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过去的2011，你的企业取得了哪些成绩？留下了哪些遗憾？总结了哪些经验？
眼前的2012，你的企业制定了怎样的战略？写下了怎样的计划？预备了哪些方案？
是扩张还是收缩，是借外力还是修内功，是更专业还是更多元……
请听国内重点地区印刷包装企业代表现身说法—他们的2012。
开源节流 创新转型
2011年，北京华联印刷有限公司的经营业绩整体上比较让人满意，销售额实现了12%的两位数增长，这在2011年没有引进设备的前提下还是比较难得的，更不用说这几年工价在逐年下降。
2011年，华联印刷也取得了多个促进经营、管理的认证。除了ISO9001质量、ISO14001环境、ISO18001职业安全、ISO27001信息安全的年度审核认证之外，我们获得了首批国家环保部颁授的“绿色印刷环保标志认证”企业，2011年底通过“安全生产标准化”的审核，达到了北京市的水准。
2011年，华联印刷还获得了两个国家级的奖项。一是在首届全国新闻出版行业文明单位评比中获得“文明单位”称号，这是全国出版、发行和印刷界的至高荣誉；二是获得全国新闻出版“走出去”先进单位荣誉称号，这也很不容易，俄罗斯的单子就是凭借我们自己的力量一点一点摸索、开拓出来的。
2011年华联印刷练了很多“内功”，做了很多扎扎实实的工作，这些工作可能不会“立竿见影”、马上出收益，但效果还是会慢慢显现。2011年底，我们的客户基本上都续约了，不仅如此，还增加了10多本新的刊物，这些都超越了往年的成绩，为2012年的工作打下了良好的基础。
虽然讲了这么多值得高兴的事情，但我们也必须认识到的一点是，现在企业的经营环境确实是比较艰难的。工价仍未见上涨的动力，行业供大于求的矛盾突出，各种成本支出持续上涨……这都是大家共同面临的压力。面对这些问题，华联印刷制定了2012年的工作规划，总的思路就是：开源节流创佳绩，创新转型谋发展。
我们目前还没有向包装领域进军的规划，所以首先还是做好图书、期刊及商业印件等老本行业务。2012年5月，我们新购置的轮转机即可投产，届时即可解决此前的“超饱和”状态，更好地控制产品质量和交货期。尽管目前大家都在担心书刊受到新媒体的冲击会严重影响业务，但北京毕竟是文化中心，是出版业发达的区域，我们坚信把自己该做的事情做好，就不怕没业务。
另外“节流”也很重要。过去很多企业尤其是印刷企业以经验型管理、粗放式管理居多，现在的情况下一定要推进企业的精细化、数据化、科学化管理，我们认为这一块还有一定的潜力和空间。比如华联的印刷车间里都上了ERP，我们的每一个工序都有及时准确的数据支持，如何让这些切实融入日常工作，提升效率乃至支持经营和管理，这些都是需要狠下功夫的。
我们讲的“创新转型”是为未来发展做准备，比如在数码印刷的运作模式上，我们希望再有所创新。现在大家可能都在纠结，觉得买设备容易挣钱难，我之前在华联印刷的数码印刷业务方面已经亲自做过一些尝试，现在相关的工作流程我们已经有了，下一步关键就是如何应用和推进，我们目前正是在做这方面的准备工作。
（北京华联印刷有限公司总经理朱敏口述）
坚守主业 多元探索
2011年珠三角这边的制造业很不乐观。我们公司主要从事各类瓦楞纸板、纸箱、彩盒、环保纸托的生产，2011年销售业绩增长大概达到15%，增长幅度不如前一年；同时利润在下滑，下降了约20%，前一年利润还是在涨的。
当然，这跟公司的投资还未产生明显效益也直接相关，2011年我们在江西并购了两家包装印刷企业，业绩并不理想，影响了集团的整体盈利能力。我们公司在广东有6家工厂，深圳宝安区就有4家，除了在江西投资包装印刷，目前还在福建投资建厂，2012年购置设备后可投产。
