雾状模糊块，这容易致使司机眼睛疲惫，或出现视觉盲点，引发事故，造成人身财产的损失。
第三，垃圾汽车膜受外力撞击时，不能将玻璃牢牢粘住，碎玻璃伤害乘坐人员，并且车主从里面打碎玻璃进行逃生时，垃圾膜会成为“拦路虎”，阻挡车内人员的逃生路线大。
第四，劣质汽车窗膜一般只能发挥即时性功效，也就是只有开始使用时有效，时间一长则无法很好隔热、隔紫外线。
那么追根溯源，厂家应该如何从技术、消费者市场培育以及终端店技术提升与售后服务等方面，来保证汽车膜产品的质量与服务。量子膜·舒热佳作为知名的汽车膜品牌，产品与服务在市场上有口皆碑。在产品质量把控与服务完善上，量子膜/舒热佳亚洲区商务总监李振华给予了本刊答案。
量子膜/舒热佳亚洲区商务总监李振华.jpg
本刊：目前太阳膜品牌繁多，质量参差不齐，厂家在保证太阳膜产品质量上采取了哪些措施与保障？
李振华：从品牌角度看，我们一直在中国市场大力宣传推广量子膜品牌，同时也在不断引入国际最新的科技和环保理念，将最新的汽车膜行业知识和产品引入中国，致力于提升所有终端车主对汽车膜的认识。量子膜是圣戈班集团旗下的高端汽车膜品牌，总部位于美国加州圣地亚哥市，是全球磁控溅射膜的最大生产商，拥有世界顶尖的生产工艺，量子膜旗下的钻石系列产品，更是把产品性能做到了行业内的巅峰，拥有秒杀同级的卓越性能，曾连续两届获得行业技术大奖，全球独有的三大专利技术。2015年恰逢圣戈班集团成立350周年，作为全球历史最悠久的企业之一，我们圣戈班集团一直坚定地以科技创新为导向，1/4的在售产品都源于过去5年的创新成果，也是全球公认的100大最具创新的企业之一。因此，我们量子膜也会不断创新，不断为中国消费者提高更多高性能的高端产品。
从服务角度看，我们量子膜目前在中国有1300多家专业授权店，不但从经营理念、店面形象和服务水准看，都具备国际水准，而且我们也提供原厂十年电子质保，所有车主关注量子膜官方微信号后在手机上就能查看自己的质保信息，确保选购原厂正品。
保证产品质量关键词：全球实力、技术创新、专业服务店
本刊：现在车主对于太阳膜的认知仍有待提升，厂家应该如何做，来培育好消费者市场？
李振华：贴膜是汽车装饰美容里的必备项目，而且是一次性投资的项目，所以车主在选择太阳膜时一定要精心挑选，选择最适合自己的车膜，享受爱车生活是离不开一张好膜的。对太阳膜厂家来说，不仅是提供产品，更是帮助客户解决问题，满足车主的实际需求。量子膜从进入中国以来，一贯秉承以“舒适，健康，安全”为基本理念，一直致力于给广大车主持续舒适的驾乘体验。车对车主来说就好比一个移动的家，通过贴上好的太阳膜而让车主能享受到舒适安全的家的感觉。一个品牌只有真正赢得车主的口碑，才能长期在消费市场上立足。据调查显示，中国车主贴膜的最主要诉求是隔热，量子膜提供了智能隔热保障的光谱选择膜，能在保证高透光的的前提下最大限度地阻隔热量，让车主得到舒适的驾乘体验，其中旗舰产品钻石15更是达到了无以匹敌的69%太阳能总阻隔率，带来了极致的隔热体验。又比如车主会担心开车被紫外线晒黑晒伤，量子膜提供了高达SPF285+的紫外线阻隔，达到车内无需防晒，呵护肌肤健康。又比如经常见诸报道的一些玻璃飞溅伤人的事件也会让车主感到不安全，量子膜提供的钻石系列车膜达到了比普通车膜双倍的厚度，强韧可靠，确保玻璃不会飞溅伤人，解决了玻璃的安全隐患。量子膜将一直以满足车主的舒适需求为目标，通过不断地技术创新和服务创新，为广大车主带来真正的价值体验。
消费者认知提升总结：任何消费市场都需要慢慢培育。首先应该做的是保证汽车膜消费市场的产品质量，消费者有了好产品的使用体验，才会产品口碑效应，即一传十，十传百，这样市场就会慢慢做强、做大！
本刊：如何完善太阳膜产品的售后服务，以增强消费者对于太阳膜产品的黏性？