未来公司会坚持以包装印刷为基础，不放弃主业，但不会再做太多投入，会很谨慎，因为我们认为这个行业几乎接近饱和。尽管如此，在高端的精品礼盒、说明书等业务上，我们还是要往更专业的方向努力；另外也不排除有限度的扩张，例如我们一直希望能够在上海立足，如果有合适的机会，也会再寻求并购当地包装印刷公司，不仅可以拓展业务，也可接收大量的人才储备。
另外，“储备人才”也是公司的一个重要的总体战略，我们现在正面向全国各大包装类院校引进人才。
最近我们正规划收购一家网游公司，还在谈，估计很快就会有结果。这是公司多元化发展的一个方向，我们认为这块日后的盈利能力将非常好。还可以透露的一点是，我们还会在广东向商业地产方向进一步发展。
（广东某大型包装印刷企业相关负责人口述）
多管齐下 以人为本
2011年是一个不平常的年份，人们普遍认为这一年企业发展态势不景气，还有人认为这又是一次金融危机，猜测影响程度甚至超过2008年。事实上也许并非想象得那么悲观、可怕。以圣保彩印为例，我们是一个主要生产加工高中档彩箱彩盒的中等规模民营企业。2011年全年生产总产值5521.1万元，比2010年增长9.41%，而且2011年也是我们生产效益最好的一年，订单源源不断，车间生产满负荷运转，发展势头良好。
取得如此的成绩原因有以下三点：一是技术创新。2010年初，经过反复分析、论证后，公司先后投资2000多万元用于技术改造和设备升级换代，淘汰掉一批技术落后、精度不高的人工、半人工机械设备，还重点对各个工序技术人员和专职检验员进行业务培训。二是产品价位合情合理。我们所有产品的价位一直处于中游水平，而且建立在同客户友好协商、自愿接受的基础上。三是售后服务有保障。我们的原则是“宁愿自己受损，不让客户吃亏”，只要客户对产品质量提出异议的，我们都会在第一时间派出专门负责人进行认真调查并给予妥善处理，保证让客户满意。
我们认为2012年和过去的一年差不多——有风有雨有阳光，不会有天翻地覆的变化，但一定也会充满疑惑、困惑和诱惑。2012年暂且还没有引进设备的规划，因为2011年公司已经大手笔投资，设备的先进程度已在宁波印刷包装行业内位居前列，为巩固企业自身实力，取得进一步发展，提供了先决条件。
以下几个方面是我们2012年的工作重点：
一是唱好服务歌。唱响“客户就是上帝”这一主旋律，牢固树立一切围绕客户、一切为了客户这一服务宗旨，2012年我们会认真做好每一个服务环节。
二是念好市场经。市场着力点放在巩固老客户，进一步提升在老客户心中的形象和地位，为继续深化合作奠定基础；同时开发新客户，打开营销渠道、拓展业务领域，及时向他们宣传、展示我们企业的实力和魅力，不断延伸和加大客户网络。
三是做好品质文章。质量是企业的生命，2012年我们将在产品质量上大做文章，不仅会挑选出一批既有专业技能又有责任心、事业心的人员充实到品质检验队伍中去，还将配备更加先进的检验仪器，严格把控质量关，做到对自己负责，对客户负责。
四是打好“价位战”。合理的产品价位是保证企业与客户建立长期合作关系的重要条件，只有本着利益共享、互惠双赢的原则，企业才能有利可图、有钱可赚。否则，光想着自己的利益，不给客户盈利的空间，结果只会是自己的企业被逼进死胡同。
值得强调的是，在人力资源方面，由于我们公司一以贯之落实人性化管理，起到了“润物无声”的潜移默化作用。经过多年的磨合，企业与职工之间已建立了亲密无间的情感，所以员工流动率很小，不超过5%。公司《2012年人事供需及对策分析表》显示，人工缺口较小，只缺几个后勤工，我们招聘的对策是由老员工春节回家过后一起带来几个人就好，不会影响生产；其他管理、技术岗位的人员稳定性很强，人员配置方面我们是不用操心的。
在原有福利、激励机制不变的基础上，2012年公司将执行两个有益于员工的新政策。
一是成立分公司，让员工分享企业利益。2011年12月，公司计划投资200万元，成立一个专业制作黄箱的分公司，经营方式为股份制，股份由公司和职工共同持有，两方各占50%。公司中层以上管理人员以及在公司工作满5年以上的普通职工都可自愿入股。这一项目已基本落实，春节后很快就能上马。
二是提高员工工资待遇，增强工作信心和热情。2012年1月上旬，公司对各级管理人员及普通员工进行一次全面调查摸底，认真听取他们对工资问题的愿望和要求，并对所有员工的工资普遍上调15%～20%，最高达25%，这也是历年来工资上调幅度最大的一次。
（作者为浙江慈溪圣保彩印包装有限公司王鼎海）
强化技改 开拓思路
2011年，在国内物价上涨压力较大、国际经济持续动荡的背景下，印刷业面临着原辅材料成本压力、资源价格压力的同时，还有令印刷企业头痛的“民工荒”、“用电荒”、“资金荒”等多方面的影响，给印刷企业带来了严峻的考验。
富康集团有限公司面对来自各方面的巨大压力，几年来逆势而上，为应对危机打下了坚实的基础。2008年投资1100万元购买了四开四色胶印机、全自动平压平模切机等；2009年投资1932万元，主要购买海德堡6+1UV印刷机、全自动裱纸机、全自动覆膜机等设备；2010年公司投入410万元购买全自动烫金模切机、平压平清废模切机、全自动糊盒机等印后自动化生产线；2011年购买了国际顶尖水平的海德堡7+1UV胶印机，计算机直接制版机及配套设备，总投资1522.5万元。
通过连续的技术改造和升级，不但为印刷高档的UV产品提供了条件，也为公司做专做精包装印刷打下了坚实的基础，在企业应对金融危机和实现转型发展方面迈出了可喜的一步。公司2011年完成销售收入52200万元，比2011年度增长了24.8%，完成税收2600万元，比2010年度增长了23.9%。
2012年，受欧美债务危机冲击，世界经济形势趋于复杂，不确定因素明显增加，国内需求也存在放缓的多方压力，各种风险恶化的可能性有所增加。印刷的发展仍然面临着重大挑战。为了寻求新的发展，富康决心从以下几方面寻求突破：
1. 继续抓紧抓好技术改造，寻求技术创新。针对现有强大的UV印刷生产能力，不断配足配齐与之相配套的印刷生产设备。UV印刷主要适宜非吸收性材料的印刷，与传统胶印相比，有着色彩艳丽、承印材料特殊、环保无污染、产品新颖、市场前景广阔等特点，适用于高档名片、精品包装、高端商业画册、特殊台历、特殊标签印刷等产品领域，为我们进一步拓展市场打下了坚实的基础，也是公司近几年加大投入的目的所在。
2. 坚持以“以人为本”，实现人才管理的创新。公司将不断采用“事业留人、感情留人、待遇留人”的方法，在人才的招聘、选拔、培养、激励约束、绩效考核等方面做到“不拘一格用人才”，大力推行“公开、平等、竞争、择优”的用人机制，在全公司形成敬人敬业、公平竞争、尊重知识、尊重人才的良好氛围，使每一位有能力、有事业心的员工都能施展才华，实现抱负。结合公司的印刷特点，合理利用现有的技术人才，配足配齐各工序人员，对车间人员进行有效整合，不断提高生产能力和技术创新能力。公司将不断改善员工的工作和生活环境，利用党工团等群团组织积极开展各种文体活动，丰富员工的业余文化生活，不断为员工提供各种培训和学习的平台，不断打造具有富康特色的企业文化，从而使员工安心工作、努力工作。
3. 创新营销思路，加大市场开发力度。富康集团十几年的发展，通过不断的优胜劣汰，积累了很多的优质客户，这些大集团、大企业有着良好的信誉。在2012年，富康还将进一步加大市场的开发力度，通过制定科学、优惠的营销政策，激发全体业务人员用心进行市场攻关，细心地把握市场变化，精心地做好客户服务，以全新的理念做好与市场的沟通，全面把握市场动态，掌握市场需求，果断做出科学决策。同时还要做好市场细分工作，不同的市场由不同的业务人员进行开发，始终使所开发的业务与公司印刷特点相融合。此外，还充分利用设计优势，根据公司印刷设备的特点设计符合本公司特色的产品，使设备得到最大限度的利用，也使竞争对手无法模仿，从而形成自己独特的风格，最终提高市场竞争力。