李振华：所有品牌都必须要始终以客户价值为导向，为客户创造价值。对于广大的终端车主，量子膜带给顾客的不仅仅是一种隔热防爆产品，更是一种尊贵的体验和享受。在售后方面，首先我们有国际贴膜标准以及完善的授权服务体系来保证施工质量。其次，我们一直在大力宣传我们的十年电子质保系统，保证所有消费者无后顾之忧。同时，我们也希望通过产品的优异性能以及所有授权店的专业服务，为车主带来尊贵的消费体验和舒适的驾乘感受，无论是车主还是乘客都能感受到量子膜的关爱，留下深刻的印象并且提升口碑效应，为更多的车主带去“舒适，健康，安全”的爱车生活。
完善售后服务总结：一切以客户的需求为需求，以解决客户问题为荣；国际贴膜标准以及完善的授权服务体系来保证施工质量。 本刊：太阳膜贴膜技巧有哪些？厂家应该如何协助店家提升专业贴膜技能？
李振华：太阳膜贴膜是一项非常具有专业性的技能，包括裁膜、烤膜、贴膜等步骤。贴膜技术的好坏直接关系到车主的消费体验，所以从2005年开始，量子膜就率先在中国开展贴膜大赛，会召集所有的授权店以国际标准贴膜水准进行贴膜技术培训和比赛，以提升全行业的贴膜水平。所有量子膜授权店的贴膜技师，都是经由圣戈班窗膜学院培训认证，以保证专业的贴膜服务。目前，我们也和上海工程技术大学开展校企合作，着力于宣传汽车膜的知识，并培养更多的行业人才。
贴膜技能提升关键词：技能竞赛、专业培训、校企合作
车主篇
汽车膜产品质量参差不齐，这是很多车主买到劣质膜的愿意之一。为了解决这个问题，除了上游厂家应该严格监控产品质量以外，车主也可以掌握一些贴膜过程中与贴膜后的小技巧和保养常识，以保证爱车所贴之膜能发挥最大的功效。
贴膜过程中的孰与非
1.阴天和雨天与贴膜更配哦
有了好的车窗膜，只是买到半成品，只有将膜完整的贴附在车窗上才算产品。俗话说“出门看天”，其实给爱车贴膜也要看天，阴天和雨天是最适合贴膜的天气。阴天和雨后天气较潮湿，空气中悬浮物少，静电减少，贴膜不会出现杂质的影响影响美观。如果是室内贴膜，一般商家会控制室内的湿度，否则宁可静候天公作美，也莫要赶一时之快而后悔莫及。
2.专业店家是贴好膜的关键
选择一家好的店家贴膜，可以省却车主很多心。这可以从观察店内的环境得出结论，店内是否整洁、地面是否清洁？是否有车窗膜厂家的授权证书？观察技师的贴膜过程是否流畅、严谨？正规的店家在贴膜前都会对车内设施进行保护，罩上保护套。而在贴前、后风挡时，最好不要用刀，而是整张贴，否则会是去防爆性。正常流程是，先张好膜，用专业工具和热风枪在前、后挡将膜吹出和风挡一样的弧度，再到车里粘贴。
3.注意验收，保留凭证
贴完膜后，车主可从车内观察车窗膜的颜色是否均匀，有无气泡和沙砾。在下摇式车窗的顶部，应留下1-2mm的微间距。并且在覆盖玻璃边框的黑色釉点区，不漏光、不翘边、美观协调。验收完后，应找店家要索取质保卡，保留各项收费施工单据，如若日后出现问题方可凭单据找店家如何处理。
4.贴膜后要小心保护
汽车贴膜完成后，要注意侧窗在贴膜后夏季24小时、冬季48小时内不要打开，也不要用指甲或尖锐物将膜的边缘挑开，以免杂质进入影响美观。如果发现气泡等问题应及时到施工店家处进行处理。
值得注意的还有贴膜后2～3周后才可以洗车，要是用不起毛的布等柔软物品沾有洗涤灵的谁擦拭，避免杂质进入擦车布划伤膜的表面，所以尽可能用专用毛巾，而非洗车毛巾。同时也不能用氨基常液进行清洗。贴膜后膜内出现云雾状水雾，大可不必惊慌，静候2～3周变回自己消失。
5.日常用车注意事项
在贴膜结束后不意味着就可以对其置之不理。在日常洗车时，由于车玻璃温度普遍会比较高，所以在热车时或温度较高时，避免直接冲冷水。否则极易由于极速降温而导致玻璃出现暗伤甚至爆裂。此外在日常对爱车装饰时，尽可能不在车窗上悬挂布偶等装饰品。因为无论是吸盘还是粘胶都会对车窗膜造成损伤。