（作者为富康集团有限公司 刘康东）
眼前的2012，你的企业制定了怎样的战略？写下了怎样的计划？预备了哪些方案？
是扩张还是收缩，是借外力还是修内功，是更专业还是更多元……
请听国内重点地区印刷包装企业代表现身说法—他们的2012。
开源节流 创新转型
2011年，北京华联印刷有限公司的经营业绩整体上比较让人满意，销售额实现了12%的两位数增长，这在2011年没有引进设备的前提下还是比较难得的，更不用说这几年工价在逐年下降。
2011年，华联印刷也取得了多个促进经营、管理的认证。除了ISO9001质量、ISO14001环境、ISO18001职业安全、ISO27001信息安全的年度审核认证之外，我们获得了首批国家环保部颁授的“绿色印刷环保标志认证”企业，2011年底通过“安全生产标准化”的审核，达到了北京市的水准。
2011年，华联印刷还获得了两个国家级的奖项。一是在首届全国新闻出版行业文明单位评比中获得“文明单位”称号，这是全国出版、发行和印刷界的至高荣誉；二是获得全国新闻出版“走出去”先进单位荣誉称号，这也很不容易，俄罗斯的单子就是凭借我们自己的力量一点一点摸索、开拓出来的。
2011年华联印刷练了很多“内功”，做了很多扎扎实实的工作，这些工作可能不会“立竿见影”、马上出收益，但效果还是会慢慢显现。2011年底，我们的客户基本上都续约了，不仅如此，还增加了10多本新的刊物，这些都超越了往年的成绩，为2012年的工作打下了良好的基础。
虽然讲了这么多值得高兴的事情，但我们也必须认识到的一点是，现在企业的经营环境确实是比较艰难的。工价仍未见上涨的动力，行业供大于求的矛盾突出，各种成本支出持续上涨……这都是大家共同面临的压力。面对这些问题，华联印刷制定了2012年的工作规划，总的思路就是：开源节流创佳绩，创新转型谋发展。
我们目前还没有向包装领域进军的规划，所以首先还是做好图书、期刊及商业印件等老本行业务。2012年5月，我们新购置的轮转机即可投产，届时即可解决此前的“超饱和”状态，更好地控制产品质量和交货期。尽管目前大家都在担心书刊受到新媒体的冲击会严重影响业务，但北京毕竟是文化中心，是出版业发达的区域，我们坚信把自己该做的事情做好，就不怕没业务。
另外“节流”也很重要。过去很多企业尤其是印刷企业以经验型管理、粗放式管理居多，现在的情况下一定要推进企业的精细化、数据化、科学化管理，我们认为这一块还有一定的潜力和空间。比如华联的印刷车间里都上了ERP，我们的每一个工序都有及时准确的数据支持，如何让这些切实融入日常工作，提升效率乃至支持经营和管理，这些都是需要狠下功夫的。
我们讲的“创新转型”是为未来发展做准备，比如在数码印刷的运作模式上，我们希望再有所创新。现在大家可能都在纠结，觉得买设备容易挣钱难，我之前在华联印刷的数码印刷业务方面已经亲自做过一些尝试，现在相关的工作流程我们已经有了，下一步关键就是如何应用和推进，我们目前正是在做这方面的准备工作。
（北京华联印刷有限公司总经理朱敏口述）
坚守主业 多元探索
2011年珠三角这边的制造业很不乐观。我们公司主要从事各类瓦楞纸板、纸箱、彩盒、环保纸托的生产，2011年销售业绩增长大概达到15%，增长幅度不如前一年；同时利润在下滑，下降了约20%，前一年利润还是在涨的。
当然，这跟公司的投资还未产生明显效益也直接相关，2011年我们在江西并购了两家包装印刷企业，业绩并不理想，影响了集团的整体盈利能力。我们公司在广东有6家工厂，深圳宝安区就有4家，除了在江西投资包装印刷，目前还在福建投资建厂，2012年购置设备后可投产。
未来公司会坚持以包装印刷为基础，不放弃主业，但不会再做太多投入，会很谨慎，因为我们认为这个行业几乎接近饱和。尽管如此，在高端的精品礼盒、说明书等业务上，我们还是要往更专业的方向努力；另外也不排除有限度的扩张，例如我们一直希望能够在上海立足，如果有合适的机会，也会再寻求并购当地包装印刷公司，不仅可以拓展业务，也可接收大量的人才储备。
另外，“储备人才”也是公司的一个重要的总体战略，我们现在正面向全国各大包装类院校引进人才。
最近我们正规划收购一家网游公司，还在谈，估计很快就会有结果。这是公司多元化发展的一个方向，我们认为这块日后的盈利能力将非常好。还可以透露的一点是，我们还会在广东向商业地产方向进一步发展。
（广东某大型包装印刷企业相关负责人口述）
多管齐下 以人为本
2011年是一个不平常的年份，人们普遍认为这一年企业发展态势不景气，还有人认为这又是一次金融危机，猜测影响程度甚至超过2008年。事实上也许并非想象得那么悲观、可怕。以圣保彩印为例，我们是一个主要生产加工高中档彩箱彩盒的中等规模民营企业。2011年全年生产总产值5521.1万元，比2010年增长9.41%，而且2011年也是我们生产效益最好的一年，订单源源不断，车间生产满负荷运转，发展势头良好。
取得如此的成绩原因有以下三点：一是技术创新。2010年初，经过反复分析、论证后，公司先后投资2000多万元用于技术改造和设备升级换代，淘汰掉一批技术落后、精度不高的人工、半人工机械设备，还重点对各个工序技术人员和专职检验员进行业务培训。二是产品价位合情合理。我们所有产品的价位一直处于中游水平，而且建立在同客户友好协商、自愿接受的基础上。三是售后服务有保障。我们的原则是“宁愿自己受损，不让客户吃亏”，只要客户对产品质量提出异议的，我们都会在第一时间派出专门负责人进行认真调查并给予妥善处理，保证让客户满意。
我们认为2012年和过去的一年差不多——有风有雨有阳光，不会有天翻地覆的变化，但一定也会充满疑惑、困惑和诱惑。2012年暂且还没有引进设备的规划，因为2011年公司已经大手笔投资，设备的先进程度已在宁波印刷包装行业内位居前列，为巩固企业自身实力，取得进一步发展，提供了先决条件。
以下几个方面是我们2012年的工作重点：
一是唱好服务歌。唱响“客户就是上帝”这一主旋律，牢固树立一切围绕客户、一切为了客户这一服务宗旨，2012年我们会认真做好每一个服务环节。
二是念好市场经。市场着力点放在巩固老客户，进一步提升在老客户心中的形象和地位，为继续深化合作奠定基础；同时开发新客户，打开营销渠道、拓展业务领域，及时向他们宣传、展示我们企业的实力和魅力，不断延伸和加大客户网络。
三是做好品质文章。质量是企业的生命，2012年我们将在产品质量上大做文章，不仅会挑选出一批既有专业技能又有责任心、事业心的人员充实到品质检验队伍中去，还将配备更加先进的检验仪器，严格把控质量关，做到对自己负责，对客户负责。
四是打好“价位战”。合理的产品价位是保证企业与客户建立长期合作关系的重要条件，只有本着利益共享、互惠双赢的原则，企业才能有利可图、有钱可赚。否则，光想着自己的利益，不给客户盈利的空间，结果只会是自己的企业被逼进死胡同。
值得强调的是，在人力资源方面，由于我们公司一以贯之落实人性化管理，起到了“润物无声”的潜移默化作用。经过多年的磨合，企业与职工之间已建立了亲密无间的情感，所以员工流动率很小，不超过5%。公司《2012年人事供需及对策分析表》显示，人工缺口较小，只缺几个后勤工，我们招聘的对策是由老员工春节回家过后一起带来几个人就好，不会影响生产；其他管理、技术岗位的人员稳定性很强，人员配置方面我们是不用操心的。
在原有福利、激励机制不变的基础上，2012年公司将执行两个有益于员工的新政策。
一是成立分公司，让员工分享企业利益。2011年12月，公司计划投资200万元，成立一个专业制作黄箱的分公司，经营方式为股份制，股份由公司和职工共同持有，两方各占50%。公司中层以上管理人员以及在公司工作满5年以上的普通职工都可自愿入股。这一项目已基本落实，春节后很快就能上马。
二是提高员工工资待遇，增强工作信心和热情。2012年1月上旬，公司对各级管理人员及普通员工进行一次全面调查摸底，认真听取他们对工资问题的愿望和要求，并对所有员工的工资普遍上调15%～20%，最高达25%，这也是历年来工资上调幅度最大的一次。
（作者为浙江慈溪圣保彩印包装有限公司王鼎海）
强化技改 开拓思路
2011年，在国内物价上涨压力较大、国际经济持续动荡的背景下，印刷业面临着原辅材料成本压力、资源价格压力的同时，还有令印刷企业头痛的“民工荒”、“用电荒”、“资金荒”等多方面的影响，给印刷企业带来了严峻的考验。
富康集团有限公司面对来自各方面的巨大压力，几年来逆势而上，为应对危机打下了坚实的基础。2008年投资1100万元购买了四开四色胶印机、全自动平压平模切机等；2009年投资1932万元，主要购买海德堡6+1UV印刷机、全自动裱纸机、全自动覆膜机等设备；2010年公司投入410万元购买全自动烫金模切机、平压平清废模切机、全自动糊盒机等印后自动化生产线；2011年购买了国际顶尖水平的海德堡7+1UV胶印机，计算机直接制版机及配套设备，总投资1522.5万元。
通过连续的技术改造和升级，不但为印刷高档的UV产品提供了条件，也为公司做专做精包装印刷打下了坚实的基础，在企业应对金融危机和实现转型发展方面迈出了可喜的一步。公司2011年完成销售收入52200万元，比2011年度增长了24.8%，完成税收2600万元，比2010年度增长了23.9%。
2012年，受欧美债务危机冲击，世界经济形势趋于复杂，不确定因素明显增加，国内需求也存在放缓的多方压力，各种风险恶化的可能性有所增加。印刷的发展仍然面临着重大挑战。为了寻求新的发展，富康决心从以下几方面寻求突破：
1. 继续抓紧抓好技术改造，寻求技术创新。针对现有强大的UV印刷生产能力，不断配足配齐与之相配套的印刷生产设备。UV印刷主要适宜非吸收性材料的印刷，与传统胶印相比，有着色彩艳丽、承印材料特殊、环保无污染、产品新颖、市场前景广阔等特点，适用于高档名片、精品包装、高端商业画册、特殊台历、特殊标签印刷等产品领域，为我们进一步拓展市场打下了坚实的基础，也是公司近几年加大投入的目的所在。
2. 坚持以“以人为本”，实现人才管理的创新。公司将不断采用“事业留人、感情留人、待遇留人”的方法，在人才的招聘、选拔、培养、激励约束、绩效考核等方面做到“不拘一格用人才”，大力推行“公开、平等、竞争、择优”的用人机制，在全公司形成敬人敬业、公平竞争、尊重知识、尊重人才的良好氛围，使每一位有能力、有事业心的员工都能施展才华，实现抱负。结合公司的印刷特点，合理利用现有的技术人才，配足配齐各工序人员，对车间人员进行有效整合，不断提高生产能力和技术创新能力。公司将不断改善员工的工作和生活环境，利用党工团等群团组织积极开展各种文体活动，丰富员工的业余文化生活，不断为员工提供各种培训和学习的平台，不断打造具有富康特色的企业文化，从而使员工安心工作、努力工作。
3. 创新营销思路，加大市场开发力度。富康集团十几年的发展，通过不断的优胜劣汰，积累了很多的优质客户，这些大集团、大企业有着良好的信誉。在2012年，富康还将进一步加大市场的开发力度，通过制定科学、优惠的营销政策，激发全体业务人员用心进行市场攻关，细心地把握市场变化，精心地做好客户服务，以全新的理念做好与市场的沟通，全面把握市场动态，掌握市场需求，果断做出科学决策。同时还要做好市场细分工作，不同的市场由不同的业务人员进行开发，始终使所开发的业务与公司印刷特点相融合。此外，还充分利用设计优势，根据公司印刷设备的特点设计符合本公司特色的产品，使设备得到最大限度的利用，也使竞争对手无法模仿，从而形成自己独特的风格，最终提高市场竞争力。
（作者为富康集团有限公司 刘康东）